Geschäftsbedingungen

• 1. Allgemeines

  a)       Palladium Rewards ist ein Kundenbindungsprogramm (das „Programm“), dessen Hauptziel darin besteht, die Aufenthalte und den Konsum seiner Mitglieder in den von Palladium Gestión, S.L.U. verwalteten Hotels mit Werbeaktionen, Rabatten, Vorteilen und exklusiven Dienstleistungen zu belohnen. Das Programm ist in mehrere Stufen unterteilt, die jeweils unterschiedliche Vorteile für die Palladium Rewards-Mitglieder bieten.

  b)      Die vorliegenden Bedingungen regeln das Programm im Besitz von Palladium Gestión, S.L.U., mit Geschäftssitz in Avda. Bartolomé Rosello, 18, 07800 Ibiza, Spanien, und Steuernummer (CIF) B-16652760.

  c)       Der für das Programm angemeldete Kunde wird im Folgenden als „Palladium Rewards-Mitglied“ bezeichnet und alle Kunden des Programms werden als „Palladium Rewards-Mitglieder“ bezeichnet.

  d)      Palladium Rewards-Mitglieder sind natürliche Personen über 18 Jahre, die nach ihrer Anmeldung zum Programm über die Kanäle, die Palladium Gestión, S.L.U. zu diesem Zweck jederzeit zur Verfügung stellt, die Bedingungen für die Teilnahme am Programm gelesen und akzeptiert haben.

  e)      Die „Palladium Rewards Karte“ ist persönlich und nicht übertragbar. Sie identifiziert das Palladium Rewards-Mitglied mit seinen Daten und seiner persönlichen Kontonummer und berechtigt es zur Teilnahme am Programm.

  f)        Das Programm umfasst zwei Arten von Punkten: Rewards-Punkte und Elite-Punkte. Rewards-Punkte sind die Belohnungswährung des Programms und können gesammelt und für Aufenthalte und Verzehr gemäß den Teilnahmebedingungen des Programms eingelöst werden. Elite-Punkte bestimmen die Aktivität des Palladium Rewards-Mitglieds innerhalb des Programms, und ihre Ansammlung ermöglicht den Zugang zu den verschiedenen Kartenstufen und den damit verbundenen Vorteilen.

  g)       Im Rahmen des Programms gibt es mehrere Kartenstufen, die von der Anzahl der Elite-Punkte abhängen, die das Palladium Rewards-Mitglied im Zeitraum zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember eines jeden Jahres gesammelt hat. Am 31. Dezember eines jeden Jahres wird der Kartenstand aktualisiert, indem die in diesem Jahr für die bis zu diesem Datum in Anspruch genommenen Leistungen generierten Elitepunkte gezählt werden. Im Falle eines Wechsels der Kartenstufe werden die mit der vom Palladium Rewards-Mitglied gehaltenen Kartenstufe verbundenen Vorteile ab dem 1. Januar ungültig und die mit der neuen Kartenstufe verbundenen Vorteile treten ab diesem Datum in Kraft.

  h)      Die Vorteile des Programms können nicht mit anderen Vorteilen einer anderen bestehenden Karte oder eines anderen Programms kumuliert werden. Die Vorteile für die einzelnen Kartenstufen sind auf der Website der Palladium Hotel Group unter www.palladiumhotelgroup.com/rewards jederzeit abrufbar und aktualisiert.

  i)        Als Eigentümer des Programms behält sich Palladium Gestión, S.L.U. das Recht vor, mit oder ohne vorherige Ankündigung Regeln, Bedingungen, Vorteile oder Prämien des Programms hinzuzufügen, zu ändern oder zu streichen, auch wenn die Änderungen den Wert der Punkte, die Kriterien für die Einlösung und den Erhalt von Punkten sowie den Wert des Punktesaldos des Mitglieds beeinflussen können.

  j)        Als Eigentümer des Programms behält sich Palladium Gestión, S.L.U. das Recht vor, das Programm mit einer Frist von 3 Monaten vor dem Datum der Kündigung zu beenden, damit die Mitglieder von Palladium Rewards genügend Zeit haben, ihre Punkte in den am Programm teilnehmenden Einrichtungen einzulösen.

  Palladium Gestión, S.L.U. kann an dem Programm „teilnehmende Unternehmen“ („Partner“) teilnehmen lassen. Partner sind die Einrichtungen, die durch einen Teilnahmevertrag an dem Programm beteiligt sind. Diese Partner stellen den Palladium Rewards-Mitgliedern bestimmte Dienstleistungen zur Verfügung, deren Inanspruchnahme exklusive Vorteile bieten, Rewards-Punkte und/oder Elite-Punkte generieren oder mit Rewards-Punkten verrechnet werden können. Es gibt keine Standardbedingungen für den Erhalt/das Einlösen von Punkten bei Verzehr, den das Palladium Rewards-Mitglied bei Partnern tätigt. Das Palladium Rewards-Mitglied muss die geltenden Bedingungen für jedes von den Partnern angebotene Produkt/jede Dienstleistung zur Kenntnis nehmen, bevor es eine Aktion zum Erhalt/zur Einlösung von Punkten vornimmt. 

