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No Palladium Hotel Group, cuidamos de você.

Queremos garantir o seu conforto assim que começa a sonhar com as férias. Que toma as suas decisões com toda a calma. Que deixa as preocupações de lado quando se imagina nesse destino de sonho.

Sabemos que os imprevistos acontecem e que uma situação inesperada pode ser suficiente para afetar as suas férias nos nossos destinos. Por isso, para lhe dar paz de espírito quando fizer a reserva, oferecemos-lhe as seguintes políticas de cancelamento totalmente seguras e transparentes:

Política de cancelamento: caso se veja obrigado a cancelar a sua estada nos nossos hotéis, não se preocupe. Faça a sua reserva diretamente através do nosso site e escolha uma das nossas Políticas de Cancelamento exclusivas, com condições mais favoráveis para a sua reserva.

Europa

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

América

O ano todo

Sem custo até 2 dias antes do check-in

O ano todo

Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

Ibiza

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

Tenerife

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

Ibiza

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

Madrid

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

America

O ano todo

Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

* Estas condições aplicam-se exclusivamente às reservas individuais, não às reservas de grupos.

As nossas políticas de cancelamento:

Cancelamento flexível: faça a sua reserva sem preocupações e cancele-a sem custos adicionais até 24 horas antes do check-in – (Exclusivamente no site).

Cancelamento semiflexível: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.

* Não reembolsável: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Não estão autorizadas alterações nem devoluções das reservas. O nome do titular da reserva deverá coincidir com o do titular do cartão de crédito ou débito utilizado para realizar a reserva. Esse cartão deverá ser apresentado ao fazer o registo de entrada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.

* Cancelamento fora de prazo: será cobrada uma penalização equivalente à primeira noite por cada quarto reservado, independentemente do hotel e do destino.

* No show (caso o titular da reserva não efetue o cancelamento da reserva antes do dia de chegada ou não faça o check-in): será cobrada uma penalização pelo montante total da reserva nos hotéis e destinos da Europa. Nos restantes hotéis e destinos, será cobrado o montante da primeira noite por cada quarto reservado como penalização.

* Saída antecipada (caso o titular da reserva e/ou os seus acompanhantes saiam do hotel antes do dia do check-out da sua reserva): será cobrado o montante total da reserva como penalização, independentemente do hotel e do destino.