Это программа лояльности Palladium Hotel Group, которая с 2020 года награждает самых лояльных клиентов скидками, эксклюзивными преимуществами и вознаграждениями в виде баллов.

Нет, регистрация в программе совершенно бесплатна и доступна для лиц старше 18 лет.

Это очень просто! Вам просто нужно выполнить следующие шаги:

• Заполните следующую форму вашими данными
• Вы получите электронное письмо для подтверждения вашей учетной записи

После подтверждения учетной записи вы сможете получить доступ к порталу для участников Palladium Rewards, где будут отражены все ваши действия, накопленные баллы, совершенные бронирования, а также преимущества, связанные с вашим уровнем в рамках программы.

Программа Palladium Rewards имеет 4 различных уровня:

• Первый уровень:  Follower (от 0 до 15 000 баллов Élite)
• Второй уровень: Promoter (от 15 000 до 75 000 баллов Élite)
• Третий уровень: Lover (от 75 000 до 200 000 баллов Élite)
• Четвертый уровень: Fan (от 200 000 баллов Élite)

Накопление случаев размещения, посещения ресторанов и спа-салонов позволит вам повысить свой уровень. И каждый раз, когда вы повышаете уровень, вы получаете все больше преимуществ более высокого качества.

Ниже мы указываем все отели, участвующие в программе: 

• Agroturismo Sa Talaia
• Bless Hotel Ibiza
• Bless Hotel Madrid
• Dominican Fiesta Hotel & Casino
• Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
• Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
• Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa
• Grand Palladium Colonial Resort & Spa
• Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
• Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
• Grand Palladium Jamaica Resort & Spa
• Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
• Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa
• Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa
• Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino
• Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
• Grand Palladium Sicilia Resort & Spa
• Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
• Grand Palladium White Island Resort & Spa
• Grand Palladium White Sand Resort & Spa
• Only You Boutique Hotel Madrid
• Only You Hotel Atocha
• Only You Hotel Valencia
• Palladium Hotel Cala Llonga
• Palladium Hotel Menorca
• Palladium Hotel Palmyra
• TRS Cap Cana Hotel
• TRS Coral Hotel
• TRS Ibiza
• TRS Turquesa Hotel
• TRS Yucatán Hotel
• Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
• 45 Times Squrare

С условиями участия в программе Palladium Rewards можно ознакомиться по следующей ссылке: Общие условия программы

Бонусы варьируются в зависимости от уровня участия в программе (подробнее)

Чтобы получить скидку для участников программы Palladium Rewards, бронирование требуется оформить на сайте Palladium Hotel Group или через колл-центр, указав свои данные участника программы.

Воспользоваться вашими бонусами могут лица, проживающие в номере вместе с вами или в дополнительном номере, предназначенном для ваших детей, родителей и других родственников, забронированном на ваше имя; кроме того, вы также сможете накапливать баллы за этот номер.

Вы можете накапливать баллы за траты на проживание или на услуги ресторанов и спа-салонов, если заведение, в котором вы осуществляете траты, связано с программой. Вы можете ознакомиться со списком заведений, участвующих в программе, по следующей ссылке: Как получать баллы

Баллы начисляются на основе трех факторов:

Уровень клиента Palladium Rewards в рамках программы.

Канал, по которому осуществляется бронирование или потребление.

Сумма трат, произведенных в участвующем учреждении.

Далее представлена детализация баллов, которые начисляются на основе трех предыдущих факторов.

Да, если выезд еще не произведен.

Да, вы можете накапливать баллы не более чем за три номера, если вы являетесь держателем счетов. Под «держателем счета» понимается лицо, производящее платеж.

Нет, за встречи и мероприятия баллы Rewards не начисляются. 

С момента регистрации в программе. Если у вас недостаточно баллов для покрытия общей суммы, вы можете совершить смешанный платеж, то есть совместить использование баллов и оплату остатка деньгами. Минимальная сумма для использования составляет 2500 баллов Rewards.