• 2. Anmeldung und Teilnahme

  a)       Teilnahme

  i) Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos.

  ii) Das Programm steht natürlichen Personen über 18 Jahren offen, die die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert haben.

  iii) Palladium Rewards-Mitglieder sind dafür verantwortlich, die Bedingungen des Programms sowie die Kontoübersichten und andere Mitteilungen von Palladium Gestión, S.L.U. oder einem Unternehmen, das zu seiner Unternehmensgruppe gehört, über das Programm zu lesen, um ihre Rechte, Pflichten und ihren Status im Programm zu verstehen.

  iv) Das Palladium Rewards-Mitglied kann die Teilnahme am Programm über die Website www.palladiumhotelgroup.com oder über die zu diesem Zweck vorgesehenen Kanäle beantragen.

  v) Für die Anmeldung zum Programm ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

  vi) Der Hauptwert, den das Programm den Palladium Rewards-Mitgliedern bringt, sind die Vorteile, die in den exklusiven Werbeaktionen enthalten sind, und die mit der Kartenstufe verbundenen Vorteile, über die die Palladium Rewards-Mitglieder direkt und persönlich informiert werden. Um den Zugang zu den exklusiven Bedingungen des Programms zu ermöglichen, dürfen Palladium Rewards-Mitglieder daher nur über ein aktives Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse verfügen.

  vii) Sobald Sie sich als neues Mitglied des Programms registriert haben, wird Ihnen eine Kunden-ID-Nummer zugewiesen und Sie erhalten Zugang zu einem persönlichen, nicht übertragbaren Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, in dem Sie alle Informationen zu Ihren Buchungen, Punkten und personenbezogenen Daten finden.

  viii) Um den Palladium Rewards-Mitgliedern die korrekte Verwaltung ihrer Daten zu gewährleisten, bietet Palladium Rewards die Möglichkeit, über www.palladiumhotelgroup.com oder über andere autorisierte Kanäle auf diese Daten zuzugreifen, wobei sie sich durch ihren Benutzernamen und ihr Passwort identifizieren müssen.

  ix) Der Austritt aus dem Programm kann vom Palladium Rewards Mitglied jederzeit beantragt werden und wird sofort wirksam.

  x) Palladium Gestión, S.L.U. behält sich das Recht vor, die Karte einzuziehen, das Konto zu kündigen und die entsprechenden Verantwortlichkeiten vom Palladium Rewards-Mitglied einzufordern, das das Programm missbräuchlich oder betrügerisch nutzt oder die in diesen allgemeinen Bedingungen enthaltenen Regeln und Verfahren nicht einhält. Das Programm umfasst eine virtuelle Karte, die von Ihrem Kundenprofil heruntergeladen werden kann; es handelt sich in keinem Fall um eine physische Karte.

  b)      Unterkünfte im Rahmen des Programms

  Folgende Hotels stehen für dieses Programm zur Verfügung:

  i) Fiesta Hotels & Resorts:

  ·       Dominican Fiesta Hotel & Casino

  ii) Grand Palladium Hotels & Resorts:

  ·       Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa

  ·       Grand Palladium White Island Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Colonial Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

  ·       Grand Palladium White Sand Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Palace Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

  ·       Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

  iii) Family Selection Hotels:

  ·       Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

  ·       Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

  iv) Palladium Hotels:

  ·       Palladium Hotel Palmyra

  ·       Palladium Hotel Cala Llonga

  ·       Palladium Hotel Menorca

  v) TRS Hotels:

  ·       TRS Yucatan Hotel

  ·       TRS Coral Hotel

  ·       TRS Cap Cana Waterfront & Marina Hotel

  ·       TRS Turquesa Hotel

  ·       TRS Ibiza Hotel

  vi) Ushuaïa Unexpected Hotels:

  ·       Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

  vii) Bless Collection Hotels:

  ·       Bless Hotel Ibiza

  ·       Bless Hotel Madrid

  viii) Only You Hotels:

  ·       Only You Boutique Hotel Madrid

  ·       Only You Hotel Atocha

  ·       Only You Hotel Valencia

  ix) 45 Times Square Hotel
  

  x) Hard Rock Hotels:

  a.       Hard Rock Hotel Tenerife*

  b.       Hard Rock Hotel Ibiza*

  * Nur anwendbar auf Buchungen über die Website der Palladium Hotel Group oder Call Center.

• 3. Belohnungen des Programms

  Ziel des Programms ist es, die Aufenthalte und den Konsum seiner Mitglieder in den von Palladium Gestión, S.L.U. geführten Hotels sowie den Konsum des Rewards-Mitglieds bei den Programmpartnern zu belohnen.

