Tarifas comissionáveis e netas para a sua agencia
• Reserve através do Booking Pro com as tarifas netas e comissionáveis que melhor se adaptam às suas necessidades e às dos seus clientes:
- Tarifa comissionável: O pagamento da comissão para a sua agência será realizado após o check-out do seu cliente.
- Tarifas netas: Reserve com nossos preços netos. A comissão será deduzida no momento da reserva.
Benefícios exclusivos para seus clientes
Por reservar a través de Booking Pro tus clientes se podrán beneficiar de:
- Ao reservar pelo Booking Pro, seus clientes poderão aproveitar: traslado compartilhado gratuito para o hotel no México, na República Dominicana (exceto Dominican Fiesta) e na Jamaica.
- Até USD 600 em Resort Credits nos nossos destinos no Caribe
E mais, se você faz parte do Palladium PRO, nosso programa de fidelidade para profissionais, aproveite ainda mais benefícios:
Acumule o dobro de pontos Rewards
- Ganhe o dobro de pontos Rewards para as reservas feitas através do Booking Pro.
- E o melhor: você pode registrá-las automaticamente! Acesse o programa e descubra como.
Aproveite seus pontos Rewards
- Aproveite seus pontos em dobro para utilizar em suas estadias pessoais pois eles são multiplicados por dois quando você os transfere para o seu Palladium Rewards.
Tarifa exclusiva Palladium PRO
- Até 50% de desconto em suas estadias pessoais em palladiumhotelgroup.com. Você poderá resgatar seus pontos Rewards e sairão grátis!
Benefícios em suas estadias
- Quanto mais vendas, mais vantagens! Aumente o nível do cartão no Palladium Rewards e tenha vantagens exclusivas durante suas estadias pessoais.
Perguntas Frequentes
Booking Pro
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O que é o Booking Pro?
É a plataforma de vendas de Palladium Hotel Group para agências de viagens, onde é possível realizar reservas para seus clientes e receber comissões ou trabalhar com tarifa líquida.
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Quais são as vantagens de reservar pelo Booking Pro?
- Confirmação automática de reservas.
- Acesso 24 horas, 365 dias por ano.
- Acesso à última disponibilidade.
- Quartos exclusivos no site.
- Vantagens para seus clientes: Transporte compartilhado gratuito entre hotel e aeroporto nos hotéis do Caribe.
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Como posso me cadastrar no Booking Pro?
Você pode se cadastrar pelo link https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro. Se quiser mudar o idioma, altere na própria página antes de se cadastrar.
Termos e Condições.
Os traslados gratuitos aeroporto–hotel–aeroporto são compartilhados e aplicam-se aos destinos localizados no México (exclusivo para o Aeroporto Internacional de Cancún e Aeroporto Internacional de Puerto Vallarta), República Dominicana (exceto Dominican Fiesta Hotel) e Jamaica. Os traslados gratuitos devem ser reservados com antecedência mínima de 72 horas antes da chegada. Em caso de modificação ou cancelamento da reserva, os traslados devem ser modificados ou cancelados consequentemente, pois tratam-se de duas reservas independentes.
Minha conta
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O que devo fazer se esquecer meu nome de usuário?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com.
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Troquei de agência. O que fazer?
Solicite o cancelamento do usuário/conta anterior enviando e-mail para bookingpro@palladiumpro.com
E depois cadastre-se novamente com os dados da nova agência.
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Esqueci minha senha. O que fazer?
Acesse https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro faça login com seu usuário e clique em Esqueceu sua senha?
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Não consegue encontrar disponibilidade em um hotel, mas há disponibilidade na página direta do cliente?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com
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Como solicito um usuário para uma agência já cadastrada?
Envie um e-mail com a solicitação para bookingpro@palladiumpro.com com todas as informações fiscais da agência, nome completo do usuário e e-mail do usuário que você deseja incluir.
Tarifas
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Que tipo de tarifas são oferecidas?
As tarifas podem variar conforme o mercado (líquidas ou comissionadas). Caso queira alterar o tipo de tarifa na sua conta, entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com. Vamos verificar se a mudança é possível e, se for o caso, ajudaremos com o processo.
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Em que consiste cada tarifa?
Comissionada: O cliente paga diretamente no hotel e, 30 dias após o check-out, a agência recebe a comissão, que é processada pelo sistema Onyx.
Líquida: A tarifa já tem a comissão da agência descontada, sendo responsabilidade da agência cobrar dos clientes a margem de lucro.
A agência deve pré-pagar a reserva por transferência bancária com pelo menos 7 dias de antecedência à data de check-in dos clientes.
