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Queremos garantir o seu conforto assim que começa a sonhar com as férias. Que toma as suas decisões com toda a calma. Que deixa as preocupações de lado quando se imagina nesse destino de sonho.

Sabemos que os imprevistos acontecem e que uma situação inesperada pode ser suficiente para afetar as suas férias nos nossos destinos. Por isso, para lhe dar paz de espírito quando fizer a reserva, oferecemos-lhe as seguintes políticas de cancelamento totalmente seguras e transparentes:

Política de cancelamento: caso se veja obrigado a cancelar a sua estada nos nossos hotéis, não se preocupe. Faça a sua reserva diretamente através do nosso site e escolha uma das nossas Políticas de Cancelamento exclusivas, com condições mais favoráveis para a sua reserva.

grand palladium hotels & resort estrellas

EUROPA

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

AMÉRICA

Estadias entre 24 de dezembro e 1.º de janeiro têm política de cancelamento de 100% quando o cancelamento for feito com 14 dias ou menos antes da chegada. Resto do ano cancelamento até 48 h antes do check-in sem taxas extras.



TRS Hotels

EUROPA

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.



EUROPA

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

AMÉRICA

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.



EUROPA

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

AMÉRICA

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.



IBIZA

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

TENERIFE

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.



IBIZA

Cancelamento flexível

48 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.

MADRID

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)
Sem custo até 2 dias antes do check-in

Cancelamento semiflexível

Taxa extra de 10 % não reembolsável ao efetuar a reserva.



FIESTA HOTEL & RESORTS

AMÉRICA

O ano todo

Sem custo até 2 dias antes do check-in



TRS Hotels

Cancelamento flexível

24 h antes do check-in sem taxas extras (exclusivamente no site)



* Estas condições aplicam-se exclusivamente às reservas individuais, não às reservas de grupos.

As nossas políticas de cancelamento:

Cancelamento flexível: faça a sua reserva sem preocupações e cancele-a sem custos adicionais até 48 horas antes do check-in na América e 48 horas na Europa  – (Exclusivamente no site).

Cancelamento semiflexível: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.

* Não reembolsável: sujeito a uma taxa não reembolsável de 10 % do valor total da estada ao efetuar a reserva. Qualquer cancelamento estará sujeito a uma taxa extra de 10 % do valor total da estada. Não estão autorizadas alterações nem devoluções das reservas. O nome do titular da reserva deverá coincidir com o do titular do cartão de crédito ou débito utilizado para realizar a reserva. Esse cartão deverá ser apresentado ao fazer o registo de entrada. Em caso de alteração de uma reserva, o hotel poderá tratá-la como uma nova reserva, estando sujeita a preços atualizados, à disponibilidade e às condições em vigor no dia da alteração. Qualquer reserva não apresentada ao hotel terá um custo extra equivalente a 100 % do valor total da mesma. Em caso de saída antecipada, será cobrado o montante total da estada como penalização.

Cancelamento fora de prazo: será cobrada uma penalização equivalente à primeira noite por cada quarto reservado, independentemente do hotel e do destino.

No show (caso o titular da reserva não efetue o cancelamento da reserva antes do dia de chegada ou não faça o check-in): será cobrada uma penalização pelo montante total da reserva nos hotéis e destinos da Europa. Nos restantes hotéis e destinos, será cobrado o montante da primeira noite por cada quarto reservado como penalização.

Saída antecipada (caso o titular da reserva e/ou os seus acompanhantes saiam do hotel antes do dia do check-out da sua reserva): será cobrado o montante total da reserva como penalização, independentemente do hotel e do destino.