Tarifas comissionáveis e netas para a sua agencia
• Reserve através do Booking Pro com as tarifas netas e comissionáveis que melhor se adaptam às suas necessidades e às dos seus clientes:
- Tarifa comissionável: O pagamento da comissão para a sua agência será realizado após o check-out do seu cliente.
- Tarifas netas: Reserve com nossos preços netos. A comissão será deduzida no momento da reserva.
Benefícios exclusivos para seus clientes
Por reservar a través de Booking Pro tus clientes se podrán beneficiar de:
- Ao reservar pelo Booking Pro, seus clientes poderão aproveitar: traslado gratuito até o hotel nos destinos do Caribe
- Até USD 600 em Resort Credits nos nossos destinos no Caribe
E mais, se você faz parte do Palladium PRO, nosso programa de fidelidade para profissionais, aproveite ainda mais benefícios:
Acumule o dobro de pontos Rewards
- Ganhe o dobro de pontos Rewards para as reservas feitas através do Booking Pro.
- E o melhor: você pode registrá-las automaticamente! Acesse o programa e descubra como.
Aproveite seus pontos Rewards
- Aproveite seus pontos em dobro para utilizar em suas estadias pessoais pois eles são multiplicados por dois quando você os transfere para o seu Palladium Rewards, ou se prefere podes trocá-los por vales-presente.
Tarifa exclusiva Palladium PRO
- Até 50% de desconto em suas estadias pessoais em palladiumhotelgroup.com. Você poderá resgatar seus pontos Rewards e sairão grátis!
Benefícios em suas estadias
- Quanto mais vendas, mais vantagens! Aumente o nível do cartão no Palladium Rewards e tenha vantagens exclusivas durante suas estadias pessoais.
Perguntas Frequentes
Booking Pro
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O que é o Booking Pro?
É a plataforma de vendas de Palladium Hotel Group para agências de viagens, onde é possível realizar reservas para seus clientes e receber comissões ou trabalhar com tarifa líquida.
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Quais são as vantagens de reservar pelo Booking Pro?
- Confirmação automática de reservas.
- Acesso 24 horas, 365 dias por ano.
- Acesso à última disponibilidade.
- Quartos exclusivos no site.
- Vantagens para seus clientes: Transporte compartilhado gratuito entre hotel e aeroporto nos hotéis do Caribe.
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Como posso me cadastrar no Booking Pro?
Você pode se cadastrar pelo link https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro. Se quiser mudar o idioma, altere na própria página antes de se cadastrar.
Minha conta
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O que devo fazer se esquecer meu nome de usuário?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com.
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Troquei de agência. O que fazer?
Solicite o cancelamento do usuário/conta anterior enviando e-mail para bookingpro@palladiumpro.com
E depois cadastre-se novamente com os dados da nova agência.
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Esqueci minha senha. O que fazer?
Acesse https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro faça login com seu usuário e clique em Esqueceu sua senha?
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Não consegue encontrar disponibilidade em um hotel, mas há disponibilidade na página direta do cliente?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com
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Como solicito um usuário para uma agência já cadastrada?
Envie um e-mail com a solicitação para bookingpro@palladiumpro.com com todas as informações fiscais da agência, nome completo do usuário e e-mail do usuário que você deseja incluir.
Tarifas
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Que tipo de tarifas são oferecidas?
As tarifas podem variar conforme o mercado (líquidas ou comissionadas). Caso queira alterar o tipo de tarifa na sua conta, entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com. Vamos verificar se a mudança é possível e, se for o caso, ajudaremos com o processo.
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Em que consiste cada tarifa?
Comissionada: O cliente paga diretamente no hotel e, 30 dias após o check-out, a agência recebe a comissão, que é processada pelo sistema Onyx.
Líquida: A tarifa já tem a comissão da agência descontada, sendo responsabilidade da agência cobrar dos clientes a margem de lucro.
A agência deve pré-pagar a reserva por transferência bancária com pelo menos 7 dias de antecedência à data de check-in dos clientes.
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Como saber qual tipo de tarifa estou reservando?
No voucher de confirmação da reserva consta o tipo de tarifa, dentro dos termos de cancelamento.
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O que é uma tarifa não reembolsável?
É cobrado 100% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, não há reembolso.
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O que é uma tarifa semiflexível?
É cobrado 10% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, esse valor não é reembolsável.
Pagamento de reservas
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Onde encontro os dados de pagamento de uma tarifa líquida?
