POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO PALLADIUM REWARDS

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. é especialmente comprometida com a proteção dos dados pessoais dos Usuários dos serviços do site e de seus clientes. Por meio desta Política de Privacidade (ou Política de Proteção de Dados), o titular deste site informa os USUÁRIOS do site sobre as finalidades e os usos aos quais os dados pessoais coletados serão submetidos, para que possam decidir, de forma livre e voluntária, se desejam fornecer as informações solicitadas.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. se reserva o direito de modificar esta política, a fim de adaptá-la a novas exigências legislativas, decisões judiciais, práticas do setor ou interesses da empresa. Qualquer alteração nesta Política será comunicada com a devida antecedência, para que você tenha pleno conhecimento do seu conteúdo.  

O responsável pelo tratamento é PALLADIUM GESTIÓN S.L.U., com endereço, para estes fins, em: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares - Espanha).  

Os dados de contato do Encarregado (DPO) designado pelo responsável pelo tratamento são os seguintes: dpo@palladiumhotelgroup.com  

As finalidades da coleta e do tratamento de dados pessoais, por meio dos diferentes formulários de titularidade do responsável pelo tratamento disponibilizados aos Usuários, são, conforme o caso específico, as seguintes:

• • Gerenciar a adesão ao programa “Palladium Rewards”, bem como administrar o acúmulo e o resgate de pontos do Usuário no âmbito do programa.
• • Gestão da reserva: gerenciar a reserva realizada por meio do site do programa “Palladium Rewards” em um de nossos hotéis.
• • Considerar as informações e preferências indicadas por você em seu perfil do “Palladium Rewards”, bem como os produtos e serviços contratados e usufruídos, para oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse, com base em dados estatísticos elaborados por nós.
• • Gerenciar suas solicitações de contato por meio dos canais e/ou formulários disponibilizados para esse fim.
• • Informar e, quando aplicável, efetivar a inscrição em sorteios organizados pelo responsável pelo tratamento ou dos quais ele participe.
• • Conhecer a opinião dos clientes por meio de pesquisas de satisfação e qualidade.
• • Enviar comunicações relacionadas à sua conta, incluindo, entre outras, saldo de pontos, categoria do seu cartão ou nível, notificações e qualquer outro item que mantenha o membro informado sobre o status da conta.
• • Enviar comunicações comerciais por qualquer meio (inclusive eletrônico) para informar sobre novidades, eventos e sobre nossos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse, salvo se você se opuser a esse tratamento.
• • Gerenciar a transferência de pontos Rewards para um amigo ou para outro programa de fidelidade. 

Os dados pessoais fornecidos serão conservados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou pelo prazo em que possam ser exigidos por autoridade judicial ou administrativa.

Os dados tratados com base no consentimento serão mantidos até que você revogue o referido consentimento ou se oponha ao tratamento.

Além disso, com a finalidade de aprimorar sua experiência em futuras estadias em nossos hotéis, manteremos os dados relativos ao seu histórico de visitas pelo prazo de sete anos, salvo se você se manifestar de forma contrária. Em tal hipótese, serão observados os prazos legalmente previstos e o período exigido por autoridade judicial.

De acordo com o artigo 32 da Lei Orgânica espanhola 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (doravante, LOPDGDD), os responsáveis  pelo tratamento procederão ao bloqueio dos dados quando for cabível a sua retificação ou exclusão.

O bloqueio dos dados consiste na identificação e reserva dos mesmos, mediante a adoção de medidas técnicas e organizativas para impedir o seu tratamento, exceto para a disponibilização dos dados a autoridades judiciais, ao Ministério Público ou às Administrações Públicas competentes, em particular às autoridades de proteção de dados, para a exigência de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento e apenas durante o respectivo prazo de prescrição. 

