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Política de Privacidad

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

PALLADIUM GESTIÓN S.L. está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web y de sus clientes. Mediante la presente Política de Privacidad (o Política de Protección de Datos) el titular de este sitio informa a los USUARIOS del sitio web acerca de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

PALLADIUM GESTIÓN S.L. se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.

1.1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es PALLADIUM GESTIÓN S.L. con dirección a estos efectos en: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares).

1.2 DATOS DEL CONTACTO DEL DPD

Los datos de contacto del DPD designado por el responsable del tratamiento son los siguientes: dpo@palladiumhotelgroup.com

1.3 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Las finalidades de la recogida y tratamiento de los datos personales, a través de los distintos formularios propiedad del responsable del tratamiento puestos a disposición de los Usuarios, responden, según el caso concreto a:

  • Gestionar el alta en el programa de “Palladium Rewards”, así como administrar la obtención y redención de puntos del usuario en el marco del mismo.
  • Gestión de la reserva: gestionar la reserva realizada a través de la página web del programa “Palladium Rewards” en alguno de nuestros hoteles.
  • Tener en cuenta los productos y servicios contratados y disfrutados por usted para ofrecerle productos y servicios que pudieran ser de su interés, en función de datos estadísticos elaborados por nosotros.
  • Gestionar sus solicitudes de contacto a través de los canales y/o formulario dispuestos para ello.
  • Información y en su caso, inscripción en sorteos organizados o en los que participa el responsable del tratamiento 
  • Conocer la opinión de los clientes a través de encuestas de satisfacción y calidad.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluidas, entre otros, saldo de puntos, categoría de su tarjeta o nivel, notificaciones y cualquier otro elemento que mantenga informado al titular sobre el estado de su cuenta.
  • Envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (incluido los electrónicos) para informarle sobre novedades, eventos y sobre nuestros productos o servicios que pudieran resultar ser de su interés, a menos que se oponga a tal tratamiento.

1.4 PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir.

Los datos basados en el consentimiento se mantendrán mientras usted no revoque el consentimiento o se oponga al tratamiento.

Adicionalmente con la finalidad de mejorar su experiencia en futuras estancias en nuestros hoteles, mantendremos los datos relacionados con su histórico de visitas durante el plazo de siete años, salvo que usted nos comunique lo contrario en cuyo caso se mantendrán los plazos legalmente previstos y durante el plazo que los pueda requerir un juez o tribunal.

1.5 BLOQUEO DE LOS DATOS

De acuerdo con el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (en adelante LOPDGDD), los responsables del tratamiento procederán a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

1.6 LEGITIMACIÓN

El responsable del tratamiento está legitimado al tratamiento de datos personales, en base a:

  • En los casos en que se ha solicitado, en base al consentimiento otorgado por el interesado para uno o varios fines específicos tal y como recoge el artículo 6.1. a) del Reglamento General de Protección de datos personales al cumplimentar los formularios y marcar la casilla habilitada para tal efecto. 
  • En base a la ejecución de un contrato de prestación de servicios de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa "Palladium Rewards", tal y como recoge el artículo 6.1. b) del Reglamento General de Protección de datos personales.
  • En base al cumplimiento de una obligación legal impuesta al responsable del tratamiento de acuerdo con el artículo 6.1.c) del Reglamento General de Protección de datos personales.

1.7 ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal, proceden de la reserva realizada por el interesado o de los formularios cumplimentados por él puestos a su disposición por el responsable del tratamiento.

1.8 EXACTITUD DE LOS DATOS

Por otro lado, con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a la realidad, se tratará de mantener actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente del responsable del tratamiento.

1.9 DESTINATARIOS

Los datos personales que usted proporcione al responsable del tratamiento, podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Terceras partes a las que Empresa está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable en su caso.
  • Las empresas propietarias de los hoteles con el fin de poder efectuar la reserva en los mismos. La base de legitimación en este caso es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales(art  6.1.b. RGPD).

 

Palladium Gestión S.L. no comercializa, vende o realiza ninguna actividad similar con sus datos personales, únicamente trata sus datos personales para las finalidades indicadas y para uso del responsable del tratamiento.

El responsable del tratamiento cuenta con proveedores de servicio con acceso a los datos de carácter personal (Encargados del tratamiento). Entre estos proveedores de servicios, se pueden encontrar empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que se podrían realizar transferencias internacionales de datos, en cualquier caso cumpliendo con las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Los proveedores de los responsables del tratamiento ubicados en EEUU, están adheridos al acuerdo de Privacy Shield.

1.10 DERECHOS DE LOS USUARIOS

No obstante, el interesado de los datos personales en todo caso podrá ejercitar los derechos que le asisten, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, y que son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.

El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una copia de su D.N.I, y en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho, remitida al responsable del tratamiento a la dirección: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares) o a través del correo electrónico rgpd@palladiumhotelgroup.com

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).