  Im Rahmen des Programms gibt es zwei Arten von Punkten, nämlich Elite-Punkte und Rewards-Punkte, die das Palladium Rewards-Mitglied entweder gleichzeitig oder unabhängig voneinander sammeln kann, jeweils abhängig von den Merkmalen der Transaktion, die das Palladium Rewards-Mitglied durchführt.

  Um Punkte zu erhalten und in den Genuss der Vorteile zu kommen, die mit der jeweiligen Stufe des Programms verbunden sind, muss das Palladium Rewards-Mitglied zum Zeitpunkt der Bestellung der Dienstleistung identifiziert werden, d. h. bei der Buchung über das Internet, das Call Center oder an der Hotelrezeption oder bei der Beauftragung einer Dienstleistung mit einem Partner usw., und die vom Palladium Rewards-Mitglied angegebenen Daten müssen mit denen übereinstimmen, die es als Mitglied des Programms verwendet.

  Palladium Rewards-Mitglieder sammeln mit jedem effektiven Aufenthalt, d. h. mit jedem gebuchten, bezahlten, genossenen und abgeschlossenen Aufenthalt, Punkte sowie durch den Abschluss von Verträgen über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, für die es spezielle Angebote für jede Unterkunft geben kann, die vor Ort oder im Palladium Rewards-Mitgliederbereich eingesehen werden müssen. In diesen Fällen werden die entsprechenden Punkte, die durch die Inanspruchnahme dieser Produkte oder Dienstleistungen generiert wurden, dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds gutgeschrieben, sobald die tatsächliche Zahlung für die besagten Produkte oder Dienstleistungen innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Werktagen ab dem Datum der Bezahlung des Verbrauchs erfolgt ist.

  Der Erhalt von Rewards-Punkten und Elite-Punkten ist persönlich für das Palladium Rewards-Mitglied, d. h. für Produkte oder Dienstleistungen, die direkt vom Karteninhaber konsumiert werden. Im Falle von Partnern können die mit jedem Partner vereinbarten Bedingungen auf der Website der Palladium Hotel Group eingesehen werden.

  Aufgrund der Art des Programms muss das Palladium Rewards-Mitglied berücksichtigen und akzeptieren, dass die jederzeit veröffentlichten Informationen in Bezug auf die Partner, die verfügbaren Reiseziele und die Bedingungen für den Erhalt oder die Einlösung von Punkten als Richtschnur zu betrachten sind. Die Partner sind für einen begrenzten Zeitraum an das Programm gebunden und folglich kann das Recht des Palladium Rewards-Mitglieds, Punkte durch den Konsum von Waren und Dienstleistungen der Partner zu erhalten und einzulösen, entsprechend der Vereinbarung zwischen Palladium Gestión, S.L.U. und dem Partner jederzeit ausgesetzt oder geändert werden. Sämtliche Aktualisierungen oder Änderungen dieser Bedingungen werden stets auf palladiumhotelgroup.com veröffentlicht.

  3.1 Elite-Punkte

  Elite-Punkte werden verwendet, um die Stufe des Palladium Rewards-Mitglieds anzugeben.

  a)       Programmstufen

  Das Programm hat 4 verschiedene Stufen, die das Palladium Rewards-Mitglied erreichen kann.  Die erreichte Stufe hängt von der Anzahl der Elitepunkte ab, die der Kontoinhaber pro Kalenderjahr auf seinem Konto sammelt.

  (i) Follower: Grundstufe, Zugang nach Registrierung im Programm.

  (ii) Promoter: Zugang,  sobald 15.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

  (iii) Lover: Zugang,  sobald 75.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

  (iv) Fan: Zugang, sobald 200.000 Elite-Punkte gesammelt wurden.

  Sobald das Palladium Rewards-Mitglied die erforderlichen Elite-Punkte erreicht hat, wird es automatisch hochgestuft. Das Palladium Rewards Mitglied bleibt bis zum 31. Dezember desselben Jahres oder bis zur Neueinstufung auf dieser Stufe.

  Am 31. Dezember werden die Konten überprüft und die Elite-Punkte auf 0 gesetzt. Das Palladium Rewards-Mitglied hat ein Kalenderjahr Zeit, die für die erreichte Stufe erforderlichen Punkte zu sammeln, um auf dieser Stufe zu bleiben. Wenn das Palladium Rewards-Mitglied in dieser Zeit nicht die erforderlichen Punkte sammelt, wird sein Konto um eine Stufe zurückgestuft, mit Ausnahme des Palladium Rewards-Mitglieds mit Fan-Stufe, dessen Stufe 2 Jahre lang bestehen bleibt.

  Die Abstufung erfolgt schrittweise, wobei jedes Jahr eine Stufe herabgesetzt wird.