O responsável pelo tratamento está legitimado para o tratamento de dados pessoais com base em:

• • Nos casos em que foi solicitado, com base no consentimento fornecido pelo titular para um ou mais fins específicos, conforme estabelecido no artigo 6.1. a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), ao preencher os formulários e selecionar a caixa habilitada para esse fim.
• • Com base na execução de um contrato de prestação de serviços, de acordo com os Termos e Condições do Programa “Palladium Rewards”, conforme previsto no artigo 6.1. b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
• • Com base no legítimo interesse, nos termos do artigo 6.1. f), do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os dados pessoais têm origem no cadastro realizado pelo Usuário no programa “Palladium Rewards”, na reserva efetuada pelo titular dos dados ou nos formulários por ele preenchidos e disponibilizados pelo responsável pelo tratamento.  

Para que os dados constantes em nossos arquivos estejam sempre de acordo com a realidade, buscaremos mantê-los atualizados. Assim, para esses fins, o Usuário deverá realizar as alterações diretamente, quando essa opção estiver disponível, ou comunicá-las, por meio idôneo e comprovável, à área ou ao departamento competente do responsável pelo tratamento.

Os dados pessoais que você fornecer ao responsável pelo tratamento poderão ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:

• • Terceiros aos quais a Empresa seja obrigada a transmitir informações, como autoridades públicas, com a finalidade de cumprir determinações dessas autoridades e a regulamentação aplicável, quando pertinente.
• • As empresas proprietárias dos hotéis, a fim de possibilitar a realização da reserva nos respectivos estabelecimentos. A base legal, neste caso, é a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais (art. 6.1.b. do RGPD).
• • No caso de a adesão ao “Palladium Rewards” ocorrer por meio de um link personalizado fornecido por outro membro do programa, este último poderá ver em seu perfil o nome e o sobrenome das pessoas que, por meio desse link, se cadastraram no programa, a fim de verificar a lista de “amigos” que aceitaram o convite e pelos quais foram creditados pontos.
• • As entidades aderentes ao Programa por meio de um contrato de participação (“Partners”), no caso de transferência de pontos Rewards para outro programa de fidelidade. Nessas hipóteses, será comunicado ao Partner responsável pelo programa de fidelidade para o qual os pontos Rewards forem transferidos apenas o número de associado do Palladium Rewards. A base legal para essa comunicação de dados é o consentimento do titular dos dados, manifestado ao preencher o formulário e confirmar a transferência de pontos.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. não comercializa, vende ou realiza qualquer atividade semelhante com seus dados pessoais; ela apenas trata seus dados pessoais para as finalidades indicadas e para uso do responsável pelo tratamento.

O Responsável pelo tratamento conta com fornecedores de serviços que têm acesso aos dados pessoais (Encarregados do tratamento). Entre esses fornecedores de serviços, podem ser incluídas empresas localizadas fora do Espaço Econômico Europeu, o que pode resultar em transferências internacionais de dados, sempre cumprindo com as garantias adequadas, conforme o Capítulo V do RGPD. Para a realização de transferências internacionais com os fornecedores de PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. localizados nos EUA, são adotadas, como garantia, as Cláusulas Contratuais-Padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia.

O titular dos dados pessoais poderá, em qualquer caso, exercer os direitos que lhe assistem, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que são:

• • Direito de solicitar o acesso aos dados pessoais relativos ao titular
• • Direito de solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos • Direito de solicitar a exclusão dos seus dados
• • Direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais
• • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais
• • Direito à portabilidade dos dados
• • Revogar, quando aplicável, os consentimentos concedidos.

O titular poderá exercer esses direitos por meio de solicitação, especificando qual direito deseja exercer, enviando um comunicado por escrito para o endereço: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares - Espanha), ou por e-mail para rgpd@palladiumhotelgroup.com. Quando houver dúvidas sobre sua identidade, poderá ser solicitado que você apresente uma cópia do DNI ou de documento de identificação equivalente.

Caso considere violado o seu direito à proteção de dados pessoais, você poderá entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@palladiumhotelgroup.com, ou, alternativamente, apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).