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Sobre Palladium Hotel Group

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QUEM SOMOS?

Origens

A cadeia de hotéis Palladium Hotel Group surge no final da década de 1960 em Ibiza, pelas mãos do empresário Abel Matutes Juan, com o sonho de aproximar o paraíso aos viajantes e oferecer a eles experiências incríveis. Ele se propõe a projetar os hotéis mais exclusivos, onde o luxo, a qualidade e o melhor serviço são os principais pilares.

Seus primeiros passos foram nas Ilhas Baleares e nas Canárias. No início da década de 1990, continuou sua aventura com a abertura de vários resorts no Caribe. Sua trajetória continuou avançando com força ao inaugurar hotéis nos melhores destinos do mundo: Espanha, Itália, República Dominicana, México, Jamaica e Brasil.

No ano 2000, este conjunto de hotéis é agrupado sob o nome de Fiesta Hotel Group. Em 2012, o grupo decide renovar a imagem da empresa e se converte em Palladium Hotel Group, que pegou o nome dos resorts cinco estrelas do Caribe. O objetivo é transmitir uma filosofia corporativa com base na excelência e em altos padrões de qualidade, além do desejo de progredir e aumentar sua projeção internacional.

Palladium Hotel Group é criado para definir de forma clara o rumo de uma nova etapa, em que o cliente e o capital humano serão a prioridade do grupo.

Presente

  • 50 anos de experiência no mercado espanhol e mundial
  • No ranking da Hosteltur de cadeias espanholas, Palladium Hotel Group está na 9ª posição (entre 122).
  • 12.814 quartos em 43 hotéis e 10 marcas, cada uma delas com personalidade própria.
  • No momento, o grupo conta com aproximadamente 12.000 colaboradores, entre as diferentes linhas de negócio na Europa e na América.
  • O Palladium Hotel Group aposta na igualdade de oportunidades, por isso, trabalham com o mesmo número de mulheres e homens.

 

  • Palladium Magazine >  1  2  3  4  5  6  7  8
 

THE PALLADIUM WAY

Missão: converter clientes em FÃS

Visão: ser reconhecido como uma das melhores empresas hoteleiras para trabalhar e das mais rentáveis, em longo prazo, centralizando na criação de valores para deixar nossos clientes internos e externos apaixonados.

Valores: Nossa crença

  • EQUIPE: trabalhamos em equipe e, para fazer parte dela, é preciso jugar integridade, honra e lealdade.
  • COERÊNCIA: somos coerentes e consequentes com nossa promessa de marca.
  • APRENDIZAGEM: aprendemos continuamente e promovemos a mudança.
  • VALOR: pensamos em termos de valor, não de custo.
  • MENTALIDADE GANHADORA: jogamos para ganhar, não para evitar perder.
  • CLIENTE: para ganhar, primeiro vem o cliente, depois a equipe e, em terceiro, nossos acionistas.
  • TRABALHO SOCIAL: reconhecemos no trabalho social um elemento que cultiva e fortalece nosso espírito e reforça o vínculo com nossos funcionários.
  • PESSOAS: reconhecemos que as pessoas são a chave do sucesso na criação de valor; e, também, elementos fundamentais na nossa gestão de equipes.
  • Levamos muito a sério a formação e o desenvolvimento da equipe.
  • Atacamos e apontamos os problemas e não as pessoas.
  • Concordamos em descordar.
  • Damos liberdade dentro de um marco de atuação.
  • Damos liberdade dentro de um marco de atuação.
  • Procuramos a diversidade que complementa e melhora o conjunto.

Nossos 7 limites:

  1. Não toleramos a falta de palavra, honestidade e lealdade entre os colaboradores, parceiros e fornecedores.
  2. Não colocaremos em risco o valor das nossas marcas, é nosso melhor seguro diante da adversidade.
  3. Não cresceremos se não for de modo rentável e sustentável.
  4. Não colocaremos em risco o patrimônio familiar dos nossos acionistas.
  5. Não descuidaremos dos parceiros.
  6. Não tomaremos decisões que nos penalizem em longo prazo, em favor de bons resultados em curto prazo.
  7. Não arriscaremos a saúde e o bem-estar dos nossos clientes e da nossa equipe.