Далее мы подробно расскажем, как вы можете использовать свои баллы:

• При бронировании проживания через официальный сайт Palladium Hotel Group или через колл-центр, на заключительном этапе покупки вы можете указать, что хотите произвести оплату баллами, а также количество используемых баллов; при этом возможна оплата полностью баллами или смешанная оплата (баллы + деньги). Для выполнения этой процедуры необходимо войти в систему до начала бронирования.
• При посещении ресторанов или спа-салонов в любом из заведений, участвующих в программе, вы можете предъявить персоналу отеля свой идентификатор клиента Palladium Rewards и выразить свое желание произвести оплату баллами и указать количество используемых баллов; при этом возможна оплата полностью баллами или смешанная оплата (баллы + деньги).

Стоимость баллов всегда одинакова для всех участвующих отелей и брендов:

Каждые 250 баллов Rewards равны 1 EUR/USD рекомендованной розничной цены.

Да, требуется минимум 2500 баллов Rewards. Если вы хотите произвести платеж на меньшую сумму, безусловно, это возможно сделать, хотя с вашего счета всегда будет списываться не менее 2500 баллов Rewards.

Для обмена баллов нет закрытых дат, необходимо только наличие свободных номеров или доступность услуг ресторана или спа-салона в выбранные даты. В некоторых рекламных акциях могут применяться ограничения, но это всегда будет указано в их условиях.

• Баллы Rewards: это баллы, которые можно использовать в качестве платежной валюты в рамках программы.
• Баллы Élite: это баллы, которые определяют ваш уровень в программе.

Срок действия баллов Rewards зависит от их типа. Баллы Rewards могут быть базовыми или акционными: 

• Базовые баллы Rewards — это все те баллы, которые начисляются за бронирования, потребление или использование услуг в рамках программы. Срок действия этих баллов составляет 18 месяцев и может быть продлен еще на 18 месяцев, если клиент совершит реальное действие по накоплению или использованию базовых баллов.
• Акционные баллы Rewards — это те баллы, которые были получены благодаря рекламной акции, в качестве подарка или при передаче баллов. Срок действия этих баллов будет зависеть от каждой акции и не может быть продлен. 

Да, вы можете перевести имеющиеся у вас баллы другому владельцу учетной записи Palladium Rewards. Ознакомьтесь с ограничениями здесь

Вы сможете изменить свое бронирование, даже если вы использовали баллы Rewards, за исключением случаев, когда срок их действия истек после даты, когда вы использовали баллы. 

Войдя в свою учетную запись, в разделе «мой профиль» можно изменить основные личные данные, контактные данные и данные для доступа к учетной записи, кроме отдельных полей.

Номер или идентификационные данные участника Palladium Rewards указаны на карте, доступ к которой можно получить в профиле участника программы.

Нет, карта участника является цифровой, ее всегда можно скачать в учетной записи в wallet вашего мобильного телефона, так что в физической карте просто нет необходимости.

Всякий раз, когда вы заходите в систему, вам будет предложено «переустановить пароль». перейдя по ссылке «забыли пароль?» И выполнив инструкции, вы получите электронное письмо, чтобы подтвердить свой новый пароль и получить доступ к учетной записи.

Если ваше бронирование не отражено в вашей учетной записи, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь. Нажмите здесь, чтобы перейти к форме восстановления бронирования.

Ваши баллы отобразятся на вашем счету максимум через 30 дней с момента вашего выезда из отеля, если вы размещались в отеле, или со дня, когда вы пользовались услугой, если вы посещали ресторан или спа-салон.

Если баллы не отражены на вашем счету, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь. Нажмите здесь, чтобы перейти к форме для начисления баллов. Помните, что у вас есть до 3 месяцев, чтобы запросить баллы с даты выезда или дня, когда вы воспользовались услугой в случае посещения ресторана или спа-салона.

Если вы хотите проверить, сколько баллов вам нужно, чтобы перейти на следующий уровень, войдите в свой личный кабинет Palladium Rewards, и вы найдете эту информацию в разделе «Мои транзакции».

Если вы хотите отказаться от участия в программе, войдите в свой личный кабинет Palladium Rewards, и вы сможете реализовать выход из программы в разделе «Мой профиль». 

Если вы хотите отписаться от коммерческих сообщений, войдите в свой личный кабинет Palladium Rewards, и вы сможете сделать это в разделе «Мой профиль». Вы также можете отправить электронное письмо по адресу rgpd@palladiumhotelgroup.com.