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Sobre Palladium Hotel Group

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Palladium Hotel Group

Com sede em Ibiza, nas Ilhas Baleares, Espanha, o PALLADIUM HOTEL GROUP é uma empresa multinacional que surgiu há mais de quarenta anos, com a finalidade de promover a ilha em Espanha e no Continente. Com o tempo consolidou-se como uma das empresas espanholas com maior projeção mundial.
O PALLADIUM Hotel Group é uma reconhecida empresa que se preocupou em realizar uma segmentação dos seus hotéis e o lançamento de novas marcas para cada um deles, seguindo uma verdadeira política de expansão e cumprindo com precisos padrões de qualidade.
Atualmente, o grupo conta com estabelecimentos em diversos locais do mundo, tais como:  Ibiza, Maiorca, Menorca, Barcelona, Madrid, Valência, Oviedo, Fuerteventura, Tenerife, Córdoba e Sevilha em Espanha, Sicília em Itália, Riviera Maya e Riviera Nayarit, no México, Punta Cana e Playa Bávaro, em Santo Domingo, Jamaica e Brasil.

  • Palladium Magazine 1  2  3  4  5  6
Palladium Hotel Group

Missão, visão, valores

MISSÃO
Transformar clientes em fãs

VISÃO
A nossa visão consiste em ser uma das empresas hoteleiras de maior rentabilidade, focando-nos na criação de valor e baseando-nos no vasto conhecimiento dos nossos clientes de froma a melhor responder aos segmentos identificados como sendo estratégicos. Além disso, pretendemos ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar.

VALORES

  • Compromisso com a empresa
  • Alinhamento com a sua cultura empresarial.
  • Trabalho em equipe.
  • Orientação para o cliente, interno e externo, através da excelência.
  • Adaptação à mudança
  • Orientação para resultados objetivos
  • Aprendizagem contínua.

Balanço de Recursos Humanos 2016

Ano após ano, o Palladium Hotel Group tem vindo a consolidar-se como uma empresa que abre oportunidades, criando novos postos de trabalho e sendo exemplo de confiança, qualidade e determinação. Cada vez é maior o número de pessoas que querem fazer parte da nossa equipa, o que nos situa como um referente mundial do setor hoteleiro.
 
Uma vez analisado o balanço anual de RH de 2016, o PHG recebeu 52.572 currículos, 12.500 mais do que em 2012. Abrimos 4.358 processos de seleção e realizámos 15.484 entrevistas para identificar os candidatos mais indicados para cada caso. Como resultado, contratámos mais de 5.600 novos empregados. Palladium é sinónimo de estabilidade, desempenha um papel ativo na criação de emprego e é uma empresa que aposta pela qualidade em cada lugar de trabalho, assim como pelo bem-estar e o crescimento de todos os seus colaboradores. Com efeito, apostamos no nosso pessoal: acreditamos nos trabalhadores que começam e crescem profissionalmente em Palladium, e por isso as promoções internas são um valor seguro. Prova disso é que em 2016 as promoções internas subiram 24 %, o que se traduz em 1.121 empregados promovidos este ano.
 
Analisando os dados de RH mais a fundo, vemos que, em 2016, o quadro médio de trabalhadores alcançou o valor de 10.126 (4,1 % mais do que em 2015). Crescemos com passos firmes e seguros. E quem faz parte de Palladium está para ficar, segundo indica o valor de rotação de 2016: 2,9 %, uma percentagem mínima, comparável à taxa de absentismo, de apenas 2,3 %.
 
Queremos que cada colaborador desenvolva a sua vida profissional num ambiente altamente competitivo, mas em harmonia e equilíbrio com sua vida pessoal. Pretendemos melhorar o desempenho de todos os trabalhadores e proporcionar-lhes formação em questões técnicas relacionadas com as suas funções a fim de reforçar as suas aptidões, reciclar e atualizar as suas competências, bem como satisfazer e dar resposta às suas necessidades latentes. Ao longo de 2016 ministrámos um total de 1.068.688 horas de formação repartidas por 3.995 cursos, 16 % mais do que no ano anterior.
 
No Palladium Hotel Group acreditamos na capacidade dos nossos colaboradores e estamos cientes de que só com os melhores talentos se obtêm os maiores resultados. Estamos convencidos de que a excecional equipa de que dispomos constitui um dos fatores mais importantes do nosso sucesso como empresa. É por essa razão que queremos continuar a crescer e a melhorar. Em 2017, o Grupo irá aumentar o quadro de pessoal com 1.000 novos colaboradores e daremos início a um importante plano de formação orientado à excelência do serviço. Aproximam-se anos apaixonantes onde o nosso objetivo é elevar os produtos e serviços dos nossos complexos hoteleiros aos mais altos níveis de qualidade. Junte-se a nós! 
 

