Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in tun, indem Sie sich direkt an das Hotel wenden oder sich direkt an unser Expertenteam wenden. 

Ja, in Hotels an den Reisezielen Riviera Maya, Costa Women, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana und Cap Cana, solange Sie Teil unseres Palladium Rewards Treueprogramms sind.

Nur wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center buchen und Mitglied des Palladium Rewards Treueprogramms sind, können Sie über Ihren Buchungsbestätigungsgutschein, den Sie per E-Mail erhalten haben, den kostenlosen Flughafen-Hotel-Flughafen-Shuttle buchen. Du musst mindestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum buchen.

Der Service wird mit anderen Gästen geteilt und Sie haben Zeit, um alle Gäste zusammenzubringen. 

Der kostenlose Transfer gilt nicht für Flug- und Hotelbuchungen.

Wir empfehlen einen privaten Shuttleservice, da er privat ist und Wartezeiten verhindert.  

Reiseziele: Riviera Maya, Costa Womens, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana und Cap Cana, mit kostenfreiem oder privatem Transfer.

Bei der Zimmerreservierung über diese Website oder unser Contact Center erhältst du einen Bestätigungsgutschein in deiner E-Mail. Unten auf dem Gutschein finden Sie die Möglichkeit, den Transfer zu buchen.Wir bieten einen kostenlosen Service (gemeinsam mit anderen Reisenden, mit Wartezeit bis zum Abschluss der Transporteinheit) und einen privatenService (privat, ohne Wartezeiten). Wir empfehlen den privaten Service, da er direkt ist, ohne Wartezeiten.

Der Transport wird von BD Experience, einem Nicht-Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website, um zu buchen. Buchen Sie hier. 

Reiseziel: Santo Domingo

Wir bieten einen privaten Shuttle-Service (kostenlos, ohne Wartezeiten). Der Transport wird von BD Experience, einem Nicht-Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website. Hier buchen. 

Wir empfehlen den privaten Service, um direkt zu sein, ohne Wartezeiten. 

Reiseziel: Ibiza

Bei der Zimmerreservierung über diese Website oder unser Contact Center erhältst du einen Bestätigungsgutschein in deiner E-Mail. Unten auf dem Gutschein finden Sie die Möglichkeit, den Transfer zu buchen.Wir bieten einen privaten Service gegen Gebühr (privat, ohne Wartezeiten).

Der Transport wird von DIPESA, einem Nicht--Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website. 

Sie können jetzt Ihren privaten Transfer buchen, indem Sie hier klicken.

Alle anderen Ziele:

Sie können eine Reservierung vornehmen, indem Sie das Hotel unter Angabe der Buchungsnummer, des Flugcodes und der Stunden (mit Angabe von AM oder PM) innerhalb eines Monats und nicht später als 5 Tage vor Ihrer Ankunft kontaktieren. Der Transport wird von einem Nicht--Anbieter erbrachtPalladium Hotel Group, mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben. Für weitere Informationen fragen Sie bitte nach den geltenden Geschäftsbedingungen. 

Flug + Hotel-Pakete werden von einem Technologiepartner bereitgestelltPalladium Hotel Group. Der Bodentransport ist bei der Buchung von Flug- und Hotelpaketen nicht inbegriffen. Sie gilt auch nicht für das Sammeln oder Wiedererstatten von Palladium Rewards Punkten (nur Elite-Punkte gelten als Vermittler).

Je nach Land, in dem die Pakete abgefragt werden, gibt es einen Technologiepartner, der in Zusammenarbeit mit den Web-Vertriebs- und Kundendienstdiensten zuständig istPalladium Hotel Group. 

Aus Europa: Senden Sie eine E-Mail an  booking-palladium@onlinetravel.io oder kontaktieren Sie uns unter + 34 910 97 03 59. Reservierungen ab UK erhalten Sie telefonisch unter +44 2045863732.

Aus den USA und Kanada: Senden Sie eine E-Mail an  palladiumconfirmation@globalbookingsolutions.com oder kontaktieren Sie uns unter der folgenden Telefonnummer:  1-800-754-8954 (Montag bis Samstag 8:00 Uhr – 8:00 Uhr Central Time und Sonntag 9:00 Uhr – 13:00 Uhr). Für Urgestrände nach Reiseantritt können Sie sich rund um die Uhr unter  1-866-254-3375 an uns wenden.

Von Mexiko und LATAM: Senden Sie eine E-Mail an  mailingcs@bdwlsolution.com oder kontaktieren Sie uns unter + 52(998)881 1300 – Ext 0000

Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in oder direkt beim Hotel tun.

Bitte beachten Sie, dass nicht erstattungsfähige Buchungen keine Änderungen oder Änderungen zulassen und Stornierungen oder Änderungen zu 100 % gebührenpflichtig sind.

