Tarifs commissionnables et nets pour votre agence
Réservez via Booking Pro avec les tarifs nets et commissionnables qui s’adaptent le mieux à vos besoins et à ceux de vos clients :
- Tarif commissionnable: La commission de votre agence sera versée après le départ de votre client.
- Tarif net: Réservez nos tarifs avec des prix nets. La commission est déduite au moment de la réservation.
Avantages exclusifs pour vos clients
En réservant via Booking Pro, vos clients bénéficient de:
- Transfert gratuit à l’hôtel dans nos destinations des Caraïbes
- Jusqu’à 600 $ en Resort Credits dans nos hôtels des Caraïbes
Et si vous êtes membre de Palladium PRO, notre programme de fidélité pour professionnels, profitez de tous ces avantages:
Cumulez le double de points Rewards
- Gagnez 2x plus de points pour chaque réservation effectuée via Booking Pro.
- Et en plus, vous pouvez les enregistrer automatiquement ! Connectez-vous au programme pour en savoir plus.
Profitez pleinement de vos points Rewards
- Utilisez vos points pour vos séjours personnels : transférez-les vers Palladium Rewards et doublez leur valeur, ou échangez-les contre des cartes cadeaux.
Tarif exclusif Palladium PRO
- Jusqu’à -50 % sur vos séjours personnels via palladiumhotelgroup.com. Vous pouvez même utiliser vos points Rewards pour séjourner gratuitement!
Avantages pendant vos séjours
- Plus vous réservez, plus vous gagnez ! Montez en niveau dans Palladium Rewards et profitez d’avantages exclusifs lors de vos séjours personnels.
Foire aux questions
Booking Pro
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Qu’est-ce que Booking Pro ?
Booking Pro est la plateforme de vente de Palladium Hotel Group destinée aux agences de voyages. Elle leur permet de faire des réservations pour leurs clients et de bénéficier soit d’une commission, soit d’un tarif net.
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Quels sont les avantages des réservations effectuées via Booking Pro ?
- Confirmation automatique des réservations
- Accès 24 h/24, 365 jours par an
- Accès à la disponibilité la plus récente
- Chambres exclusives du site Web
- Avantages pour vos clients : transport collectif gratuit de l’aéroport à l’hôtel dans les destinations des Caraïbes
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Comment puis-je m’inscrire sur Booking Pro ?
Vous pouvez vous inscrire via le lien https://www.palladiumhotelgroup.com/fr/booking-pro. Pour changer de langue, vous devez effectuer la modification sur cette page avant de vous inscrire.
Mon compte
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Que faire en cas d’oubli de mon identifiant ?
Prenez contact avec nous à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com afin que nous puissions vous aider.
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Que faire si j’ai changé d’agence ?
Il vous suffit de demander la suppression de votre identifiant et/ou agence à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com.
Vous n’aurez alors plus qu’à vous réinscrire sur Booking Pro avec les données de la nouvelle agence.
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Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?
Rendez-vous sur la page https://www.palladiumhotelgroup.com/fr/booking-pro, connectez-vous avec votre identifiant et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? »
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Vous ne trouvez pas de disponibilité dans un hôtel alors que des chambres sont proposées sur la page des clients directs ?
Veuillez nous contacter à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com.
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Comment puis-je demander un identifiant pour une agence déjà enregistrée ?
Veuillez nous envoyer un courriel avec la demande à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com, en accompagnant votre message de toutes les informations fiscales de l’agence ainsi que du nom complet et de l’adresse électronique de l’utilisateur à ajouter.
Tarifs
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Quels types de tarifs proposez-vous ?
Les tarifs proposés dépendent de chaque marché (nets ou commissionnables). Toutefois, si vous souhaitez modifier le type de tarif sur votre compte, vous pouvez nous contacter à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com. Nous vous indiquerons si le changement est possible et, le cas échéant, nous vous aiderons dans les démarches à réaliser.
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En quoi consiste chaque tarif ?
Commissionnable : le client paie directement à l’hôtel et, 30 jours après son départ, la commission est versée à l’agence via la plateforme de paiement Onyx.
Net : la commission est déjà déduite du tarif. Il appartient à l’agence de facturer sa marge aux clients.
L’agence doit prépayer la réservation par virement bancaire au minimum 7 jours avant l’arrivée des clients.
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Comment identifier le type de tarif de la réservation ?
Le type de tarif est indiqué dans les conditions d’annulation du bon de confirmation de la réservation.
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Qu’est-ce qu’un tarif non remboursable ?
Dans ce cas de figure, l’intégralité du montant de la réservation est immédiatement débitée. Aucun remboursement n’est possible en cas de modification ou d’annulation.
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Qu’est-ce qu’un tarif semi-flexible ?