  3.2 Rewards-Punkte.

  Die Rewards-Punkte können für Verzehr und Buchungen in den teilnehmenden Einrichtungen eingelöst werden. Rewards-Punkte können mit anderen Zahlungsmitteln kombiniert werden.

  Rewards-Punkte können Basis- oder Werbepunkte sein:

  ·       Basis-Rewards-Punkte sind alle Punkte, die für direkte Buchungen, Verzehr oder Dienstleistungen der am Programm teilnehmenden Hotels erlangt werden.

  ·       Aktions-Rewards-Punkte sind Punkte, die durch eine spezielle, von Palladium Gestión, S.L.U. nach eigenem Ermessen entwickelte Promotion im Rahmen des Programms erlangt wurden.

  3.3 Sammeln von Elite- und Rewards-Punkten:

  Palladium Rewards-Mitglieder, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel und nach dem Check-in für das Programm anmelden, beginnen, Punkte für denselben Aufenthalt zu sammeln. Punkte können auch für Dienstleistungen erlangt werden, die während des Aufenthalts in Anspruch genommen werden, sofern es sich um Restaurant-, Bar- und Wellness-Dienstleistungen in Einrichtungen handelt, die am Programm teilnehmen.

  Das Verhältnis der gesammelten Punkte pro Dollar oder Euro, die für den Bruttobetrag der in Punkte umgewandelten wählbaren Dienstleistungen ausgegeben werden, hängt von der Stufe der Mitgliedschaft des Palladium Rewards-Mitglieds im Programm ab:

  ·       Unterkunftsbuchungen über direkte Kanäle, d. h. über die offizielle Website, das Callcenter oder direkt beim Hotel:

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 12 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe FOLLOWER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 14 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe PROMOTER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 16 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe LOVER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 18 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe FAN

  Die in Programmunterkünften mit einer anderen Währung als US-Dollar (USD) oder Euro (€) erhaltenen Punkte werden in Abhängigkeit von dem Ort, an dem sich die Einrichtung befindet, anhand der in US-Dollar oder Euro umgerechneten anrechenbaren Kosten unter Zugrundelegung des von Europäischen Zentralbank am Tag des Check-out festgelegten Wechselkurses berechnet.

  Falls der Karteninhaber zum Zeitpunkt des Check-out mehr als ein Zimmer auf seinen Namen hat, können während desselben Aufenthalts nur für maximal drei Zimmer Punkte gesammelt werden, von denen eines vom Karteninhaber selbst bewohnt werden muss und die beiden anderen, falls vereinbart, für die Unterbringung von Begleitpersonen bestimmt sind. Alle außerhalb dieser Voraussetzungen gebuchten Zimmer berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.

  ·       Für Unterkunftsbuchungen, die nicht über direkte Kanäle getätigt werden, d. h. über Vermittler wie Reiseveranstalter, Reisebüros und online, gibt es nur Elite-Punkte:

  o   Follower: 500 Elite-Punkte für jede Übernachtung

  o   Promoter: 600 Elite-Punkte für jede Übernachtung

  o   Lover: 750 Elite-Punkte für jede Übernachtung

  o   Fan: 1.000 Elite-Punkte für jede Übernachtung

  Falls der Karteninhaber zum Zeitpunkt des Check-out mehr als ein Zimmer auf seinen Namen hat, können während desselben Aufenthalts nur für maximal drei Zimmer Punkte gesammelt werden, von denen eines vom Karteninhaber selbst bewohnt werden muss und die beiden anderen, falls vereinbart, für die Unterbringung von Begleitpersonen bestimmt sind. Alle außerhalb dieser Voraussetzungen gebuchten Zimmer berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.

  ·       Verzehr in Restaurants, Bars und Wellnesseinrichtungen, die Teil des Programms sind, auch wenn das Palladium Rewards-Mitglied nicht im Hotel wohnt:

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 12 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe FOLLOWER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 14 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe PROMOTER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 16 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe LOVER

  - 1 ausgegebener Dollar/Euro = 18 Elite- und Rewards-Punkte für Palladium Rewards-Mitglieder der Stufe FAN

  Sie finden die teilnehmenden Einrichtungen unter www.palladiumhotelgroup.com

  a)       Handlungen, die keine Punkte bringen:

  i) Aufenthalte vor dem Datum der Anmeldung für das Programm.

  ii) Für das Einlösen von Rewards-Punkten werden keine Rewards-Punkte gutgeschrieben.

  iii) Aufenthalte, die zu Reiseveranstalter- und Besatzungstarifen gebucht werden.

  iv) Aufenthalte, die auf der Website www.palladiumhotelgroup.com unter der Option Flug+Hotel gebucht werden.

  v) Die Aufenthalte, die kostenlos angeboten werden.

  vi) Buchungen für den Palladium Travel Club.