Flexible Tarife können bis zu „ein paar Tage“vor Ankunft beim Check-in ohne Strafgebühr storniert werden (wird immer auf dem Buchungsbestätigungsgutschein angegeben). Lesen Sie unsere flexiblen Stornierungsrichtlinien.

Flexible Preisänderungen erfolgen immer zum aktuellen Preis am Tag der Änderung. Im Falle eines Änderungs- oder Stornierungsantrags innerhalb der Frist fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Wenn Sie eine flexible oder halbflexible Richtlinie gebucht haben und Ihre Buchung verwalten müssen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Verwaltung Ihrer Buchung.

Wenn Sie eine Buchung über diese Website oder unser Contact Center abschließen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, die Ihre Buchung garantiert. 

Für Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit von Day Pass wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, an dem Sie interessiert sind.

Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, müssen Sie dies bei dem Anbieter tun, über den Sie die Buchung vorgenommen haben.

Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in oder direkt beim Hotel tun.

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter, indem Sie die E-Mail an die von Ihnen gebuchte E-Mail-Adresse weiterleiten.Bitte wenden Sie sich direkt an unser Expertenteam. 

Der Check-in (Einchecken) erfolgt nach 15:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr (je nach Ortszeit des Hotels). Diese Zeiten können je nach gewähltem Reiseziel leicht variieren.

Sie können bei Bedarf einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen (je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis).

Wenn Sie einenearly Check-in beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Der Check-out-Service kann erst nach Ihrer Ankunft im Hotel gebucht werden.

Sie können bei Bedarf einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen (je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis).

Wenn Sie einen early check-in beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Der Late Check-out-Service kann nur einmal im Hotel gebucht werden.

Auf dieser Website können Sie zwei verschiedene Zimmertypen gleichzeitig buchen, wobei der Inhaber der Buchung die alleinige und maximale Verantwortung für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Buchung trägt.

Auf dieser Website sind maximal 3 Zimmer pro Buchung/Standortsuche erlaubt, wobei der Buchungsinhaber die alleinige und maximale Verantwortung für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Buchung trägt. 

In Hotels in Nord-, Mittel- und Südamerika gilt das Baby als bis zu zwei Jahre alt. In Hotels auf anderen Kontinenten gilt das Kind als bis zu 1 Jahr alt.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kleinkind bei der Ankunft hat.  

Im Allgemeinen Palladium Hotel Group gilt für Kinder eine Ermäßigung von 50 % auf den Erwachsenenpreis. Kinder bis zu 12 Jahren gelten als Kinder, aber es kann in einem Hotel Ausnahmen geben. Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam. 

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kind bei der Ankunft hat.  

Aktionscodes gelten nur für Hotelbuchungen, niemals für Flug- und Hotelbuchungen. In der Suchmaschine oder während des Buchungsvorgangs sehen Sie eine Box mit dem Hinweis „Aktionscode“. Hier können Sie den Aktionscode einfügen und auf „Suchen“ klicken, um ihn anzuwenden. Sie werden zu diesem Zeitpunkt eine Erfolgs- oder Fehlermeldung sehen.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam. 

Pro Buchung kann nur ein Aktionscode angewendet werden. 2 Aktionscodes können niemals gesammelt werden.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sies ich bitte direkt an unser Expertenteam. 

Wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center gebucht haben, können Sie sich direkt an unser Expertenteam wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Senden Sie eine E-Mail an sponsors@palladiumhotelgroup.com mit Angabe des Unternehmens, dem Sie angehören, des Landes, in dem sich das Unternehmen befindet, und Ihrer Hotelanfrage, Reisedaten, Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder mit ihrem Alter), gewünschter Zimmertyp und Zimmerrate oder geschätzter Ausgabenbudget sowie anderen wichtigen Daten oder Anforderungen.

Palladium Hotel Group bietet Online-Check-in in allen Hotels an, die Sie verwalten. Diese können Sie 7 bis 2 Tage vor Ihrer Ankunft erledigen. Die Angabe von Daten für alle Erwachsenen ist obligatorisch und optional für Kinder unter 18 Jahren. Bei Ankunft im Hotel müssen Sie sich einfach an der Rezeption vorzeigen, um Ihren Ausweis oder Reisepass vorzulegen und den Check-in zu unterzeichnen. 

Wenn Sie direkt über unsere Unternehmenswebsite www.palladiumhotelgroup.com oder unser Contact Center gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail (die in Ihrer Buchung angegebene E-Mail) sobald die Frist für den Online-Check-in für Ihre Buchung beginnt (in der Regel 7 bis 5 Tage vor Ihrer Ankunft, wobei Sie bis zu 2 Tage vor Ihrer Ankunft online einchecken können).

Wenn Sie über einen anderen Anbieter gebucht haben, können Sie hier online einchecken.