 

Management team

President: Abel Matutes Juan
 
CEO: Abel Matutes Prats
 
COO: Jesús Sobrino Fernández
 
Chief Operating Officer (COO): Carmen Matutes Prats
 
Human Resources Corporate Director: Raúl Benito Garcia
 
Financial Corporate Director (CFO): Salvador Ortiz de Montellano
 
Internal Audit and Tax Corporate Director: Antonio Serra Tur
 
Sales and Marketing VP: Sergio Zertuche Valdes
 
Procurement and Logistics Corporate Director: Juan Francisco Tur
 
Legal Corporate Director (CLO): Inmaculada Escobar
 
Senior Director of Information Technology (CIO): Tomas Rodicio García
 
CEO Ayre & Only You: Juan Serra

Década 60

Nos finais dos anos 60 a família Matutes começa sua aventura no setor do turismo com a abertura de dois hotéis em Ibiza.

Década 70

Nesta década nasce a marca FIESTA HOTELS & RESORTS e com ela a expansão da rede em Ibiza, Menorca e Mallorca, convertendo-se em uma das redes líderes no ramo do turismo de férias no mercado espanhol.

Década 80

FIESTA HOTELS & RESORTS abre suas portas nas Ilhas Canárias, inaugurando seus dois primeiros estabelecimentos em Tenerife e um terceiro em Fuerteventura.

Década 90

Nos 90,  FIESTA HOTELS & RESORTS inicia sua expansão no Caribe inaugurando 3 Resorts de luxo na praia Bávaro (Republica Dominicana) e um hotel urbano em Santo Domingo. Com a inauguração deste último, FIESTA HOTELS & RESORTS começa a introduzir-se no setor de hotéis de cidades. Posteriormente, inaugura mais dois estabelecimentos neste setor nas cidades de Valencia e Madrid.

Ano 2000

Com o nascimento do novo século, FIESTA HOTELS & RESORTS segue com sua política de expansão, inaugurando seu primeiro hotel na Itália, concretamente em Sicilia.

Ano 2002

A rede amplia sua oferta no Caribe com dois novos eco resorts de grande luxo em Riviera Maya (México). Com a inauguração desses resorts, nasce PALLADIUM HOTELS & RESORTS. Uma nova marca que engloba os hotéis de categoria superior da rede.

Ano 2003

Se inaugura Fiesta Hotel Athenèe Palace, segundo estabelecimento da cadeia em Itália (Sicilia) e localizado ao lado do já existente Fiesta Hotel Garden Beach.

Ano 2004

Um ano importante para a expansão e a política de qualidade da rede. A rede muda de nome e passa a chamar-se Fiesta Hotel Group, realizando uma segmentação de seus estabelecimentos e o lançamento de novas marcas para cada um deles. No principio deste ano, Fiesta Hotel Caspe abriu suas portas na cidade de Barcelona, sendo o quarto estabelecimento no setor urbano que a rede coloca a disposição dos clientes. A política de qualidade levou o Fiesta Hotel Group a realizar fortes investimentos econômicos em reforma e modernização das instalações de todos seus estabelecimentos. Cabe ressaltar entre outros o Fiesta Hotel Palmyra (Ibiza) que aumentou de categoria passando de três a quatro estrelas e Fiesta Bávaro Resort & Spa (Praia Bávaro) que converteu-se em Grand Palladium Bávaro Resort & SPA.

Ano 2005

O ano de 2005 foi um ano de grandes mudanças para o FIESTA HOTEL GROUP. Os hotéis em Espanha e dentro da gama de hotéis de férias na ilha de Ibiza, a rede vendeu o Fiesta Hotel San Remo, o  Fiesta Hotel S’Estanyol e os apartamentos Lido e Cap Nono. Nesta mesma ilha começou a trabalhar no primeiro resort da marca Palladium em Espanha, o Palladium Palace Ibiza Resort que abriu suas portas no ano de 2006. Com respeito as compras é importante destacar que  FIESTA HOTEL GROUP embarco una abertura de dois novos  hotéis urbanos em Barcelona, um deles em Gran Via e outro próximo a Sagrada Família, com previsão de abertura no ano de 2006. Também neste ano a rede comprou seu primeiro terreno na Jamaica, onde construiu um novo resort Grand Palladium que alcançou 2000 suítes. As aberturas, iniciaram sua atividade o Hotel Rural As Talaia, em Ibiza, iniciando assim uma nova categoria de hotéis que dá lugar ao turismo rural e na Riviera Maya, México, o Grand Palladium White Sand Resort & SPA e o Grand Palladium Riviera Resort & Spa, complexos que ocupam uma superfície de 1.220.000 m2 em frente ao mar. Cabe ressaltar, também, que o antigo Fiesta Beach Resort & SPA, depois de uma profunda remodelação passou a formar parte da marca Palladium e se converteu em Grand Palladium Punta Cana Resort & SPA. Outras mudanças relevantes para a rede foi a modernização de sua imagem corporativa com novos logotipos e a obtenção de novas Q´s de qualidade e Certificados Ambientais em alguns dos hotéis de Ibiza.