Na seção Condições da Reserva, no campo de pagamento.
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E se o cliente chegar ao hotel com tarifa líquida, mas a reserva ainda não estiver paga?
O valor será cobrado diretamente do cliente no check-in e, por ser uma tarifa líquida, a agência não receberá comissão.
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Como pagar a tarifa não reembolsável?
É cobrado 100% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, não há reembolso.
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Como pagar a tarifa semiflexível?
É cobrado 10% do valor da reserva imediatamente e, em caso de modificação ou cancelamento, esse valor não é reembolsável.
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O cartão solicitado pelo sistema é cobrado imediatamente?
Depende do tipo de tarifa reservada:
- Tarifa não reembolsável: Cobrança imediata de 100% NÃO REEMBOLSÁVEL.
- Tarifa semiflexível: Cobrança imediata de 10% NÃO REEMBOLSÁVEL.
- Tarifa flexível: Usada apenas como garantia; o pagamento da reserva será feito depois, conforme o tipo de tarifa: LÍQUIDA (pagamento antecipado pela agência) ou COMISSIONADA (pagamento direto no hotel pelo cliente).
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Como confirmar que o pagamento foi recebido corretamente?
Quando o pagamento é imediato (tarifa não reembolsável ou semiflexível), ao inserir o cartão, a reserva é confirmada, e isso aparece no extrato do titular do cartão.
No caso de transferência bancária, a confirmação é feita pelo departamento financeiro do hotel após o recebimento.
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Como obtenho a fatura?
Deve ser solicitada diretamente ao hotel.
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Quais são os contatos para assuntos relacionados ao pagamento da reserva?Quais são os contatos para assuntos relacionados ao pagamento da reserva?
Entre em contato com o departamento de faturamento de cada hotel. Você também pode escrever para bookingpro@palladiumpro.com
Comissões
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O que devo fazer para receber a comissão?
15 dias após o check-out dos clientes, a Onyx entrará em contato para o acompanhamento do pagamento da sua comissão.
O pagamento será feito 30 dias após o check-out. -
Quando vou receber a comissão?
30 dias após o check-out dos clientes.
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Qual comissão vou receber?
Ao fazer uma reserva, você receberá um e-mail com essas informações, além dos dados da própria reserva.
Reservas
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Como faço uma reserva?
Acesse https://www.palladiumhotelgroup.com/pt/booking-pro com seu usuário e senha. Escolha o hotel e as datas desejadas, e visualize os quartos disponíveis.
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Como modifico uma reserva?
Entre em contato pelo e-mail bookingpro@palladiumpro.com
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Como cancelo uma reserva?
Acesse sua conta no Booking Pro, procure a reserva no histórico e, no voucher da reserva, verá a opção de cancelamento. Se preferir, também pode acessar diretamente pelo voucher.
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O que é um Promocode?
É um código que fornecemos e que aplica um desconto na reserva. Ele só é válido para descontos especiais em datas específicas e é sempre exclusivo para agências.
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O que acontece se eu inserir um código de cliente direto?
Você automaticamente perde os benefícios como agência e, além disso, o voucher aparecerá como cliente direto, sem mencionar comissão ou tarifa líquida.
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Quantos quartos posso reservar?
Na plataforma Booking Pro, é possível reservar no máximo 9 quartos para as mesmas datas.
Caso reserve mais, o Booking Pro se reserva o direito de cancelar essas reservas, pois não permite bloqueios. -
Por que não consigo reservar mais de 3 quartos?
O sistema permite reservar no máximo 3 quartos por confirmação.
Penalidades
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Qual é a penalidade se meu cliente não comparecer ao hotel (no-show)?
Será cobrado 100% do valor da reserva.
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Qual é a penalidade se meu cliente sair do hotel antes do previsto?
Será cobrado 100% do valor da reserva.
Transporte
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O serviço de transfer está disponível em todos os destinos?
Não, apenas nos hotéis de Palladium Hotel Group localizados no Caribe.
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Como funciona o serviço de transfer?
É um serviço compartilhado e gratuito.
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Existem termos e condições específicos para os serviços de transfer?
Sim, deve ser contratado com mínimo de 4 dias de antecedência e solicitado diretamente pelo link disponível no voucher de confirmação, quando aplicável.Sim, deve ser contratado com mínimo de 4 dias de antecedência e solicitado diretamente pelo link disponível no voucher de confirmação, quando aplicável.