Transformar clientes em FÃS. Os clientes são a prioridade do nosso negócio e no PHG estamos absolutamente convencidos de que não existe experiência do cliente sem experiência do empregado. Ter uma estratégia em que o cliente é colocado no centro da equação, é colocar o nosso cliente interno no epicentro da organização, pois eles são os nossos principais embaixadores e facilitadores de experiências.
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Sobre nosso The Palladium Way
The Palladium Way é a essência do nosso DNA
The Palladium Way é a essência do nosso DNA, nossa forma de fazer. Se iniciou há alguns anos como um projeto de mudança cultural e organizacional e se consolidou como uma forte aposta pelo cliente, pelas pessoas, pelo desenvolvimento de talento, pela mentalidade vencedora, pelo trabalho social, pela aprendizagem contínua e pela geração de valor em tudo o que fazemos pelo cliente, pela Empresa e pelas comunidades onde estamos presentes.
O esforço realizado com The Palladium Way foi reconhecido com o prêmio 'Talent Mobilizer 2018: Transform to Perform', e foi o início do caminho da transformação pela qual fomos certificados como Top Employer em função da nossa excelência na gestão de pessoas.
Neste sentido, estamos orgulhosos por Palladium Hotel Group ter recebido a certificação de empresa excelente pela gestão de seus Recursos Humanos após ser auditada por Top Employer Institute, autoridade global para o reconhecimento das melhores empresas onde trabalhar.
Esta certificação endossa o compromisso da companhia com seus colaboradores através de suas Políticas de Recursos Humanos, cultura organizacional e excelência em gestão de capital humano. O Palladium Hotel Group recebeu o selo como Top Employer em 2021 e 2022 na: Espanha, México, República Dominicana, Jamaica, Brasil e América Latina.
Transformar clientes em FÃS
Nossa missão
Nossa visão
Nossa visão como companhia é ser reconhecida como uma das melhores empresas hoteleiras para se trabalhar e das mais rentáveis a longo prazo, com foco na criação de valor para apaixonar os nossos clientes internos e externos.
Nossos valores
EQUIPE
Trabalhamos em equipe e para fazer parte dela, tem que comungar com a integridade, a honra e a lealdade.
COERÊNCIA
Somos coerentes e consequentes com a nossa promessa de marca.
APRENDIZAGEM
Aprendemos continuamente e somos promotores de mudanças.
VALOR
Pensamos em termos de valor não de custo.
MENTALIDADE VENCEDORA
Jogamos para ganhar, não para evitar perder.
cliente
Para ganhar, o primeiro é o cliente, o segundo nossa equipe e o terceiro nossos acionistas.
TRABALHO SOCIAL
Um elemento que cultiva e fortalece nosso espírito e reforça o vínculo com os nossos colaboradores.
PESSOAS
Reconhecemos que as pessoas são a chave do sucesso para criação de valor.
- EQUIPE
- COERÊNCIA
- APRENDIZAGEM
- VALOR
- MENTALIDADE VENCEDORA
- CLIENTE
- TRABALHO SOCIAL
- PESSOAS
Trabalhamos em equipe e para fazer parte dela, tem que comungar com a integridade, a honra e a lealdade.
Somos coerentes e consequentes com a nossa promessa de marca.
Aprendemos continuamente e somos promotores de mudanças.
Pensamos em termos de valor não de custo.
Jogamos para ganhar, não para evitar perder.
Para ganhar, o primeiro é o cliente, o segundo nossa equipe e o terceiro nossos acionistas.
Um elemento que cultiva e fortalece nosso espírito e reforça o vínculo com os nossos colaboradores.
Reconhecemos que as pessoas são a chave do sucesso para criação de valor.
Compromissos Palladium:
O Palladium Hotel Group compromete-se a que, no final de 2025, 100% dos ovos consumidos em todos os seus hotéis (hotéis em propriedade, gestão, arrendamento ou franchise) sejam obtidos de galinhas criadas sem gaiolas. A partir de então, o Palladium Hotel Group não aceitará sistemas de criação combinada ou “combi”, equiparáveis a sistemas convencionais de gaiola.
Anualmente, o Palladium Hotel Group informará publicamente acerca do progresso relativo ao cumprimento deste compromisso.