As 4 chaves do sucesso do nosso serviço são:

  • Boas-vindas calorosa e sincera.
  • Adiantar-nos e cumprir as necessidades dos nossos clientes.
  • Dirigir-nos ao cliente, sempre que possível, usando seu nome e sobrenome e mantendo contato visual.
  • Uma despedida com sorriso e agradecendo sua estadia conosco.

 

 

DADOS RH 2017

Ano a ano, Palladium Hotel Group consolida sua posição como empresa de oportunidades, criando novos cargos, sendo exemplo de confiança, qualidade e força. Cada vez mais pessoas querem fazer parte da nossa equipe convertendo-se em referência no setor de hotelaria mundial.

Esmiuçado o balanço anual de RH 2017, no Palladium Hotel Group recebemos 76.592 currículos, um aumento de 45,7% com relação ao ano de 2016. Este é um dos melhores indicadores de atração de talento, um importante aumento de captação de CV espontâneos.

Somos exigentes com nossos candidatos. A qualidade do nosso produto e do nosso serviço nos obriga a ser. Para cada vaga, são entrevistados, pelo menos, três finalistas e são feitas provas específicas, chegando a um total de 18.183 entrevistas. E apostamos pela casa, acreditamos nos trabalhadores que nascem e se formam no Palladium, por isso, as promoções internas são um valor seguro. Prova disso é que, neste ano de 2017, aumentaram em 26% as promoções internas, chegando a 1413 funcionários promovidos.

Continuamos crescendo em número de funcionários sem consumir território, a folha média mundial durante o ano de 2017 passou para 11.268. Com o mesmo número de hotéis e com menos quartos na nossa clara aposta pelo produto de qualidade, apostando pelo serviço e pela qualidade, aumentamos nosso quadro em 11,3% com relação a 2016. Continuamos gerando emprego e, cada vez mais, apostando pela contratação fixa.

Quem pertence ao Palladium Hotel Group quer ficar, assim indica a cifra de rodízio fixada em 2017, na porcentagem mínima de 3,5%, e a taxa de ausência em 0,3%.

Apostamos no crescimento da nossa equipe. A melhora no serviço e na mudança em mercados e clientes mais exigentes nos fazem apostar na melhora do nosso talento pelo investimento em formação. Durante 2017, demos um total de 196.740 horas letivas - entre 1916 cursos - 92,2% mais que no ano anterior, com total de 32.500 participantes. Sendo nossa folha de mais de 11.000 colaboradores, este dado significa que cada trabalhador recebeu mais de três ações formativas no ano.

Nossa imagem de marca obteve um importante crescimento de seguidores no LinkedIn, a rede social mais importante do mundo no âmbito profissional. O talento tem interesse no Palladium Hotel Group pela nossa capacidade em gerar ilusão, seriedade, promoção, crescimento e desenvolvimento dentro do competitivo mercado de trabalho.

 

EQUIPE DE DIREÇÃO

Presidência: Abel Matutes Juan

VP Executivo e Diretoria Geral de Negócios Hoteleiros: Abel Matutes Prats

Subdiretoria Geral Gestão Estratégica e Controle de Gestão: Carmen Matutes

Subdiretoria Geral: Jesús Sobrino

Diretoria Corporativa de RH e Organização: Raúl Benito

Diretoria Corporativa Financeira: Salvador Ortiz

Diretoria Corporativa Fiscal: Toni Serra

Diretoria Corporativa de Marketing e Redes Comerciais: Sergio Zertuche

Diretoria Corporativa de Operações: Carmen Matutes

Diretoria Corporativa de Compras e Logística: Natalia Arellano

Diretoria Corporativa Jurídica: Inmaculada Escobar

Diretoria Corporativa de Desenvolvimento e Sistemas de Informação: Tomás Rodicio

Diretoria Geral de Ayre Hoteles e Only YOU Hotels: Juan Serra

Acesso agências