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Notre objectif est de vous faciliter les choses dès que vous commencez à imaginer vos vacances. Prenez vos décisions en toute tranquillité. Libérez-vous de vos inquiétudes dès l’instant où vous commencez à penser à votre destination de rêve.
Nous le savons, vos vacances avec nous peuvent se voir compromises par certains imprévus et situations inattendues. En conséquence, et pour vous permettre de réserver en toute confiance, nous vous proposons les politiques d’annulation suivantes, totalement sûres et transparentes :
Politique d’annulation : si vous êtes contraint d’annuler votre séjour dans l’un de nos hôtels, pas d’inquiétude. Réservez directement sur notre site internet et choisissez l’une de nos Politiques d’annulation exclusives, offrant des conditions de réservation plus avantageuses.
EUROPE
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
AMERICA
Les séjours du 24 décembre au 1er janvier sont soumis à une politique d'annulation à 100 % en cas d'annulation 14 jours ou moins avant la date d'arrivée. Annulation le reste de l'année jusqu'au 48 heures avant votre check-in, sans frais.
EUROPE
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
EUROPE
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
AMERICA
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
EUROPE
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
AMERICA
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
IBIZA
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
TENERIFE
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
IBIZA
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
MADRID
Annulation flexible :
24 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
AMERICA
Toute l’année
Jusqu’à 2 jours avant le check-in sans charges
Annulation flexible :
48 heures avant votre check-in, sans frais (exclusivité web).
Annulation semi-flexible :
Facturation de 10 % non remboursable lors de la réservation.
* Ces conditions ne sont applicables qu’aux réservations individuelles, pas à celles correspondant à des groupes.
Nos politiques d’annulation :
Annulation flexible: réservez en toute tranquillité et annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre check-in en Amérique e 48 heures en Europe – (exclusivité web).
Annulation semi-flexible: des frais non remboursables équivalents à 10 % du montant total du séjour sont facturés au moment de la réservation. Toute annulation est facturée à hauteur de 10 % du montant total du séjour. En cas de modification de la réservation, l’hôtel peut considérer ladite réservation comme nouvelle, et peut actualiser le tarif selon les prix, la disponibilité et les conditions applicables le jour de la modification. Des frais équivalents à 100 % du montant total de la réservation sont appliqués aux clients qui, bien qu’ayant réservé, ne se présentent pas à l’hôtel. En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est facturé à titre de pénalité.
* Non remboursable: des frais non remboursables équivalents à 100 % du montant total du séjour sont facturés au moment de la réservation. Toute annulation entraîne la facturation de frais équivalents à 100 % du total. Aucune modification ni aucun remboursement possible. Le nom du titulaire de la réservation doit coïncider avec celui du titulaire de la carte de crédit ou débit utilisée pour la réservation. Cette carte doit être présentée à l’arrivée à l’hôtel. En cas de modification de la réservation, l’hôtel peut considérer ladite réservation comme nouvelle, et peut actualiser le tarif selon les prix, la disponibilité et les conditions applicables le jour de la modification. Des frais équivalents à 100 % du montant total de la réservation sont appliqués aux clients qui, bien qu’ayant réservé, ne se présentent pas à l’hôtel. En cas de départ anticipé, le montant total du séjour est facturé à titre de pénalité.
* Annulation en dehors de la période indiquée: le montant de la première nuitée est facturé pour chaque chambre réservée à titre de pénalité, quel que soit l’hôtel et la destination.
* No show (si le titulaire de la réservation n’annule pas la réservation avant la date de son arrivée ou ne réalise pas le check-in): dans les hôtels et aux destinations d’Europe, le montant total de la réservation est facturé à titre de pénalité. Pour le reste des hôtels et destinations, le montant de la première nuitée est facturé pour chaque chambre réservée à titre de pénalité.
* Départ anticipé (si le titulaire de la réservation et/ou les personnes l’accompagnant quittent l’hôtel avant la date du check-out prévue dans leur réservation): le montant total de la réservation est facturé à titre de pénalité, quel que soit l’hôtel et la destination.