Se hai già prenotato e desideri fare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online, contattando direttamente l'hotelo, se preferisci, contattando direttamente il nostro team di esperti. 

Sì, negli hotel delle destinazioni Riviera Maya, Costa Mujeres, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana e Cap Cana, purché tu faccia parte del nostro programma fedeltà Palladium Rewards.

Solo se prenoti su questo sito web o nel nostro contact center e sei membro del programma fedeltà Palladium Rewards, potrai prenotare dal tuo voucher di conferma della prenotazione che avrai ricevuto via e-mail, il servizio navetta gratuito aeroporto-hotel-aeroporto. Devi prenotare almeno 48 ore prima della data di arrivo.

Il servizio è condiviso con gli altri ospiti e ha un tempo di attesa per riunire tutti gli ospiti. 

Il trasferimento gratuito non si applica alle prenotazioni di volo + hotel.

Consigliamo il servizio di trasferimento privato, in quanto è privato ed evita le attese.  

Destinazioni: Riviera Maya, Costa Mujeres, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana e Cap Cana, con possibilità di trasferimento collettivo gratuito o privato a pagamento.

Effettuando la prenotazione delle camere tramite questo sito web o il nostro contact center, ricevi un voucher di conferma nella tua email. Nella parte inferiore del voucher troverai l'opzione per prenotare il trasferimento.Offriamo un servizio gratuito (condiviso con altri viaggiatori, con tempo di attesa fino al completamento dell'unità di trasporto ) e unservizio privato a pagamento (privato, senza attese). Consigliamo il servizio privato per essere diretto, senza attese.

Il servizio di trasporto è fornito da BD Experience, un fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare. Prenota qui . 

Destinazione: Santo Domingo

Offriamo un servizio di trasferimento privato (a pagamento, senza attese). Il servizio di trasporto è fornito da BD Experience, un fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare. Prenota qui. 

Consigliamo il servizio privato per essere diretto, senza attese. 

Destinazione: Ibiza

Effettuando la prenotazione delle camere tramite questo sito web o il nostro contact center, ricevi un voucher di conferma nella tua email. Nella parte inferiore del voucher troverai l'opzione per prenotare il trasferimento.Offriamo un servizio privato a pagamento (privato, senza attese).

Il servizio di trasporto è fornito da DIPESA, fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare. 

Puoi prenotare il transfer privato cliccando qui.

Altre destinazioni:

Puoi prenotare contattando l'hotel , indicando il localizzatore di prenotazione, il codice di volo e le ore (indicando AM o PM), non prima di 1 mese e non dopo 5 giorni prima dell'arrivo. Il servizio di trasporto è fornito da un fornitore esterno a Palladium Hotel Group, con il quale hai un contratto di collaborazione. Per maggiori informazioni, richiedi i termini e le condizioni applicabili. 

I pacchetti Volo + Hotel sono forniti da un partner tecnologico di Palladium Hotel Group. Il trasporto via terra non è incluso nella prenotazione del pacchetto volo+hotel. Né si applica all’accumulo o alla redenzione dei punti Palladium Rewards (si applicano solo i punti Elite come intermediario).

A seconda del paese da cui vengono consultati i pacchetti, esiste un partner tecnologico, che fornisce il servizio di vendita web e assistenza clienti, in collaborazione con Palladium Hotel Group. 

Dall’Europa: invio un’e-mail a  booking-palladium@onlinetravel.io o contattato al seguente numero di telefono: +34 910 97 03 59. Per prenotazioni dal Regno Unito potete chiamare il numero +44 2045863732

Da Stati Uniti e Canada : inviando un'e-mail a  palladiumconfirmation@globalbookingsolutions.com o contattando il seguente numero di telefono:  1-800-754-8954 (dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 Central Time e domenica dalle 9:00 alle 21:00). Per urgenze una volta iniziato il viaggio potete contattare 24/7 al numero  1-866-254-3375

Da Messico e LATAM: inviando un’e-mail a  mailingcs@bdwlsolution.com o contattando il seguente numero di telefono: +52(998)881 1300 – Ext 0000

Se hai già prenotato e desideri fare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online o contattando direttamente l'hotel .

Si prega di notare che le prenotazioni non rimborsabili non supportano modifiche o modifiche e qualsiasi cancellazione o modifica comporta una penale del 100%.

Le tariffe flessibili possono essere cancellate senza penalità fino a "alcuni giorni"prima dell'arrivo all'ora del check-in (indicato nel voucher di conferma della prenotazione, sempre). Consulta le nostre politiche di cancellazione flessibili .

