POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE PALLADIUM REWARDS

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. est particulièrement sensible à la protection des données personnelles des utilisateurs des services du site web et de ses clients. Par la présente Politique de confidentialité (ou Politique de protection des données), le propriétaire de ce site informe les utilisateurs du site web de la manière dont sont traitées les données personnelles collectées, afin qu’ils puissent décider librement et volontairement s’ils souhaitent fournir les informations demandées.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de l’adapter à la nouvelle législation, aux critères jurisprudentiels, aux pratiques sectorielles ou aux intérêts de l’entité. Nous vous communiquerons à l’avance toute modification afin que vous soyez pleinement informé(e) de son contenu.  

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. est le responsable du traitement des données et son adresse à ces fins est la suivante : Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baléares - Espagne).  

Les coordonnées du DPD désigné par le responsable du traitement sont les suivantes : dpo@palladiumhotelgroup.com  

Les finalités de la collecte et du traitement des données personnelles, par le biais des différents formulaires appartenant au responsable du traitement et mis à la disposition des utilisateurs, sont, selon le cas, les suivantes :

• • Gérer l’inscription au programme « Palladium Rewards », ainsi que l’obtention et l’échange de points de l’utilisateur dans le cadre de ce programme.
• • Gérer les réservations : gérer la réservation effectuée par le biais du site web du programme « Palladium Rewards » dans l’un de nos hôtels.
• • Tenir compte des informations et des préférences que vous avez indiquées dans votre profil « Palladium Rewards », ainsi que des produits et services que vous avez souscrits et dont vous avez bénéficié afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, sur la base des données statistiques établies par nos soins.
• • Gérer vos demandes de contact par le biais des canaux et/ou formulaires prévus à cet effet.
• • L’information et, le cas échéant, l’inscription aux tirages au sort organisés ou auxquels le responsable du traitement des données participe.
• • Connaître l’opinion des clients par le biais d’enquêtes de satisfaction et de qualité.
• • L’envoi de communications relatives à votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, le solde de points, la catégorie ou le niveau de la carte, les notifications et tout ce qui vous tient informé(e) de la situation de votre compte.
• • L’envoi de communications commerciales par tout moyen (y compris électronique) pour vous informer des actualités, des événements et de nos produits ou services susceptibles de vous intéresser, sauf si vous vous opposez à ce traitement.
• • Gérer le transfert de points Rewards à un ami ou vers un autre programme de fidélité 

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée correspondant aux obligations légales ou aussi longtemps qu’un juge ou un tribunal l’exigera.

Les données fondées sur le consentement seront conservées tant que vous ne révoquez pas votre consentement ou ne vous opposez pas au traitement.

De plus, afin d’améliorer votre expérience lors de futurs séjours dans nos hôtels, nous conserverons les données relatives à l’historique de vos visites pendant une période de sept ans, à moins que vous ne nous en informiez autrement, auquel cas les périodes légalement établies seront maintenues aussi longtemps qu’un juge ou un tribunal l’exigera.

Conformément à l’article 32 de la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (ci[1]après LOPDGDD), les responsables du traitement procèdent au blocage des données lorsqu’elles sont rectifiées ou effacées.

Le blocage des données consiste à les identifier et à les réserver en adoptant des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher leur traitement, à l’exception de la mise à disposition des données aux juges et aux tribunaux, au ministère public ou aux administrations publiques compétentes, en particulier aux autorités chargées de la protection des données, pour l’exécution d’éventuelles responsabilités découlant du traitement et uniquement pendant le délai de prescription de ces responsabilités.

Le responsable du traitement a le droit de traiter les données personnelles :

• • Dans les cas où la demande a été faite en vertu du consentement de l’intéressé pour une ou plusieurs finalités spécifiques comme indiqué à l’article 6.1. a) du Règlement général sur la protection des données personnelles, accordé en remplissant les formulaires et en cochant la case prévue à cet effet.
• • En vertu de l’exécution d’un contrat de prestation de services, conformément aux conditions générales du programme « Palladium Rewards » indiquées à l’article 6.1. b) du Règlement général sur la protection des données personnelles.
• • Sur la base de l’intérêt légitime, conformément à l’article 6.1. f) du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel.

Les données personnelles proviennent de l’inscription faite par l’utilisateur au programme « Palladium Rewards », de la réservation effectuée par l’intéressé ou des formulaires qu’il a remplis mis à sa disposition par le responsable du traitement.  

Afin de garantir que les données contenues dans nos fichiers correspondent toujours à la réalité, nous nous efforcerons de les tenir à jour. Pour ce faire, l’utilisateur doit donc effectuer les modifications, directement lorsque cela est permis, ou en communiquant, par des moyens probants, avec le département ou le service correspondant du responsable du traitement.  

Les données personnelles que vous fournissez au responsable du traitement peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• • Des tierces parties auxquelles la Société est tenue de transmettre des informations, telles que les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences de ces autorités et à la réglementation applicable dans son cas.
• • Les entreprises qui possèdent les hôtels afin de pouvoir les réserver. La base juridique, dans ce cas, est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b. RGPD).
• • Dans le cas où l’inscription à « Palladium Rewards » se fait par le biais d’un lien personnalisé fourni par un autre membre du programme, ce dernier pourra voir dans son profil le nom et le prénom des personnes qui, par le biais de ce lien, se sont inscrites au programme, afin de pouvoir vérifier la liste des « amis » qui ont accepté l’invitation et pour lesquels il a reçu des points.
• • Les entités qui adhèrent au programme par le biais d’un contrat de participation (partenaires), dans le cas où des points Rewards sont transférés vers un autre programme de fidélité. Dans ces cas de figure, seul le numéro de membre de Palladium Rewards sera communiqué au partenaire responsable du programme de fidélité vers lequel les points Rewards sont transférés. La base juridique pour effectuer cette communication de données est le consentement de la personne concernée, exprimé lors du remplissage du formulaire et de la validation du transfert de points.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. ne commercialise pas, ne vend pas et ne réalise aucune activité similaire avec vos données personnelles, elle traite uniquement vos données personnelles aux fins indiquées et pour que le responsable du traitement s’en serve.

Le responsable du traitement dispose de prestataires de services ayant accès aux données personnelles (sous-traitants). Certains de ces prestataires de services peuvent être situés hors de l’Espace économique européen, de sorte que des transferts internationaux de données peuvent être effectués, ces derniers étant systématiquement réalisés dans le respect des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD. Pour effectuer des cessions internationales avec des prestataires de PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. situés aux États-Unis, les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne sont fournies à titre de garantie. 

La personne concernée peut en tout état de cause exercer ses droits conformément au Règlement général sur la protection des données, ceux-ci étant les suivants :

• • Droit de demande d’accès à ses données à caractère personnel
• • Droit de demande de rectification des données inexactes ou incomplètes
• • Droit de demande de rectification ou de suppression des données
• • Droit de demande de limitation de traitement des données
• • Droit de s’opposer au traitement • Droit à la portabilité des données
• • Droit de révocation, le cas échéant, des consentements accordés

La personne concernée peut exercer ces droits moyennant une demande adressée à Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baléares - Espagne), Espagne ou par le biais d’un courriel à destination de rgpd@palladiumhotelgroup.com (en précisant le droit qu’elle souhaite faire valoir). En cas de doute sur son identité, il pourra être demandé à la personne de joindre une copie de sa pièce d’identité ou d’un document d’identification équivalent.

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données à caractère personnel ont été violés, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à dpo@palladiumhotelgroup.com, ou déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).