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- Grand Palladium Select Palace Ibiza
- Grand Palladium White Island Resort & Spa
- The Unexpected Ibiza Hotel
- Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
- Palladium Hotel Palmyra
- TRS Ibiza Hotel
- The Signature Level im TRS Ibiza Hotel
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0 800 102 61 91Großbritannien Kostenlos
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0 800 000 4657Deutschland Kostenlos
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800 141 734Italien Kostenlos
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0034 971 92 64 86Andere Länder Europa
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800 990 1234Mexiko Kostenlos
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1 888 660 90 70USA Kostenlos
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1 866 778 9077Kanada Kostenlos
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0052 984 873 48 25Andere Länder
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1 849 937 08 17Dominikanische Republik Kostenlos
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+55 7 140 40 41 15Brazil
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0800 3458102Argentinien Kostenlos
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800 914591Chile Kostenlos
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01800 5184354Kolumbien Kostenlos
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+1 844 411 00 77Jamaika Kostenlos
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Allgemeine Informationen
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Was ist Palladium Rewards?
So heißt das Treueprogramm der Palladium Hotel Group, mit dem unsere treuesten Kunden seit 2020 von Rabatten, exklusiven Vorteilen und Belohnungen in Form von Punkten profitieren.
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Ist die Anmeldung zum Programm kostenpflichtig?
Nein, die Anmeldung ist völlig kostenlos und für alle über 18 Jahre möglich.
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Wie kann ich mich zum Programm anmelden?
Das ist ganz einfach und ist in zwei Schritten erledigt:
- Füllen Sie das nachfolgende Formular aus.
- Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos.
Sobald Ihr Konto bestätigt wurde, können Sie Ihr Palladium Rewards-Mitgliedsportal aufrufen, wo Ihnen all Ihre Bewegungen, Ihre Punkte, Ihre Buchungen und die Vorteile angezeigt werden, die mit der im Programm erreichten Stufe verbunden sind.
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Wie viele Stufen gibt es in dem Programm?
Palladium Rewards ist in 4 Stufen unterteilt:
- Erste Stufe: Follower (0 bis 15.000 Élite-Punkte)
- Zweite Stufe: Promoter (15.000 bis 75.000 Élite-Punkte)
- Dritte Stufe: Lover (75.000 bis 200.000 Élite-Punkte)
- Vierte Stufe: Fan (ab 200.000 Élite-Punkten)
Mit jeder Übernachtung sowie jedem Restaurant- und Spa-Besuch sammeln Sie Punkte für die nächste Stufe. Und mit jeder höheren Stufe können Sie sich über noch mehr und noch bessere Vorteile freuen.
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Welche Hotels nehmen am Programm teil?
Liste der teilnehmenden Hotels:
- BLESS Hotel Ibiza
- BLESS Hotel Madrid
- Dominican Fiesta Hotel & Casino
- Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
- Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
- Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
- Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa
- Grand Palladium Colonial Resort & Spa
- Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
- Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
- Grand Palladium Jamaica Resort & Spa
- Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
- Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa
- Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa
- Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino
- Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
- Grand Palladium Sicilia Resort & Spa.
- Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
- Grand Palladium White Island Resort & Spa
- Grand Palladium Select White Sand
- Only You Boutique Hotel Madrid
- Only You Hotel Atocha
- Only You Hotel Valencia
- Palladium Hotel Cala Llonga
- Palladium Hotel Menorca
- Palladium Hotel Palmyra
- TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel
- TRS Coral Hotel
- TRS Ibiza
- TRS Turquesa Hotel
- TRS Yucatan Hotel
- Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
- 45 Times Squrare
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Wie lauten die Konditionen und allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms?
Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zu den Konditionen und Geschäftsbedingungen des Palladium Rewards-Progamms: Konditionen und allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms.
- Weitere Fragen anzeigen
Vorteile, Erwerb und Einlösung von Punkten
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Was sind die vorteile des Palladium Rewards-programms?
Die leistungen variieren je nach ebene (mehr sehen)
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Wie kann ich den Mitgliederrabatt von Palladium Rewards bei meiner Buchung einlösen?
Um den Mitgliederrabatt von Palladium Rewards einzulösen, musst du deine Buchung über die Website der Palladium Hotel Group oder über das Callcenter abschließen und dich dabei als Mitglied des Programms ausweisen.
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Können mehr personen von meiner mitgliedschaft bei Palladium Rewards profitieren?
Die gleichen vorteile können immer die personen geniessen, die mit dir in deinem zimmer wohnen, und maximal ein weiteres zimmer, das für deine kinder, eltern oder verwandten gebucht wird und unter deinem namen reserviert ist, da du über dieses zimmer ebenfalls punkte sammeln kanns.
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Wie kann ich Punkte sammeln?
