Tarifas comisionables y netas para tu agencia
Reserva a través de Booking Pro con la tarifas netas y comisionables que mejor se adapten a tus necesidades y a las de tus clientes:
- Tarifa comisionable: El pago de la comisión a tu agencia se realizará tras el check-out de tu cliente.
- Tarifas netas: Reserva nuestras tarifas con precios netos. La comisión se descontará en el momento de la reserva.
Beneficios exclusivos para tus clientes
Por reservar a través de Booking Pro tus clientes se podrán beneficiar de:
- Traslado gratuito al hotel para tus clientes en los destinos de Caribe
- Hasta $600 en Resort Credits para tus clientes en nuestros destinos de Caribe
Además, si perteneces a Palladium PRO, nuestro programa de fidelización para profesionales, podrás disfrutar de todas estas ventajas:
Acumula el doble de puntos Rewards
- Gana el doble de puntos Rewards por tus reservas realizadas a través de Booking Pro.
- Además, ¡podrás registrarlas automáticamente! Accede al programa para descubrir cómo.
Disfruta de tus puntos Rewards
- Saca el doble de partido a tus puntos utilizándolos en tus estancias personales, ¡se multiplican x2 traspasándolos a Palladium Rewards!, o si lo prefieres canjéalos por Gift Cards.
Tarifa exclusiva Palladium PRO
- Hasta un 50% de descuento en tus estancias personales a través de palladiumhotelgroup.com. ¡Podrás redimir tus puntos Rewards y que te salgan gratis!
Beneficios en tus estancias
- ¡Cuánto más vendas, más ventajas! Sube de nivel de tarjeta en Palladium Rewards y disfruta de ventajas exclusivas durante tus estancias personales.
Preguntas frecuentes
Booking Pro
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¿Qué es Booking Pro?
Es la plataforma de venta de Palladium Hotel Group para las agencias de viajes donde pueden realizar reservas para sus clientes y recibir comisión o tarifa neta.
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¿Qué ventajas tiene reservar a través de Booking Pro?
- Confirmación automática de reserva.
- Acceso las 24 horas 365 días.
- Acceso a la última disponibilidad.
- Habitaciones exclusivas WEB.
- Ventajas para tus clientes: Transporte compartido Aeropuerto-Hotel gratis en los hoteles del Caribe.
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¿Cómo puedo registrarme en Booking Pro?
Te puedes registrar en el link https://www.palladiumhotelgroup.com/es/booking-pro. Si necesitas cambiar el idioma lo debes realizar desde esta página antes de registrarte.
Mi cuenta
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¿Qué hago si olvidé mi usuario?
Contáctanos a bookingpro@palladiumpro.com para que te ayudemos.
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¿Qué hago si he cambiado de agencia?
Debes de solicitar la baja de tu usuario y/o agencia a bookingpro@palladiumpro.com
Y regístrate nuevamente en Booking Pro con los datos de la nueva agencia.
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¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Entra a la página https://www.palladiumhotelgroup.com/es/booking-pro accede con tu usuario y haz click en ¿Has olvidado tu contraseña?
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¿No encuentras disponibilidad en un hotel, pero, si hay en la página de clientes directos?
Por favor, contáctanos a bookingpro@palladiumpro.com
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¿Cómo solicito un usuario para una agencia ya registrada?
Por favor, envíanos un correo con la solicitud a bookingpro@palladiumpro.com con toda la información fiscal de la agencia, nombre completo del usuario y e-mail del usuario que desees agregar.
Tarifas
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¿Qué tipo de tarifas ofrecen?
Estas dependen de cada mercado (neta o comisionable). Sin embargo, si quieres modificar el tipo de tarifa en tu cuenta nos puedes contactar a bookingpro@palladiumpro.com y te confirmaremos si se puede modificar y, en caso, te ayudaremos con el cambio.
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¿En qué consiste cada tarifa?
Comisionable: El cliente paga directo en el hotel y 30 días después del check-out la agencia recibe la comisión la cual se paga a través de Onyx.
Neta: La tarifa ya tiene la comisión de la agencia descontada y es responsabilidad de la agencia cobrar a los clientes el margen de utilidad.
La agencia debe pre-pagar la reserva con transferencia bancaria con un mínimo de 7 días antes de que los clientes realicen el check-in.
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¿Cómo sé qué tipo de tarifa estoy reservando?
En el bono de confirmación de la reserva viene el tipo de tarifa que estás reservando dentro de los términos de cancelación.
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¿Qué es una tarifa No reembolsable?
Se carga el 100% del monto de la reserva inmediatamente y, en caso de modificación o cancelación, no es reembolsable.
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¿Qué es una tarifa Semi-Flexible?