Während des Online-Check-ins können Sie Ihre Buchung bezahlen, ein Zimmer-Upgrade kaufen, Ihre persönlichen Daten angeben, um den Check-in zu beschleunigen, Ihre Ankunftszeit mitteilen, Ihre Präferenzen und Allergien auswählen und Anfragen/Beobachtungen für Ihre Ankunft stellen.

Um einchecken zu können, muss mindestens ein Gast mindestens 18 Jahre alt sein.

Alle Buchungen, die über diese Website oder unser Contact Center vorgenommen werden, unterliegen der Bestpreisgarantie. Bedingungen und Anforderungsformulare finden Sie hier.

Wenn Sie eine Buchung auf dieser Website oder in unserem Contact Center abschließen, erhalten Sie in wenigen Minuten eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Reservierung. Die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen sowie alle anderen wichtigen Buchungsinformationen, die während des Buchungs- und Zusammenfassungsprozesses angezeigt werden, sind in der E-Mail angegeben.

Siehe unsere Unternehmensrichtlinien für Stornierungen und Zahlungen.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam.

Palladium Hotel Group bietet verschiedene Stornierungsrichtlinien, die je nach gewähltem Hotel variieren – von flexibel bis nicht erstattungsfähig und zu 100 % gebührenpflichtig.

Wenn Sie sich nicht im Hotel anmelden, wird immer eine Gebühr erhoben.

Bitte lesen Sie unsere Stornierungsrichtlinien für Unternehmen.

Die "No Show" findet statt, wenn Sie nicht vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag der geplanten Ankunft im Hotel erscheinen, ohne vorher eine Mitteilung über die späte Ankunft im Hotel zu machen. Das Hotel betrachtet die Reservierung als "nicht-show" und wird storniert. Der berechnete Betrag wird in den Buchungsbedingungen Ihrer Buchung, die Sie per E-Mail erhalten, unter "Nicht-Show" angegeben.

Wenn Sie über diese Website oder das Contact Center gebucht haben, können Sie sich direkt an unser Expertenteam wenden. 

Wenn Sie bei einem Dritten gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Rückerstattungen werden nur unter Berücksichtigung der allgemeinen Geschäftsbedingungen und der individuellen Bedingungen des Tarifs, für den Sie gebucht haben, vorgenommen. Diese sind immer im Buchungsprozess und auf der Buchungsbestätigung angegeben und werden Ihnen innerhalb von Minuten nach der Buchung per E-Mail zugesandt.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, die 100 % oder weniger nicht erstattungsfähig sind, fällt keine Rückerstattung an, außer aufgrund höherer Gewalt.

Die Ursachen für höhere Gewalt, die Sie berücksichtigen, Palladium Hotel Group sind:

· Tod oder schwere Erkrankung, die die Reise des Buchenden oder Verwandten ersten Grades ausschließt (erfordert ärztliche Bescheinigung).

· Naturkatastrophen und/oder Naturkatastrophen (Hurakane, Zyklonen, Überschwemmungen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Staatsstöße oder Kriege).

· Vollständige Flugstornierung aufgrund höherer Gewalt (Klima und/oder Natur) ohne Möglichkeit, vor dem Check-out einzutreffen. Der Nachweis der Fluggesellschaft ist erforderlich. Keine Streiks anwenden.

In jedem dieser Fälle erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das für einen zukünftigen Aufenthalt in den nächsten 18 Monaten gutgeschrieben wird.

Bei Tarifen oder Vorauszahlungen, die zu 100 % oder weniger zurückerstattet werden können, wird der Betrag gemäß den Buchungsbedingungen erstattet. Sollte eine Erstattung möglich sein, erfolgt die Erstattung auf die gleiche Weise wie die Zahlung. 

In Hotels in Nord-, Mittel- und Südamerika gilt das Baby als bis zu zwei Jahre alt. In Hotels auf anderen Kontinenten gilt das Kind als bis zu 1 Jahr alt.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kleinkind bei der Ankunft hat.  

Im Allgemeinen Palladium Hotel Group gilt für Kinder ein Rabatt von 50 % auf den Erwachsenenpreis. Kinder bis zu 12 Jahren gelten als Kinder, es kann jedoch in einem Hotel Ausnahmen geben. Wenn Sie fachkundige Beratung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kind bei der Ankunft hat.  

Aktionscodes gelten nur für Hotelbuchungen, niemals für Flug- und Hotelbuchungen. In der Suchmaschine oder während des Buchungsvorgangs sehen Sie eine Box mit dem Hinweis „Aktionscode“. Hier können Sie den Aktionscode einfügen und auf „Suchen“ klicken, um ihn anzuwenden. Sie werden zu diesem Zeitpunkt eine Erfolgs- oder Fehlermeldung sehen.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne hier weiter. 

Pro Buchung kann nur ein Aktionscode angewendet werden. 2 Aktionscodes können niemals gesammelt werden.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne hier weiter. 

Wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center gebucht haben, können Sie uns hier kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.