10 % du montant de la réservation sont immédiatement débités. Cette partie du montant n’est pas remboursée en cas de modification ou d’annulation.
Paiement des réservations
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Où puis-je trouver les informations de paiement d’un tarif net ?
Ces informations se trouvent dans la section des conditions de la réservation relative au paiement.
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Que se passe-t-il si le client arrive à l’hôtel et que la réservation n’a pas été réglée alors qu’il s’agit d’un tarif NET ?
Le montant est directement facturé aux clients à leur arrivée et, s’agissant d’un tarif net, l’agence ne perçoit aucune commission.
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Quelles sont les démarches de règlement d’un tarif non remboursable ?
Dans ce cas de figure, l’intégralité du montant de la réservation est immédiatement débitée. Aucun remboursement n’est possible en cas de modification ou d’annulation.
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Quelles sont les démarches de règlement d’un tarif semi-flexible ?
10 % du montant de la réservation sont immédiatement débités. Cette partie du montant n’est pas remboursée en cas de modification ou d’annulation.
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La carte demandée par le système est-elle immédiatement débitée ?
Cela dépend du type de tarif de la réservation :
- Tarif non remboursable : débit immédiat de 100 % du montant NON REMBOURSABLE.
- Tarif semi-flexible : débit immédiat de 10 % du montant NON REMBOURSABLE.
- Tarif flexible : le numéro de carte sert uniquement de garantie. Le paiement de la réservation est effectué par la suite selon le type de tarif de la réservation (NET, prépaiement par l’agence ; COMMISSIONNABLE, paiement direct à l’hôtel par le client).
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Comment obtenir la facture ?
La facture doit être directement demandée à l’hôtel.
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À qui dois-je m’adresser pour toute question relative au paiement de la réservation ?
Il vous faut prendre contact avec le service de facturation de chaque hôtel. Vous pouvez également vous adresser à bookingpro@palladiumpro.com.
Commissions
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Que dois-je faire pour encaisser la commission ?
15 jours après le départ des clients, la plateforme Onyx vous contactera pour le suivi du versement de votre commission, dont le règlement a lieu 30 jours après le départ.
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Quand vais-je recevoir la commission ?
30 jours après le départ des clients..
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Quelle commission vais-je recevoir ?
Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevez un courriel contenant les informations relatives à la commission, en plus des données de la réservation en question.
Réservations
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Comment réserver ?
Accédez à https://www.palladiumhotelgroup.com/fr/booking-pro avec votre identifiant et votre mot de passe. Sélectionnez l’hôtel et saisissez les dates souhaitées pour afficher toutes les chambres disponibles.
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Comment modifier une réservation ?
Veuillez nous contacter à l’adresse bookingpro@palladiumpro.com.
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Comment annuler une réservation ?
Connectez-vous à votre compte Booking Pro et recherchez la réservation dans l’historique. L’option d’annulation est disponible dans le bon de confirmation de la réservation. Vous pouvez également accéder directement à cette option si vous êtes déjà en possession du bon.
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Qu’est-ce qu’un promocode ?
Un promocode est un code que nous vous fournissons pour vous permettre de bénéficier d’une réduction sur la réservation. Il n’est valable que pour des promotions spéciales à des dates spécifiques. Les promocodes sont exclusivement réservés aux agences.
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Que se passe-t-il si je saisis un code de client direct ?
Vos avantages en tant qu’agence sont automatiquement perdus. En outre, le bon est affiché comme client direct et aucune information concernant votre commission ou le tarif net n’est mentionnée.
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Combien de chambres puis-je réserver ?
La plateforme Booking Pro permet de réserver un maximum de 9 chambres pour les mêmes dates. Si vous en réservez davantage, Booking Pro se réserve le droit d’annuler ces réservations (blocages non autorisés).
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Pourquoi m’est-il impossible de réserver plus de 3 chambres ?
Le système permet de réserver un maximum de 3 chambres par confirmation.
Pénalités
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Quelle est la pénalité appliquée si mon client ne se présente pas à l’hôtel (no-show) ?
L’intégralité du montant de la réservation est débitée.
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Quelle est la pénalité appliquée si mon client doit quitter l’hôtel avant la date prévue ?
L’intégralité du montant de la réservation est débitée.
Transport
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Le transport est-il pris en charge dans toutes les destinations ?
Non, le transport est gratuit uniquement dans les hôtels Palladium Hotel Group situés dans les Caraïbes.
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Comment fonctionne le service de navettes ?
Il s’agit d’un service collectif et gratuit.
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Des conditions spécifiques sont-elles exigées pour les services de navettes ?
Oui, les services de navettes doivent être réservés au minimum 4 jours à l’avance en se rendant directement sur le lien qui figure sur le bon de confirmation (si la destination propose ce type de services).