  vii) Bei Nichterscheinen können keine Punkte gesammelt werden.

  viii) Dienstleistungen, die nicht von Palladium Gestión, S.L.U. verwaltet werden und die von Agenturen außerhalb des Hotels durchgeführt werden, wie z. B. Ausflüge, Babysitterdienste, Autovermietung, trinkgelder, staatliche Gebühren und andere.

  ix) Für Gruppen, Hochzeiten und Veranstaltungen und die damit verbundenen Dienstleistungen werden keine Rewards-Punkte vergeben.

  x) Für vermittelte Buchungen werden keine Rewards-Punkte vergeben (Reiseveranstalter, Online-Reisebüros usw.).

  xi) Arbeitsbedingte Aufenthalte von Angestellten oder Mitarbeitenden von Palladium Gestión, S.L.U. oder der Unternehmen, die zu der Unternehmensgruppe gehören, der sie angehört.

  xii) In einigen Einrichtungen können nach dem Ermessen von Palladium Gestión, S.L.U. Einschränkungen für den Erhalt von Rewards-Punkten für Buchungen oder andere Dienstleistungen gelten.

• 4.Einlösen von Rewards-Punkten

  Palladium Rewards-Mitglieder können die auf ihrem Konto gutgeschriebenen Rewards-Punkte einlösen. Das Punkteeinlösungsverhältnis beträgt 250 Rewards-Punkte für einen Rabatt von 1 Euro/US-Dollar auf die Bruttorechnung.

  Pro Einlösungsvorgang müssen mindestens 2.500 Rewards-Punkte eingelöst werden. Sollte die Einlösung weniger als 2.500 Rewards-Punkte betragen, werden 2.500 Rewards-Punkte vom Konto des Palladium Rewards-Mitglieds abgezogen.

  Die Rewards-Punkte werden in der Reihenfolge des Verfallsdatums der Punkte eingelöst.

  Nach Ermessen von Palladium Gestión, S.L.U. können bei der Einlösung von Aktions-Rewards-Punkten Einschränkungen gelten. Die Palladium Rewards-Mitglieder werden bei jeder Werbeaktion über solche Einschränkungen informiert.

  Erlaubte Aktionen für die Einlösung:

  a)       Das Palladium Rewards Mitglied kann seine Rechnung bei der Bestätigung seiner Unterkunftsbuchung durch eine gemischte Zahlung, d. h. einen Teil mit Rewards Punkten und den Rest mit Geld, begleichen.

  Die gemischte Einlösung (Punkte + Geld) kann jederzeit und ohne Vorankündigung nach dem Ermessen von Palladium Gestión, S.L.U. geändert, annulliert oder eingeschränkt werden.

  b)      Palladium Rewards-Mitglieder können Rewards-Punkte einlösen, um die Kosten für ihre über die offizielle Website oder das Callcenter gebuchte Unterkunft ganz oder teilweise zu decken. Diese Einlösung kann zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung oder während des Aufenthalts im Hotel erfolgen. In Hotels der Marke Only You Hotels können die Rewards-Punkte nur bei Buchungen über die offizielle Website der Palladium Hotel Group oder während des Aufenthalts im Hotel eingelöst werden.

  c)       Mit den Rewards-Punkten können die Kosten für Verpflegung und Wellness-Erlebnisse in den teilnehmenden Hotels ganz oder teilweise gedeckt werden, sofern die Einrichtung am Programm teilnimmt. Diese Zahlung kann zum Zeitpunkt des Verzehrs oder zum Zeitpunkt des Check-out erfolgen, wenn sie mit dem Zimmer verrechnet wurde. Sie können die teilnehmenden Einrichtungen, unter folgender Adresse einsehen: www.palladiumhotelgroup.com/rewards.

  d)      Die Einlösung von Rewards-Punkten für Aufenthalte hängt von der Verfügbarkeit der Preise zum Zeitpunkt der Buchung ab. Das heißt, dass das Einlösen von Rewards-Punkten für bestimmte Zeiträume oder Angebote unter Umständen nicht möglich ist und mit bereits bestehenden Angeboten nicht kumuliert werden kann. Ein Palladium Rewards-Mitglied kann Rewards-Punkte für Übernachtungen einlösen, sofern die Buchung auf seinen Namen lautet und er eine der im Hotel untergebrachten Personen ist.
  Wird der Inhaber der Palladium Rewards Karte beim Check-in für eine Buchung, für die bereits Punkte eingelöst wurden, geändert, gelten die Rewards Punkte für den Inhaber, für den die Buchung ursprünglich getätigt wurde, als eingelöst und werden daher nicht zurückerstattet.

  e)      Rewards-Punkte können als Zahlungsmittel für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder Produkten verwendet werden, auch wenn das Mitglied nicht in dem teilnehmenden Hotel untergebracht ist. Dieser Vorteil kann Änderungen unterliegen.

  f)        Im Falle von Buchungen, bei denen das Palladium Rewards-Mitglied nicht in dem Hotel erscheint, für das Punkte eingelöst werden können, werden die eingelösten Rewards-Punkte storniert und nicht auf das Konto des Palladium Rewards-Mitglieds zurückgebucht.