Jedes Mal, wenn Sie eine Übernachtung oder einen Restaurant- bzw. Spa-Service in einer der teilnehmenden Einrichtungen bezahlen, sammeln Sie Punkte. Unter folgendem Link können Sie die Liste der teilnehmenden Einrichtungen einsehen: So sammeln Sie Punkte.
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Wie viele Punkte bekomme ich für meine Buchungen oder Ausgaben im Restaurant und im Spa?
Maßgeblich für die Anzahl gesammelter Punkte sind drei Faktoren:
– die Stufe, die Sie als Palladium Rewards-Kunde erreicht haben,
– der Kanal, über den Sie buchen bzw. Sie den Service bezahlen, und
– die Höhe der Ausgaben in der teilnehmenden Einrichtung.
Nachstehend erhalten Sie weitere Informationen zur Punkteanzahl, die Sie in Abhängigkeit von den o. g. drei Faktoren sammeln.
Follower
Promoter
Lover
Fan
UNTERKUNFT
Reservierungen über die Website
Palladium Hotel Group oder das Callcenter
12 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
14 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
16 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
18 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
UNTERKUNFT
Reservierungen über Tour-Anbieter oder Reisebüros
500 Élite-Punkte
pro Nacht
600 Élite-Punkte
pro Nacht
750 Élite-Punkte
pro Nacht
1.000 Élite-Punkte
pro Nacht
VERZEHR VON SPEISEN UND GETRÄNKEN
Restaurant und Spa
12 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
14 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
16 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
18 Élite-Punkte und Belohnungen für jeden €/$
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Kann ich Punkte für Buchungen sammeln, die ich vor meiner Anmeldung für das Programm Palladium Rewards getätigt habe?
Ja, sofern Sie noch nicht ausgecheckt haben.
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Kann ich Rewards-Punkte für mehr als eine Zimmerbuchung sammeln?
Ja, Sie können Punkte für die Buchung von bis zu drei Zimmern sammeln, sofern Sie der Rechnungsempfänger sind. Als „Rechnungsempfänger“ gilt die Person, die die Rechnung begleicht.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich Tagungen und Veranstaltungen in den Hotels organisiere?
Nein, für Tagungen und Veranstaltungen gibt es keine Rewards-Punkte.
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Wann kann ich meine Willkommenspunkte einlösen?
Sofort nach der Anmeldung. Wenn Sie nicht genügend Punkte für den gesamten Betrag haben, können Sie sich Ihre Punkte anrechnen lassen und den Restbetrag selbst begleichen. Rewards-Punkte können ab einem Mindestpunktestand von 2.500 eingelöst werden.
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Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Nachstehend erfahren Sie, wie Sie Ihre Punkte einlösen können:
- Wenn Sie über die offizielle Website der Palladium Hotel Group oder über das Callcenter eine Unterkunft buchen, können Sie im letzten Schritt des Buchungsprozesses angeben, ob und mit wie vielen Punkten Sie bezahlen möchten, denn Sie können entweder den kompletten Betrag mit Punkten bezahlen oder Sie bezahlen nur einen Teilbetrag mit Punkten und begleichen den Restbetrag selbst. Dazu müssen Sie während des gesamten Buchungsprozesses eingeloggt sein.
- Wenn Sie im Restaurant einer teilnehmenden Einrichtung speisen oder dessen Spa nutzen, können Sie sich bei den Mitarbeitern mit Ihrer ID als Palladium Rewards-Kunde ausweisen und diesen mitteilen, ob und mit wie vielen Punkten Sie bezahlen möchten, denn Sie haben die Option, den kompletten Betrag mit Punkten zu bezahlen, oder Sie bezahlen nur einen Teilbetrag mit Punkten und begleichen den Restbetrag selbst.
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Wie erfahre ich, was meine Punkte in EUR/USD wert sind?
Die Punkte haben in allen teilnehmenden Hotels und Marken denselben Gegenwert:
250 Rewards-Punkte entsprechen jeweils 1 EUR/USD des Rechnungsbetrages.
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Gibt es eine Untergrenze für die Einlösung von Punkten?
Ja, Sie müssen mindestens 2.500 Rewards-Punkte einlösen. Sie können aber auch gerne geringere Beträge mit Punkten bezahlen. Allerdings wird dann auf jeden Fall die Mindestpunktzahl von 2.500 Rewards-Punkten von Ihrem Konto abgebucht.
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Gibt es Termine, zu denen ich keine Punkte einlösen kann?
Punkte können jederzeit eingelöst werden, sofern zum gewünschten Termin Zimmer frei sind bzw. der Restaurant- oder Spa-Service verfügbar ist. Bei manchen Angeboten kann es Einschränkungen geben, doch diese werden stets in den Konditionen und Geschäftsbedingungen angegeben.
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Was ist der Unterschied zwischen Rewards- und Élite-Punkten?
- Rewards-Punkte sind das Zahlungsmittel des Programms.
- Élite-Punkte sind die Statuspunkte, die angeben, welche Programmstufe Sie erreicht haben.
