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0 800 102 61 91Grã-Bretanha livre
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0 800 000 4657Alemanha livre
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800 141 734Itália livre
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0034 971 92 64 86Outros países europeus
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800 990 1234México livre
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1 888 660 90 70Estados Unidos da América livre
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1 866 778 9077Canadá livre
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0052 984 873 48 25Outros países
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1 849 937 08 17República Dominicana livre
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0 800 891 5387Brasil livre
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+55 7 140 40 41 15Brazil
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800 914591Chile livre
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01800 5184354Colômbia livre
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No Palladium Hotel Group, cuidamos de você.
Queremos garantir o seu conforto assim que começa a sonhar com as férias. Que toma as suas decisões com toda a calma. Que deixa as preocupações de lado quando se imagina nesse destino de sonho.
Sabemos que os imprevistos acontecem e que uma situação inesperada pode ser suficiente para afetar as suas férias nos nossos destinos. Por isso, para lhe dar paz de espírito quando fizer a reserva, oferecemos-lhe as seguintes políticas de cancelamento totalmente seguras e transparentes:
Política de cancelamento: caso se veja obrigado a cancelar a sua estada nos nossos hotéis, não se preocupe. Faça a sua reserva diretamente através do nosso site e escolha uma das nossas Políticas de Cancelamento exclusivas, com condições mais favoráveis para a sua reserva.
EUROPA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
AMÉRICA
Estadias entre 24 de dezembro e 1.º de janeiro têm política de cancelamento de 100% quando o cancelamento for feito com 14 dias ou menos antes da chegada. Resto do ano cancelamento até 48 h antes do check-in sem taxas extras.
EUROPA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
EUROPA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
AMÉRICA
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
EUROPA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
AMÉRICA
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
IBIZA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
TENERIFE
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
IBIZA
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
MADRID
Cancelamento flexível
24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
AMÉRICA
O ano todo
Sem custo até 2 dias antes do check-in
Cancelamento flexível
48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Cancelamento semiflexível
Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.
* Estas condições aplicam-se exclusivamente às reservas individuais, não às reservas de grupos.
As nossas políticas de cancelamento:
Cancelamento flexível: faça a sua reserva sem preocupações e cancele-a sem custos adicionais até 48 horas antes do check-in na América e 48 horas na Europa – (Exclusivamente no site).
Cancelamento semiflexível: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.
* Não reembolsável: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Não estão autorizadas alterações nem devoluções das reservas. O nome do titular da reserva deverá coincidir com o do titular do cartão de crédito ou débito utilizado para realizar a reserva. Esse cartão deverá ser apresentado ao fazer o registo de entrada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.
* Cancelamento fora de prazo: será cobrada uma penalização equivalente à primeira noite por cada quarto reservado, independentemente do hotel e do destino.
* No show (caso o titular da reserva não efetue o cancelamento da reserva antes do dia de chegada ou não faça o check-in): será cobrada uma penalização pelo montante total da reserva nos hotéis e destinos da Europa. Nos restantes hotéis e destinos, será cobrado o montante da primeira noite por cada quarto reservado como penalização.
* Saída antecipada (caso o titular da reserva e/ou os seus acompanhantes saiam do hotel antes do dia do check-out da sua reserva): será cobrado o montante total da reserva como penalização, independentemente do hotel e do destino.