  Unerlaubte Aktionen für die Einlösung:

  a)       Rewards-Punkte können nicht für Buchungen von Unterkünften über einen Vermittlungskanal wie einen Reiseveranstalter, ein Reisebüro oder andere verwendet werden.

  b)      Palladium Rewards-Mitglieder können Rewards-Punkte nicht gegen Bargeld, Preise oder Forderungen eintauschen oder einlösen.

  c)       Rewards-Punkte können nicht für Gruppenbuchungen, Hochzeiten, Veranstaltungen, Tagungen oder Bankette eingelöst werden.

  d)      Für Restaurant- und Spa-Buchungen und/oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Produkten innerhalb des Hotels können Einschränkungen bei der Einlösung gelten.

  e)      Für die Verwendung von Rewards-Punkten als Zahlungsmittel für Unterkunftsbuchungen können Einschränkungen gelten.

• 5. Verfall von Rewards-Punkten

  Der Verfall von Rewards-Punkten hängt von der Art der Punkte ab:

  a)       Verfall von Basis-Rewards-Punkten

  Rewards-Punkte verfallen 18 Monate nach dem Datum der letzten Transaktion. Aktiv sein bedeutet, dass mindestens eine Transaktion zum Erhalt oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten durchgeführt wurde.

  Sobald eine Transaktion zum Erhalt oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten vorgenommen wird, wird der Verfall aller Basis-Rewards-Punkte aktualisiert und die Punkte sind für weitere 18 Monate verfügbar.

  Wird eine Buchung innerhalb der geltenden Stornierungsfrist für den Tarif, für den Basis-Rewards-Punkte eingelöst wurden, storniert, werden die Basis-Rewards-Punkte dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds mit demselben Verfallsdatum wie vor der Einlösung wieder gutgeschrieben.

  Wird eine Reservierung außerhalb des geltenden Stornierungszeitraums für den Tarif storniert, für den Basis-Rewards-Punkte eingelöst wurden, werden diese Punkte storniert und nicht auf das Konto des Palladium Rewards-Mitglieds zurückerstattet.

  Wenn das Palladium Rewards-Mitglied innerhalb von 18 Monaten keine Transaktionen (zum Erhalt oder für die Einlösung von Basis-Rewards-Punkten) vornimmt, verfällt der Status seiner Basis-Rewards-Punkte durch einen automatischen Prozess auf der Plattform und alle verfügbaren Basis-Rewards-Punkte verfallen. Palladium Rewards-Mitglieder können sich in ihrem privaten Bereich über das Verfallsdatum ihres Punktestandes und ihre Transaktionen informieren.

  b)      Verfall von Aktions-Rewards-Punkten

  Aktions-Rewards-Punkte haben ein individuelles Verfallsdatum, d. h. jeder Erhalt von Aktions-Rewards-Punkten hat sein eigenes, spezifisches Verfallsdatum, das für jede Aktion unterschiedlich ist.

  Sobald das Verfallsdatum der Aktions-Rewards-Punkte erreicht ist, verfallen diese Punkte und sind auf dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds nicht mehr verfügbar.

  Durch den Erhalt von Aktions-Rewards-Punkten wird das Verfallsdatum der Basis-Rewards-Punkte nicht aktualisiert.

  Durch das Einlösen von Aktions-Rewards-Punkten wird das Verfallsdatum der Basis-Rewards-Punkten aktualisiert. 

• 6. Änderung und Stornierung von Buchungen mit eingelösten Rewards-Punkten

  Der Verfall von Rewards-Punkten hängt von der Art der Punkte ab:

  a)       Verfall von Basis-Rewards-Punkten

  Rewards-Punkte verfallen 18 Monate nach dem Datum der letzten Transaktion. Aktiv sein bedeutet, dass mindestens eine Transaktion zum Erhalt oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten durchgeführt wurde.

  Sobald eine Transaktion zum Erhalt oder Einlösen von Basis-Rewards-Punkten vorgenommen wird, wird der Verfall aller Basis-Rewards-Punkte aktualisiert und die Punkte sind für weitere 18 Monate verfügbar.

  Wird eine Buchung innerhalb der geltenden Stornierungsfrist für den Tarif, für den Basis-Rewards-Punkte eingelöst wurden, storniert, werden die Basis-Rewards-Punkte dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds mit demselben Verfallsdatum wie vor der Einlösung wieder gutgeschrieben.