Ano 2006

Fiesta Hotel Group, continuou crescendo durante o ano de 2006. Com relação a marca Palladium Hotels & Resort, se destaca o início das obras do novo resort na ilha de Jamaica. Em novembro, o presidente da Cia., Abel Matutes, colocou a primeira pedra para a construção de um complexo que alcançou 1800 suítes, Grand Palladium Jamaica Resort & Spa e Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa.

No complexo de Punta Cana, estreou o novo restaurante na luxuosa zona  The Royal Suítes, que oferece produtos selecionados para os gostos mais exigentes. 

Seguindo na zona de Caribe, e mais concretamente, em Porto Vallarta, México, terminaram de construir as novas Royal Suítes, área de luxo exclusiva que também se encontra nos resorts de Punta Cana e Riviera Maya. As Royal Suítes de Porto Vallarta oferecem 100 novas suítes.

Em Ibiza inaugura o Palladium Palace Ibiza Resort, abre suas potas com grande êxito com a marca Palladium Hotels & Resorts em Espnha.

ANo final do ano se apresenta no mercado a nova marca que passaria a formar parte do grupo, Ayre Hotéis, a qual define os hotéis urbanos, coincidindo com a abertura do mais novo deles, Ayre Hotel Gran Via.

Com respeito a expectativa frente aos próximos anos podemos destacar a aquisição de terrenos em todo o mundo, destacando os destinos: Portugal e Brasil, seguindo a política de expansão da rede hoteleira.

Ano 2007/2008

Em 2007, Abel Matutes Prats foi nomeado diretor geral de Fiesta Hotel Group, colocando em prática uma estratégia que duplicara o número de suítes em 5 anos, a padronização de produtos e a busca de novos destinos como prioridades. Em julho de 2008, inaugurou os dois novos resorts em Jamaica,  Grand Palladium Jamaica Resort & Spa e o Grand Palladium Lady Hamilton Resort & SPA. Esses dois resorts estão localizados a 25 minutos do aeroporto de Montego Bay e oferecem uma ampla variedade de instalações e serviços para todas as idades. Em 2008 o grupo também realizou uma melhora do produto The Royal Suítes by Palladium, aumentando seus serviços com extras importantes como: serviço de mordomo, praias VIP, serviço de quarto 24 horas e muito, muito mais. Está em projeto o lançamento de The Royal Suítes Sunset by Palladium em Jamaica.

Ano 2009

Um ano cheio de melhorias e acontecimentos positivos para o grupo apesar da situação econômica mundial, Fiesta Hotel Group, acrescenta a sua marca Ayre Hotéis, três novas incorporações além de uma grande reforma de seu hotel emblemático de Madrid e outro em projeto: Ayre Hotel Rosellón (Barcelona), Ayre Hotel Córdoba e o Ayre Hotel Sevilla.   A grande reforma feita no Ayre Gran Hotel Colón em plena Madrid, fez com que este se tornasse o maior hotel da cidade, com instalações para reuniões e eventos de primeira. O próximo Ayre Hotel abrira suas portas em 2011, e está localizado na rua Barquillo no bairro popular de Chueca. Seguindo sua estratégia de crescimento, Fiesta Hotel Group trabalha assiduamente em seu projeto em Salvador de Bahia, Brasil. Celebrando seu próximo lançamento com um coquetel e jantar em São Paulo, Brasil, o setor aplaudiu este projeto que se inaugurara no último semestre de 2010. Tentando estreitar sempre sua conexão entre a Rede Hoteleira e seus hóspedes, Fiesta Hotel Group, lançou várias iniciativas durante 2009 que marcou um importante passo adiante para ambos. Com o lançamento de sua newsletter, Fiesta Hotel Group, mantêm seus assinantes informados com noticias e descontos exclusivos. Seu concurso de fotografia permite que as pessoas coloque fotos do resort e destino para competir, com prêmios nos valores de mais de 1000EUR.

