POLITICA SULLA PRIVACY PALLADIUM REWARDS

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. è particolarmente sensibile riguardo alla protezione dei dati personali degli Utenti dei servizi del sito web e dei propri clienti. Tramite la presente Politica sulla Privacy (o Politica sulla Protezione dei Dati Personali), il titolare di questo sito informa gli UTENTI del sito web riguardo agli usi a cui vengono sottoposti i dati personali raccolti, affinché possano decidere, liberamente e volontariamente, se desiderano fornire le informazioni richieste.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. si riserva la facoltà di modificare la presente Politica al fine di adattarla a novità legislative, criteri giurisprudenziali, prassi del settore o agli interessi della Società. Qualsiasi modifica della stessa verrà annunciata con il dovuto anticipo, affinché gli Utenti siano perfettamente a conoscenza del contenuto.  

Il titolare del trattamento è PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. con sede legale in Avenida Bartolomé Roselló, 18 – 07800, Ibiza (Isole Baleari – Spagna).  

I dati di contatto dell’RPD designato dal titolare del trattamento sono i seguenti: dpo@palladiumhotelgroup.com

Le finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali, attraverso i diversi moduli di proprietà del titolare del trattamento messi a disposizione degli Utenti, sono, a seconda del caso specifico, le seguenti:

• • gestire l’iscrizione al programma «Palladium Rewards», nonché il conseguimento ed il riscatto dei punti utente nell’ambito dello stesso;
• • gestione della prenotazione: gestire la prenotazione effettuata tramite il sito web del programma «Palladium Rewards» presso uno dei nostri hotel;
• • tenere conto delle informazioni e delle preferenze indicate dall’Utente nel proprio profilo «Palladium Rewards», nonché dei prodotti e dei servizi acquistati e fruiti dallo stesso, al fine di offrire prodotti e servizi che possano essere di suo interesse, sulla base di dati statistici da noi elaborati;
• • gestire le richieste di contatto dell’Utente tramite i canali e/o i moduli predisposti a tal fine;
• • fornire informazioni ed, eventualmente, gestire l’iscrizione a concorsi a premi organizzati o ai quali partecipa il titolare del trattamento;
• • conoscere l’opinione dei clienti mediante sondaggi sulla Customer Satisfaction e sulla qualità;
• • inviare comunicazioni relative all’account dell’Utente, comprese quelle relative al saldo punti, alla categoria della carta o al livello, le notifiche e qualsivoglia altro elemento volto a mantenere informato il membro riguardo allo stato del proprio account;
• • inviare comunicazioni commerciali tramite qualsiasi mezzo (compresi quelli elettronici) al fine di informare l’Utente circa le novità, gli eventi ed i nostri prodotti o servizi che possano essere di suo interesse, eccetto nei casi di opposizione al trattamento;
• • gestire il trasferimento dei punti Rewards ad un amico o ad un altro programma fedeltà. 

I dati personali forniti verranno conservati per il periodo corrispondente al rispetto degli obblighi legali oppure per il periodo in cui un giudice o un tribunale possono richiederli.

I dati basati sul consenso verranno conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione al trattamento.

Inoltre, al fine di migliorare l’esperienza dell’Utente durante i futuri soggiorni nei nostri hotel, conserveremo i dati relativi alla cronologia delle sue visite per un periodo di sette anni, salvo sua comunicazione contraria; in quest’ultimo caso, verranno conservati entro i termini previsti dalla legge e per il periodo durante il quale possono essere richiesti da un giudice o da un tribunale.

Ai sensi dell’Art. 32 della Legge Organica spagnola 3/2018 in materia di Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (di seguito, «LOPDGDD»), i titolari del trattamento procederanno al blocco dei dati in caso di rettifica o soppressione.

Il blocco dei dati consiste nell’identificazione e nella conservazione riservata degli stessi mediante l’adozione di misure tecniche ed organizzative volte ad impedirne il trattamento, fatta eccezione per la messa a disposizione dei dati a favore di giudici e tribunali, del Pubblico Ministero o delle Pubbliche Amministrazioni competenti, in particolare delle autorità di protezione dei dati, ai fini dell’accertamento di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento e solo entro i termini di prescrizione delle stesse.  