  Wird eine Reservierung außerhalb des geltenden Stornierungszeitraums für den Tarif storniert, für den Basis-Rewards-Punkte eingelöst wurden, werden diese Punkte storniert und nicht auf das Konto des Palladium Rewards-Mitglieds zurückerstattet.

  Wenn das Palladium Rewards-Mitglied innerhalb von 18 Monaten keine Transaktionen (zum Erhalt oder für die Einlösung von Basis-Rewards-Punkten) vornimmt, verfällt der Status seiner Basis-Rewards-Punkte durch einen automatischen Prozess auf der Plattform und alle verfügbaren Basis-Rewards-Punkte verfallen. Palladium Rewards-Mitglieder können sich in ihrem privaten Bereich über das Verfallsdatum ihres Punktestandes und ihre Transaktionen informieren.

  b)      Verfall von Aktions-Rewards-Punkten

  Aktions-Rewards-Punkte haben ein individuelles Verfallsdatum, d. h. jeder Erhalt von Aktions-Rewards-Punkten hat sein eigenes, spezifisches Verfallsdatum, das für jede Aktion unterschiedlich ist.

  Sobald das Verfallsdatum der Aktions-Rewards-Punkte erreicht ist, verfallen diese Punkte und sind auf dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds nicht mehr verfügbar.

  Durch den Erhalt von Aktions-Rewards-Punkten wird das Verfallsdatum der Basis-Rewards-Punkte nicht aktualisiert.

  Durch das Einlösen von Aktions-Rewards-Punkten wird das Verfallsdatum der Basis-Rewards-Punkten aktualisiert. 

• 7. Übertragung von Punkten

  Palladium Rewards-Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre Rewards-Punkte auf andere Palladium Rewards-Mitglieder zu übertragen. Die Bedingungen für Übertragungen sind stets aktualisiert auf der Website der Palladium Hotel Group verfügbar.

  Übertragene Punkte setzen den Verfall von Basis-Rewards-Punkten weder für das übertragende noch für das empfangende Palladium Rewards-Mitglied zurück. Das heißt, wenn ein Palladium Rewards-Mitglied Punkte mit einem Verfallsdatum von 6 Monaten überträgt, bleibt das Verfallsdatum auf dem Konto des empfangenden Palladium Rewards Mitglieds unverändert.  

• 8. Vorteile

  Palladium Rewards bietet neuen Palladium Rewards-Mitgliedern eine Reihe von Vorteilen, die sich mit jeder Palladium Rewards-Kartenstufe verbessern.

  Die Vorteile sind persönlich und nicht übertragbar und gelten nur für den Inhaber der Palladium Rewards-Karte. Die Vorteile können der Verfügbarkeit und Einschränkungen unterliegen.

  Weitere Informationen über die Einzelheiten der für die einzelnen Stufen verfügbaren Vorteile finden Sie unter: https://www.palladiumhotelgroup.com/es/rewards/benefits.

• 9. Einforderung von Punkten

  Das Palladium-Rewards-Mitglied hat das Recht, Ansprüche geltend zu machen, wenn seiner Meinung nach die Angaben auf seinem Konto und/oder die vom Programm übermittelten Transaktionen nicht korrekt sind oder wenn eines der teilnehmenden Unternehmen ihm zu Unrecht die Vergabe von Reward-Punkten und/oder Elite-Punkten oder anderen Vorteilen verweigert hat. In all diesen Fällen beschränkt sich die Verantwortung von Palladium Gestión, S.L.U. auf die Behebung des Fehlers, sobald das Palladium Rewards-Mitglied Palladium Gestión, S.L.U. oder dem Partner, mit dem es die Dienstleistung vereinbart hat, sein Recht glaubwürdig nachweist. Das Palladium-Rewards-Mitglied muss stets eine Kopie der Unterlagen aufbewahren, die es im Falle eines Verlustes zur Begründung seines Anspruchs einreicht. Bei telefonischen Mitteilungen muss das Palladium-Rewards-Mitglied seine Identität nachweisen, indem es die vom Dienstanbieter gestellten Fragen zur persönlichen Identifizierung beantwortet.

  Palladium Gestión, S.L.U.  haftet nur für die Buchung von Rewards-Punkten und/oder Elite-Punkten, die zu dem Zeitpunkt nicht gemäß den jeweils geltenden Bedingungen erfolgt sind, und gewährleistet dem Inhaber diese.

  Palladium Gestión, S.L.U.  haftet nicht für Ansprüche, die sich direkt oder indirekt aus den (vertraglichen oder anderweitigen) Beziehungen zwischen Palladium Rewards-Mitgliedern und Partnern für die Nutzung/den Erhalt von Dienstleistungen/Produkten dieser Unternehmen ergeben, und zwar unabhängig davon, ob diese Beziehung im Rahmen eines Vorgangs zum Erhalt oder zur Nutzung von Rewards-Punkten und/oder Elite-Punkten entstanden ist.