Ano 2010

Seguimos crescendo: Duas novas unidades hoteleiras previstas em Madrid. Uma na rua Barquillo, no popular bairro de Chueca e a segunda, em frente a estação de AVE em Atocha. Ambos hotéis da marca Ayre, se estimam que estejam operativos no último trimestre de 2011. Por outro lado e em linha com o plano estratégico 2007-2012 de Fiesta Hotel Group e de acordo com novos objetivos mais ambiciosos na área de recursos humanos, se incorporo na empresa, Raúl Benito García, como Diretor Corporativo de Recursos Humanos, com uma experiência de 15 anos nesta área. 

Ano 2011

O ano de 2011 marca um antes e um depois para o Grupo. Após um acordo com Yann Pissenem, fundador do Ushuaïa Beach Club, iniciaram-se as obras de remodelação do então hotel Fiesta Club Playa d'en Bossa e , no seu lugar, inaugurou-se o Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Este novo conceito de hotel, pensado para oferecer experiências únicas e muito exclusivas de alojamento e lazer, tornou-se rapidamente na bandeira da empresa em Ibiza e num dos expoentes mundiais do ambiente noturno graças a uma programação musical que conta com a presença dos DJ mais importantes do momento, espetaculares montagens cénicas, e uma combinação de serviços VIP e instalações na vanguarda da tecnologia. Com este lançamento, o Palladium Hotel Group dá continuidade a um modelo inovador, que começou com a reforma do Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa em 2009, e transforma a Praia d'en Bossa numa referência turística de alta qualidade no Mediterrâneo.
E não se fica por aqui: na zona de Santa Eulalia, por exemplo, o Palladium Hotel Don Carlos, que passa a Adults Only, atravessa uma fase de renovação completa. Também se procede a remodelações nos quartos do Palladium Hotel Cala Llonga.
Na América, rodeados pela natureza e a vegetação de locais verdadeiramente paradisíacos, o Grupo pretende aumentar ainda mais a elevada qualidade dos seus serviços. Assim, o Palladium Vallarta Resort & Spa passa a ser um Grand Palladium de cinco estrelas, devido à melhoria das instalações e do atendimento ao cliente. Por último, no complexo Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa inaugura-se o maior kids club das Caraíbas, o «Castillo del Pirata», que reúne o Mini Club e o Baby Club.

Ano 2012

Em 2012, quando já faltava pouco para atingirr a idade de ouro dos 50 anos, o Grupo decide renovar a sua imagem e transforma-se em Palladium Hotel Club, baseando-se no nome das suas estâncias de cinco estrelas nas Caraíbas. Move-o o objetivo de difundir uma filosofia empresarial baseada na excelência e na oferta de elevados padrões de qualidade, para além do desejo de progresso e interesse pela projeção internacional. A nova denominação permite abarcar todas as submarcas. Os hotéis urbanos, os hotéis temáticos musicais e as estâncias de férias distribuem-se de forma ordenada pela estrutura da empresa e deixam a porta aberta a futuras adições. O Palladium Hotel Group criou-se para definir claramente o rumo de uma nova etapa onde o cliente e o capital humano se erguem como as prioridades do Grupo.

Ano 2013

Após duas temporadas mágicas, nas quais o Ushuaïa Ibiza Beach Hotel se define como uma das referências da Ilha Branca, dá-se início a um período de remodelações do Fiesta Hotel Playa D’en Bossa, situado mesmo ao lado, resultando no The Ushuaïa Tower. Esta maravilhosa torre de 8 andares dota o Ushuaïa de suites de luxo onde o design de vanguarda volta a ser o protagonista. A joia da coroa, a suite I’m On Top of the World, passa a ser a maior da ilha, com 166 m2. Tem ainda um sky lounge na açoteia, de onde se podem apreciar umas vistas inigualáveis de Ibiza.
Por outro lado, depois das obras efetuadas na rua Barquillo da capital espanhola, o Grupo inaugura Only YOU Hotel & Lounge Madrid sob a sua marca urbana Ayre Hoteles. Situado num antigo palacete do século XIX, este hotel, maravilhosamente decorado e com uma excelente localização no centro da cidade, conta com uma oferta gastronómica de exceção graças ao seu brunch dos domingos e fantásticos cocktails.
Na zona das Caraíbas, concretamente na República Dominicana, renovam-se todos os quartos do Gran Palladium Bávaro convertendo-os em suites e oferecendo-se uma experiência de férias com mais qualidade. Nasce então o Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa. Na Riviera Maya, renova-se também uma série de quartos no Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.
Além disso, com o intuito de atualizar e melhorar a sua presença online, estreia-se a nova página web do Palladium Hotel Group, otimizada para todos os navegadores e enriquecida com imagens e informações, tanto gerais, sobre o Grupo, como específicas, sobre cada um dos hotéis.
 