Il titolare del trattamento è legittimato a trattare i dati personali:

• • nei casi in cui sia stato richiesto, sulla base del consenso prestato dall’interessato per una o più specifiche finalità, così come prevede l’Art. 6.1. a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, mediante la compilazione dei moduli e la selezione dell’apposita casella a tal fine;
• • sulla base dell’esecuzione di un contratto di prestazione di servizi, conformemente ai Termini e alle Condizioni del Programma «Palladium Rewards», ai sensi dell’Art. 6.1. b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati;
• • sulla base del legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6.1. f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

I dati personali provengono dall’iscrizione realizzata dall’Utente al programma «Palladium Rewards», dalla prenotazione effettuata dall’interessato o dai moduli compilati da quest’ultimo e messi a disposizione dal titolare del trattamento.  

Al fine di garantire che i dati contenuti nei nostri archivi corrispondano sempre alla realtà, adotteremo le misure necessarie per mantenerli aggiornati. Pertanto, a tali fini, l’Utente è tenuto ad effettuare direttamente le relative modifiche, ove ciò sia consentito, ovvero a darne comunicazione, con modalità idonee e comprovabili, all’area o al dipartimento competente del titolare del trattamento. 

I dati personali forniti dall’Utente al titolare del trattamento potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• • terze parti alle quali l’Impresa è obbligata a trasmettere informazioni, come le autorità pubbliche, al fine di adempiere alle richieste di tali autorità ed alla normativa eventualmente applicabile;
• • le imprese proprietarie degli hotel, al fine di poter effettuare la prenotazione presso tali strutture. In questo caso, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6.1.B. dell’GDPR);
• • qualora l’iscrizione a «Palladium Rewards» avvenga mediante un link personalizzato fornito da altro membro del programma, quest’ultimo potrà visualizzare sul proprio profilo il nome ed il cognome delle persone che, mediante tale link, si sono iscritte al programma, al fine di poter verificare la lista di “amici” che hanno accettato l’invito e per i quali ha ricevuto dei punti;
• • i soggetti aderenti al Programma mediante un contratto di partecipazione (Partner), nel caso in cui vengano trasferiti dei punti Rewards ad un altro programma di fidelizzazione. In tali casi, al Partner responsabile del programma di fidelizzazione destinatario del trasferimento dei punti Rewards verrà comunicato soltanto il numero di socio Palladium Rewards. La base giuridica di tale comunicazione è il consenso dell’interessato, espresso mediante la compilazione del modulo e la conferma del trasferimento dei punti.

PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. non commercializza, né vende, né svolge alcuna attività analoga con i dati personali dell’Utente; tali dati vengono trattati esclusivamente per le finalità indicate e per uso del titolare del trattamento.

Il titolare del trattamento si avvale di fornitori di servizi con accesso ai dati personali (Responsabili del trattamento). Tra tali fornitori di servizi possono figurare imprese con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo; pertanto, potrebbero essere effettuati dei trasferimenti internazionali di dati, sempre nel rispetto delle opportune garanzie di cui al Capitolo V dell’GDPR. In particolare, per i trasferimenti internazionali verso fornitori di PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. con sede negli Stati Uniti, sono adottate come garanzia le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea. 

L’interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare, in ogni caso, i diritti che gli spettino, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, i quali sono:

• • diritto a richiedere l’accesso ai dati personali dell’interessato;
• • diritto a richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• • diritto a richiederne la cancellazione;
• • diritto a richiedere la limitazione del loro trattamento;
• • diritto ad opporsi al trattamento;
• • diritto alla portabilità dei dati;
• • diritto di revocare gli eventuali consensi prestati.

L’interessato potrà esercitare tali diritti mediante apposita richiesta, nella quale dovrà specificare chiaramente quale diritto desidera esercitare, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo Avenida Bartolomé Roselló, 18 – 07800, Ibiza (Isole Baleari – Spagna) oppure via e-mail all’indirizzo rgpd@palladiumhotelgroup.com. Qualora sussistano dei dubbi in merito all’identità dell’interessato, potrà essere richiesto di allegare copia di un documento di identità o di un documento identificativo equivalente.

Qualora l’interessato ritenga che il proprio diritto alla protezione dei dati personali sia stato violato, questi potrà contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@palladiumhotelgroup.com oppure presentare un reclamo dinanzi all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es).