• 10. Punkte-Register

  Das Palladium Rewards-Mitglied hat das Recht, Buchungen wiederherzustellen oder Punkte einzufordern, solange dies nicht auf seinem Konto ausgewiesen ist, und kann dies innerhalb von 3 Kalendermonaten ab dem Enddatum der Inanspruchnahme der Buchung oder Dienstleistung tun.

  a)       Es dauert maximal 30 Arbeitstage nach dem Check-out der Buchung, bis die Punkte auf dem Konto des Palladium Rewards-Mitglieds erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, besteht im Palladium Rewards-Mitgliederportal die Möglichkeit, über ein Formular im Profil des Palladium Rewards-Mietglieds die „Buchung wiederherzustellen“. Bei dieser Option wird das Mitglied aufgefordert, alle für die Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Daten einzugeben. Die Bearbeitung des Antrags und die Übermittlung des Ergebnisses nehmen 7 Arbeitstage in Anspruch. 

• 11. Austritt aus dem Programm

  a)       Freiwilliger Austritt des Palladium-Rewards-Mitglieds aus dem Programm

  i) Palladium Rewards-Mitglieder können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen aus dem Programm löschen. Dabei müssen sie jedoch beachten, dass sie mit Bestätigung der Löschung aus dem System alle bis zu diesem Zeitpunkt nicht eingelösten Rewards-Punkte und Elite-Punkte sowie die Vorteile verlieren, die ihnen bis zum Zeitpunkt der Löschung für ihre jeweilige Stufe zur Verfügung standen. Bei einer erneuten Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt können weder die durch die Löschung verlorenen Elite- und Rewards-Punkte noch die bis zum Zeitpunkt der Löschung erreichte Stufe wiedererlangt werden, wohl aber die vorherige Palladium Rewards-ID.

  ii) Zum Löschen ihres Kontos müssen die Palladium Rewards-Mitglieder ihr Mitgliederprofil aufrufen und die Schaltfläche „Austritt aus dem Programm“ verwenden. Das System wird die Mitglieder darauf aufmerksam machen, dass sie ihre Elite- und Rewards-Punkte verlieren, wenn sie fortfahren, und dass ihr Konto bei Bestätigung geschlossen wird.

  b)       Löschung des Kontos durch Palladium Gestión, S.L.U.

  i) Palladium Gestión, S.L.U. behält sich das Recht vor, das Konto eines Palladium Rewards-Mitglieds zu löschen, wenn der Verdacht besteht, dass das Palladium Rewards-Mitglied das Programm in betrügerischer Weise oder missbräuchlich nutzt. In diesem Fall verliert das Palladium Rewards-Mitglied alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Vergünstigungen und Vorteile.

  c)       Kontoschließung aufgrund von Inaktivität

  i) Wenn das Palladium-Rewards-Mitglied 3 Jahre bzw. 36 Monate lang inaktiv war (d. h. ohne jegliche Einlöse- oder Sammelaktivitäten), kann das Konto des Palladium-Rewards-Mitglieds von Palladium Gestión, S.L.U. geschlossen werden. Die Schließung des Kontos führt zum Verlust aller Rewards- und Elite-Punkte sowie aller Vorteile und Vergünstigungen, die mit der Mitgliedschaft im Programm verbunden sind.

• 12. Beendigung des Programms

  Im Falle einer Beendigung des Programms wird dieser Umstand den Palladium Rewards-Mitgliedern mitgeteilt, die ab dem Datum der Mitteilung einen (1) zusätzlichen Monat Zeit haben, um Rewards-Punkte und Elite-Punkte zu sammeln, und drei (3) Monate, um alle auf ihrem Konto befindlichen Rewards-Punkte einzulösen, ohne dass sie aus diesem Grund irgendetwas von Palladium Gestión, S.L.U. oder einer Gesellschaft ihrer Unternehmensgruppe oder der Verwaltungsgesellschaft des Programms einfordern können. Das Programm wird ohne Vorankündigung und ohne Haftung beendet, und die vorgenannten Bestimmungen finden keine Anwendung, wenn Umstände höherer Gewalt oder gesetzliche Bestimmungen die Fortsetzung oder Entwicklung des Programms verhindern.

• 13. Datenschutz – Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer

  a)       Klicken Sie hier, um die vollständigen Datenschutzbestimmungen des Programms einzusehen.

• 14. Gerichtsstand

  Diese Bedingungen werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Spanien ausgelegt und angewandt, wobei die spanische Fassung Vorrang vor allen anderen Übersetzungen hat. Palladium Rewards-Mitglieder sind für die Nutzung des Programms in ihrem jeweiligen Wohnsitzland in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden lokalen Gesetzen verantwortlich. Für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit der Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen ergeben können, verzichten die Parteien ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Rechtsprechung der Gerichte und Gerichtshöfe von Ibiza.