Le modifiche alle tariffe flessibili saranno sempre effettuate al prezzo attuale del giorno in cui viene richiesto di effettuare la modifica. In caso di richiesta di modifica o cancellazione entro il termine di penalità, comporterà anche un costo aggiuntivo.

Se hai prenotato una politica flessibile o semi-flessibile e hai bisogno di gestire la tua prenotazione, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a gestire la tua prenotazione .

Ogni volta che completi una prenotazione tramite questo sito web o il nostro contact center, riceverai un'email con la conferma che garantisce la tua prenotazione. 

Per i prezzi, le condizioni e la disponibilità del Day Pass, puoi contattare direttamente l'hotel a cui sei interessato.

Per modificare o annullare la prenotazione, devi farlo con il fornitore attraverso il quale hai effettuato la prenotazione.

Se hai già prenotato e desideri effettuare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online o contattando direttamente l'hotel .

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti, inoltrando la stessa all'email con cui hai prenotato.Contatta direttamente il nostro team di esperti . 

Il check-in (ingresso) viene effettuato dopo le 15:00 e il check-out (partenza) prima delle 12:00 (sempre in orario locale). Questi orari possono variare leggermente a seconda della destinazione scelta.

Puoi richiedere un check-in anticipato (ingresso anticipato) o check-out anticipato (uscita tardiva) se necessario (tali servizi sono soggetti a disponibilità e avranno un costo aggiuntivo).

Se desideri richiedere un check-in anticipatopuoi farlo contattando direttamente l'hotel .

Il servizio di early check out può essere acquistato solo una volta che si è in hotel.

Puoi richiedere un check-in anticipato (ingresso anticipato) o check-out posticipato (uscita tardiva) se necessario (tali servizi sono soggetti a disponibilità e avranno un costo aggiuntivo).

Se desideri richiedere un early check in puoi farlo contattando direttamente l'hotel .

Il servizio di check-out posticipato può essere acquistato solo una volta in hotel.

Questo sito web permette di prenotare 2 diversi tipi di camera contemporaneamente, essendo il titolare della prenotazione il responsabile massimo e unico dei diritti e degli obblighi relativi alla prenotazione.

Su questo sito web è consentito un massimo di 3 camere per prenotazione/localizzatore, essendo il titolare della prenotazione il responsabile massimo e unico dei diritti e degli obblighi relativi alla prenotazione. 

Negli hotel del continente americano, è considerato bambino fino a 2 anni. Negli hotel situati in altri continenti, è considerato bambino fino a 1 anno.

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.  

In generale, Palladium Hotel Group applica uno sconto del 50% sul prezzo dell'adulto per i bambini. Sono considerati bambini fino a 12 anni, anche se potrebbero esserci eccezioni in un hotel. Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti . 

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.  

I codici promozionali si applicano solo alle prenotazioni di hotel e mai alle prenotazioni di volo+hotel. Nel motore di ricerca o durante il processo di prenotazione, vedrai una scatola che indica "codice promozionale", ed è lì che puoi inserire lo stesso e fare clic su Cerca per applicarlo. Vedrai un messaggio di successo o di errore in quel momento.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti . 

È possibile applicare un solo codice promozionale per prenotazione. Non sarà mai possibile accumulare 2 codici promozionali.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti . 

Se hai prenotato tramite questo sito web o il nostro contact center, puoi contattare direttamente il nostro team di espertie ti aiuteremo.

Inviando un'email a sponsors@palladiumhotelgroup.com indicando la società a cui appartieni, il paese in cui si trova la società, e la tua richiesta di hotel, le date di viaggio, il numero di persone (adulti e bambini con la loro età), il tipo di camera e la tariffa desiderata o il budget di spesa stimato, e altri dati o requisiti che ritieni importanti.

Palladium Hotel Group offre un servizio di check-in online in tutti gli hotel che gestisce, che può essere effettuato tra 7 e 2 giorni prima dell'arrivo. È obbligatorio fornire dati per tutti gli adulti e facoltativi per i minori di 18 anni. All'arrivo in hotel, dovrai solo presentarti alla reception per presentare la tua carta d'identità o passaporto e firmare il check-in legale. 

Se hai effettuato la prenotazione direttamente dal nostro sito web aziendale www.palladiumhotelgroup.com o dal nostro contact center, riceverai un'email (all'email fornita nella prenotazione) non appena si apre il termine per effettuare il check-in online per poterlo realizzare (di solito da 7 o 5 giorni prima dell'arrivo, potendo effettuare il check-in online fino a 2 giorni prima).