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Como saber qual tipo de tarifa estou reservando?
No voucher de confirmação da reserva consta o tipo de tarifa, dentro dos termos de cancelamento.
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O que é uma tarifa não reembolsável?
É cobrado 100% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, não há reembolso.
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O que é uma tarifa semiflexível?
É cobrado 10% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, esse valor não é reembolsável.
Pagamento de reservas
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Onde encontro os dados de pagamento de uma tarifa líquida?
Na seção Condições da Reserva, no campo de pagamento.
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E se o cliente chegar ao hotel com tarifa líquida, mas a reserva ainda não estiver paga?
O valor será cobrado diretamente do cliente no check-in e, por ser uma tarifa líquida, a agência não receberá comissão.
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Como pagar a tarifa não reembolsável?
É cobrado 100% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, não há reembolso.
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Como pagar a tarifa semiflexível?
É cobrado 10% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, esse valor não é reembolsável.
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O cartão solicitado pelo sistema é cobrado imediatamente?
Depende do tipo de tarifa reservada:
- Tarifa não reembolsável: Cobrança imediata de 100% NÃO REEMBOLSÁVEL.
- Tarifa semiflexível: Cobrança imediata de 10% NÃO REEMBOLSÁVEL.
- Tarifa flexível: Usada apenas como garantia; o pagamento da reserva será feito depois, conforme o tipo de tarifa: LÍQUIDA (pagamento antecipado pela agência) ou COMISSIONADA (pagamento direto no hotel pelo cliente).
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Como confirmar que o pagamento foi recebido corretamente?
Quando o pagamento é imediato (tarifa não reembolsável ou semiflexível), ao inserir o cartão, a reserva é confirmada, e isso aparece no extrato do titular do cartão.
No caso de transferência bancária, a confirmação é feita pelo departamento financeiro do hotel após o recebimento.
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Como obtenho a fatura?
Deve ser solicitada diretamente ao hotel.
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Quais são os contatos para assuntos relacionados ao pagamento da reserva?Quais são os contatos para assuntos relacionados ao pagamento da reserva?
Entre em contato com o departamento de faturamento de cada hotel. Você também pode escrever para bookingpro@palladiumpro.com
Comissões
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O que devo fazer para receber a comissão?
15 dias após o check-out dos clientes, a Onyx entrará em contato para o acompanhamento do pagamento da sua comissão.
O pagamento será feito 30 dias após o check-out. -
Quando vou receber a comissão?
30 dias após o check-out dos clientes.
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Qual comissão vou receber?
Ao fazer uma reserva, você receberá um e-mail com essas informações, além dos dados da própria reserva.
Reservas
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Como faço uma reserva?
Acesse https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro com seu usuário e senha. Escolha o hotel e as datas desejadas, e visualize os quartos disponíveis.
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Como modifico uma reserva?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com
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Como cancelo uma reserva?
Acesse sua conta no Booking Pro, procure a reserva no histórico e, no voucher da reserva, verá a opção de cancelamento. Se preferir, também pode acessar diretamente pelo voucher.
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O que é um Promocode?
É um código que fornecemos e que aplica um desconto na reserva. Ele só é válido para descontos especiais em datas específicas e é sempre exclusivo para agências.
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O que acontece se eu inserir um código de cliente direto?
Você automaticamente perde os benefícios como agência e, além disso, o voucher aparecerá como cliente direto, sem mencionar comissão ou tarifa líquida.
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Quantos quartos posso reservar?
Na plataforma Booking Pro, é possível reservar no máximo 9 quartos para as mesmas datas.
Caso reserve mais, o Booking Pro se reserva o direito de cancelar essas reservas, pois não permite bloqueios. -
Por que não consigo reservar mais de 3 quartos?
O sistema permite reservar no máximo 3 quartos por confirmação.
Penalidades
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Qual é a penalidade se meu cliente não comparecer ao hotel (no-show)?
Será cobrado 100% do valor da reserva.
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Qual é a penalidade se meu cliente sair do hotel antes do previsto?
Será cobrado 100% do valor da reserva.
Transporte
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O serviço de transfer está disponível em todos os destinos?
Não, apenas nos hotéis de Palladium Hotel Group localizados no Caribe.
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Como funciona o serviço de transfer?
É um serviço compartilhado e gratuito.
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Existem termos e condições específicos para os serviços de transfer?
Sim, deve ser contratado com mínimo de 4 dias de antecedência e solicitado diretamente pelo link disponível no voucher de confirmação, quando aplicável.Sim, deve ser contratado com mínimo de 4 dias de antecedência e solicitado diretamente pelo link disponível no voucher de confirmação, quando aplicável.