Se carga el 10% del monto de la reserva inmediatamente y, en caso de modificación o cancelación, no es reembolsable ese 10%.
Pago de reservas
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¿Dónde consigo los datos de pago de una tarifa neta?
Está en la sección de condiciones de la reserva en el apartado de pago.
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¿Qué pasa si llega el cliente al hotel y se trata de una tarifa neta pero, la reserva no está pagada aún?
Se cobra directamente a los clientes en el momento del check-in y al ser tarifa neta, la agencia no recibe comisión.
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¿Cómo se paga la tarifa No reembolsable?
Se carga el 100% del monto de la reserva inmediatamente y, en caso de modificación o cancelación, no es reembolsable.
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¿Cómo se paga la tarifa Semi-Flexible?
Se carga el 10% del monto de la reserva inmediatamente y, en caso de modificación o cancelación, no es reembolsable ese 10%.
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¿La tarjeta que solicita el sistema se carga inmediatamente?
Depende del tipo de tarifa que reserves:
- Tarifa No reembolsable: Cargo inmediato del 100% NO REEMBOLSABLE.
- Tarifa Semi-Flexible: Cargo inmediato del 10% NO REEMBOLSABLE
- Tarifa Flexible: Únicamente se utiliza como garantía y posteriormente se realiza el pago de la reserva según el tipo de tarifa de la reserva NETA (Pre-pago por la agencia), COMISIONABLE (pago directo en el hotel por el cliente).
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¿Cómo puedo confirmar que el pago ha llegado correctamente?
Cuando el pago es inmediato (Tarifa no reembolsable, o semi flexible), al ingresar la tarjeta se confirma la reserva, y esto se refleja en el estado de cuenta del titular de la tarjeta.
Cuando se trata de una transferencia bancaria, lo confirma el departamento financiero de cada hotel al recibir el pago.
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¿Cómo obtengo la factura?
La debe solicitar directamente al hotel.
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¿Cuáles son los datos de contacto para temas relacionados con el pago de la reserva?
Es el departamento de facturación de cada hotel: También Puedes contactar a bookingpro@palladiumpro.com
Comisiones
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¿Qué debo hacer para cobrar la comisión?
15 días después del check-out de los clientes, Onyx te contactará para el seguimiento del pago de tu comisión, y esta se pagará 30 días después del check-out.
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¿Cuándo voy a recibir la comisión?
30 días después del check-out de los clientes.
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¿Qué comisión voy a recibir?
Cuando realizas una reserva, recibes un correo con esos datos, además de los datos de la propia reserva.
Reservas
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¿Cómo reservar?
Accede a https://www.palladiumhotelgroup.com/es/booking-pro con tu usuario y contraseña. Selecciona el hotel y fechas que quieres reservar, y te aparecerán todas las habitaciones disponibles.
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¿Cómo modifico una reserva?
Por favor, contáctanos a bookingpro@palladiumpro.com
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¿Cómo cancelo una reserva?
Accede a tu cuenta de Booking Pro y busca la reserva en el historial de reservas, y desde el bono de la reserva podrás ver la opción para cancelarla. Si tienes el bono, también puedes acceder directamente desde allí.
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¿Qué es un Promocode?
Es un código que te proporcionamos nosotros y que aplica un descuento en la reserva. Solo es válido para descuento especiales en fechas específicas y siempre es exclusivo para agencias.
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¿Qué pasa si ingreso un código de cliente directo?
Automáticamente pierdes los beneficios como agencia y, además, el bono te aparece como cliente directo y no menciona nada sobre tu comisión o tarifa neta.
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¿Cuántas habitaciones puedo reservar?
En la plataforma de Booking Pro se puede realizar un máximo de 9 habitaciones viajando mismas fechas. En caso de reservar más, Booking Pro se reserva el derecho a cancelar dichas reservas, ya que no permite bloqueos.
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¿Por qué no me permite reservar más de 3 habitaciones?
El sistema permite reservar un máximo de 3 habitaciones por confirmación.
Penalizaciones
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¿Cuál es la penalización si mi cliente no se presenta en el hotel (no-show)?
Se realiza un cargo del 100% de la reserva.
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¿Cuál es la penalización si mi cliente tiene que dejar el hotel antes de lo previsto?
Se realiza un cargo del 100% de la reserva.
Transporte
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¿Aplica el transporte en todos los destinos?
No, sólo en los hoteles de Palladium Hotel Group ubicados en el Caribe.
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¿Cómo funciona el servicio de traslados?
Es un servicio compartido y gratuito.
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¿Hay unos términos y condiciones específicos para los servicios de traslados?
Sí, se deben contratar con un mínimo de anticipación de 4 días antes y debe hacerlo directamente en el link que se encuentra en el bono de la confirmación en caso de aplicar.