Se hai effettuato la prenotazione tramite un fornitore diverso, puoi accedere al check-in online qui .

Durante il processo di check-in online potrete effettuare il pagamento della prenotazione, acquistare un upgrade di camera, specificare i vostri dati personali per velocizzare la registrazione, avvisare dell’orario di arrivo, selezionare le vostre preferenze e allergie e fare richieste/osservazioni per il vostro arrivo.

Per effettuare il check-in è necessario che almeno uno degli ospiti abbia più di 18 anni.

Tutte le prenotazioni effettuate su questo sito o sul nostro contact center sono coperte dalla politica del miglior prezzo garantito. Puoi consultare le condizioni e il modulo di richiesta qui.

Ogni volta che completi una prenotazione su questo sito web o nel nostro contact center, riceverai in pochi minuti un’email con un supporto di conferma della stessa. Nell'email è indicata la politica di cancellazione e pagamento, oltre al resto dei dati importanti sulla prenotazione, che sono gli stessi mostrati durante il processo di prenotazione e di sintesi della stessa.

Consulta le nostre politiche aziendali di cancellazione e pagamento .

In caso di dubbi o necessità, contatta direttamente il nostro team di esperti .

Palladium Hotel Group offre diverse politiche di cancellazione a seconda dell'hotel scelto, dalla più flessibile, a quelle non rimborsabili che comportano il 100% di penalità.

Se non ti presenti in hotel, verrà sempre applicata una penale.

Consulta le nostre politiche aziendali di cancellazione .

Il "No Show" si verifica quando non ti presenti in hotel prima delle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, senza preavviso di arrivo in hotel. L'hotel considererà la prenotazione come "no show" e sarà annullato. L'importo addebitato sarà quello previsto nella sezione "no show" indicata nelle condizioni di prenotazione applicabili alla tua prenotazione, che ricevi via e-mail.

Se hai prenotato tramite questo sito web o contact center, puoi contattare direttamente il nostro team di esperti . 

Se hai prenotato presso una terza parte, puoi contattare direttamente l'hotel .

I rimborsi saranno effettuati tenendo conto solo delle condizioni generali di contratto e particolari della tariffa con cui hai prenotato, che sono sempre indicate nel processo di prenotazione e nella conferma della stessa, che riceverai via e-mail pochi minuti dopo la prenotazione.

Per le tariffe non rimborsabili, con prepagate non rimborsabili al 100% o una percentuale inferiore, non è previsto alcun rimborso, ad eccezione di cause di forza maggiore.

Le cause di forza maggiore previste Palladium Hotel Group sono le seguenti:

Morte o malattia grave che impedisca il viaggio del titolare della prenotazione o del familiare di primo grado (necessaria presentazione di un certificato medico).

· Disastri e/o catastrofi naturali e/o climatiche (uragani, cicloni, inondazioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, colpi di stato o guerre).

· Cancellazione totale del volo a causa di forza maggiore (climatologica e/o naturale), senza possibilità di arrivare in una data precedente al check-out. Necessario test della compagnia aerea. In nessun caso si applicano scioperi.

In uno di questi casi, il rimborso sarà effettuato sotto forma di bonus con credito da consumare in un futuro soggiorno per i successivi 18 mesi.

Per le tariffe o i prepagamenti che sono rimborsabili al 100% o una percentuale inferiore, il rimborso dell'importo sarà effettuato se applicabile in base alle condizioni di prenotazione. In caso di possibilità di rimborso, questo avverrà con lo stesso mezzo con cui è avvenuto il pagamento. 

Negli hotel del continente americano, è considerato bambino fino a 2 anni. Negli hotel situati in altri continenti, è considerato bambino fino a 1 anno.

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.  

In generale, Palladium Hotel Group applica uno sconto del 50% sul prezzo dell'adulto per i bambini. Sono considerati bambini fino a 12 anni, anche se potrebbero esserci eccezioni in un hotel. Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui .

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.  

I codici promozionali si applicano solo alle prenotazioni di hotel e mai alle prenotazioni di volo+hotel. Nel motore di ricerca o durante il processo di prenotazione, vedrai una scatola che indica "codice promozionale", ed è lì che puoi inserire lo stesso e fare clic su Cerca per applicarlo. Vedrai un messaggio di successo o di errore in quel momento.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui . 

È possibile applicare un solo codice promozionale per prenotazione. Non sarà mai possibile accumulare 2 codici promozionali.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui . 

Se hai prenotato tramite questo sito web o il nostro contact center, puoi contattarci qui e ti aiuteremo.