Ano 2014

O ano de 2011 marca um antes e um depois para o Grupo. Após um acordo com Yann Pissenem, fundador do Ushuaïa Beach Club, iniciaram-se as obras de remodelação do então hotel Fiesta Club Playa d'en Bossa e , no seu lugar, inaugurou-se o Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Este novo conceito de hotel, pensado para oferecer experiências únicas e muito exclusivas de alojamento e lazer, tornou-se rapidamente na bandeira da empresa em Ibiza e num dos expoentes mundiais do ambiente noturno graças a uma programação musical que conta com a presença dos DJ mais importantes do momento, espetaculares montagens cénicas, e uma combinação de serviços VIP e instalações na vanguarda da tecnologia. Com este lançamento, o Palladium Hotel Group dá continuidade a um modelo inovador, que começou com a reforma do Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa em 2009, e transforma a Praia d'en Bossa numa referência turística de alta qualidade no Mediterrâneo.
E não se fica por aqui: na zona de Santa Eulalia, por exemplo, o Palladium Hotel Don Carlos, que passa a Adults Only, atravessa uma fase de renovação completa. Também se procede a remodelações nos quartos do Palladium Hotel Cala Llonga.
Na América, rodeados pela natureza e a vegetação de locais verdadeiramente paradisíacos, o Grupo pretende aumentar ainda mais a elevada qualidade dos seus serviços. Assim, o Palladium Vallarta Resort & Spa passa a ser um Grand Palladium de cinco estrelas, devido à melhoria das instalações e do atendimento ao cliente. Por último, no complexo Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa inaugura-se o maior kids club das Caraíbas, o «Castillo del Pirata», que reúne o Mini Club e o Baby Club.

Ano 2016

The North American market is considered one of the key markets within the Group's global strategy. In addition to reorienting products and services towards meeting the demands of this target in order to improve our guest experience, the Group has also strengthened the distribution, promotion and sales structures for this market.
 
For the past 10 years, Palladium Hotel Group has operated as Fiesta Hotel Group in North America. Throughout these 10 years, Fiesta Hotel Group has developed a strong Sales & Marketing team that has worked together to build relationships with key partners. These key partners such as Apple Vacations, Travel Impressions, Vacation Express and American Airlines Vacations, amongst many others, have successfully helped increase our brand awareness throughout the region. This recognition has garnered Fiesta Hotel Group presence in top national travel publications such as Islands Magazine, Condé Nast Traveler and Travel + Leisure as well as in top regional publications such as Chicago Press and the New York Times.
 
The success of these partnerships has also helped establish our travel agent loyalty program, Palladium Connect. Through this program, Fiesta Hotel Group encourages travel partners to book at Palladium Hotels & Resorts with cash incentives. In the past year, more than 6,000 travel partners have signed up for Palladium Connect.
 
As Palladium Hotels & Resorts’ brand awareness continues to grow in North America, Fiesta Hotel Group will continue to build strong alliances and innovative programs that will offer guests the ideal vacation experience.
 
The opening of Hard Rock Hotel Tenerife in October 2016 celebrates the end to a year filled with new developments for the Group around the world. Located on the Canary Island’s sunny southern coast near Adeje, Hard Rock Hotel Tenerife is the second collaboration with Hard Rock International following the successful launch of Europe’s first Hard Rock Hotel in Ibiza in May 2014.  The new establishment will offer family-friendly and adult-only experiences through its five-star facilities and services, including 624 rooms and suites, Spa, five restaurants, beach club, artificial saltwater lagoon, convention center and an outdoor concert area, that will set a new precedent for the Canary Islands as an exciting, enthralling, high-energy and vibrant holiday destination.
 
In mainland Spain, the Group’s urban brand, Only You Hotels, has also grown with the opening of the new Only You Hotel Atocha. Strategically located in one of the capital’s most emblematic areas, opposite Madrid’s Puerta de Atocha railway station, this amazing four-star hotel offers the latest trends in exclusivity. The brand has also strengthened its positioning with the expansion of Only You Boutique Hotel Madrid with 55 new rooms for a total of 125, in addition to a new restaurant offering.
 
Right across the Atlantic Ocean, under the 5-star all-inclusive premium brand Palladium Hotels & Resorts, the Group has completed a series of significant renovations to Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa (Jamaica), Grand Palladium White Sand Resort & Spa (Riviera Maya, Mexico) and Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino (Punta Cana, Dominican Republic), boasting new décor in rooms, suites and common areas, new themed restaurants and other facilities upgrades.

Acesso agências