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Wann verfallen Rewards-Punkte?
Das Verfalldatum von Rewards-Punkten hängt davon ab, ob es sich um Basispunkte oder Punkte, die im Zuge von Aktionen erworben wurden, handelt:
- Rewards-Basispunkte sind diejenigen Punkte, die für Buchungen und die Nutzung von Services in den am Programm teilnehmenden Einrichtungen gutgeschrieben werden. Die Gültigkeit dieser Punkte beträgt 18 Monate und kann um weitere 18 Monate verlängert werden, wenn der Kunde aktiv weitere Basispunkte erwirbt oder welche einlöst.
- Bei Rewards-Aktionspunkten handelt es sich um Punkte, die im Zuge von Aktionen erworben, gratis gutgeschrieben oder übertragen wurden. Die Gültigkeit dieser Punkte hängt von der jeweiligen Aktion ab und kann nicht verlängert werden.
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Kann ich meine Rewards-Punkte mit einer anderen Person teilen?
Ja, Sie können Ihre verfügbaren Punkte einem anderen Inhaber eines Palladium Rewards-Kontos übertragen. Hier erfahren Sie, unter welchen Bedingungen dies möglich ist.
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Was passiert, wenn ich für eine Buchung Rewards-Punkte eingelöst habe und diese ändern will?
Sie können auch mit Rewards-Punkten bezahlte Buchungen ändern, sofern das Gültigkeitsdatum der Punkte seit dem Datum der Einlösung nicht überschritten wurde.
- Weitere Fragen anzeigen
Meine angaben
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Wie kann ich meine persönlichen daten und zugangsdaten ändern?
Sobald du dein kundenprofil aufgerufen hast, kannst du unter der option "mein profil" die basis-, kontakt- und zugangsdaten mit ausnahme einiger felder ändern.
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Wo finde ich meine Palladium-Rewards-Mitgliedsnummer?
Deine Palladium-Rewards-Mitgliedsnummer steht auf dem Programm-Ausweis, auf den du über dein Mitglieder-Profil Zugriff hast.
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Werde ich meine Palladium Rewards-mitgliedskarte in physischer form erhalten?
Nein, die karte wird digital sein, du kannst sie jederzeit über dein kundenprofil in deiner mobilen wallet herunterladen und es wird nicht notwendig sein, sie physisch zu besitzen.
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Ich habe mein passwort für den zugang zu meinem mitgliederkonto vergessen, wie kann ich es zurückbekommen?
Wann immer du dich einloggst, bietet dir das system eine auswahl “setze dein passwort zurück”. Wenn du dieser option und den darin enthaltenen anweisungen folgst, erhältst du eine e-mail, mit der du dein neues passwort erneut bestätigen und auf dein profil zugreifen kannst.
- Weitere Fragen anzeigen
Kontenbewegungen
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Was muss ich tun, wenn eine meiner Buchungen nicht auf meinem Konto erscheint?
Wenn Ihre Buchung nicht auf dem Konto verbucht wurde, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Klicken Sie hier zum Aufrufen des Formulars für die Wiederherstellung von Buchungen.
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Wie lange dauert es, bis die Punkte auf meinem Konto angezeigt werden?
Die Punkte werden spätestens 30 Tage nach der Abreise aus dem Hotel auf Ihrem Konto angezeigt, sofern Sie sie für die Buchung eines Zimmers erworben haben. Bei einem Besuch in einem Restaurant oder Spa werden sie ab dem Tag der Inanspruchnahme des Services angezeigt.
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Was muss ich tun, wenn meine Punkte nicht auf meinem Konto angezeigt werden?
Wenn Punkte nicht auf Ihrem Konto angezeigt werden, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Klicken Sie hier zum Aufrufen des Formulars zur Punkteerfassung. Vergessen Sie nicht, dass Sie nicht gutgeschriebene Punkte innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken oder im Falle eines Restaurant- oder Spa-Besuchs nach Inanspruchnahme der Leistungen einfordern müssen.
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Wo erfahre ich, wie viele Punkte mir noch für die nächsthöhere Stufe fehlen?
Wenn Sie wissen wollen, wie viele Punkte Ihnen noch bis zur nächsten Stufe fehlen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und schauen Sie unter „Meine Bewegungen“ nach.
- Weitere Fragen anzeigen
Abmeldung vom Programm und von Werbemitteilungen
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Wie kann ich mich vom Programm abmelden?
Wenn Sie sich vom Programm abmelden wollen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und nehmen Sie Ihre Abmeldung unter „Mein Profil“ vor.
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Wie kann ich Werbemitteilungen abbestellen?
Wenn Sie keine Werbemitteilungen mehr erhalten wollen, rufen Sie Ihren persönlichen Palladium Rewards-Bereich auf und bestellen Sie sie unter „Mein Profil“ ab. Sie können dies aber auch per E-Mail an rgpd@palladiumhotelgroup.com tun.
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