-
Какие бонусы предоставляет программа Palladium Rewards?
Бонусы варьируются в зависимости от уровня участия в программе.
-
Могут ли другие люди воспользоваться моими бонусами в программе Palladium Rewards?
Воспользоваться вашими бонусами могут лица, проживающие в номере вместе с вами или в дополнительном номере, предназначенном для ваших детей, родителей и других родственников, забронированном на ваше имя; кроме того, вы также сможете накапливать баллы за этот номер.
-
По какому правилу начисляются баллы?
Баллы начисляются на основе расходов, понесенных в заведении, участвующем в программе. За каждый вид расходов добавляются баллы. При этом при переходе на более высокий уровень участия в программе начисляется больше баллов. Таким образом, баллы начисляются за каждый 1 EUR/USD в чеке и в зависимости от уровня программы. Подробное описание вы найдете ниже: Первый уровень: Follower 1 EUR/USD = 12 баллов Второй уровень: Promoter 1 EUR/USD = 14 баллов Третий уровень: Ambassador 1 EUR/USD = 16 баллов Четвертый уровень: Fan 1 EUR/USD = 18 баллов
-
Какие действия позволяют накапливать баллы?
Начисление баллов происходит на основе расходов на проживание, если бронирование сделано на официальном сайте отеля или через колл-центр, а также расходов в ресторанах и спа. Накопление баллов в обоих случаях осуществляется по правилам, указанным в предыдущем пункте.
-
Можно ли суммировать баллы за бронирование, произведенное до регистрации в программе Palladium Rewards?
Нет, участники программы могут накапливать баллы за бронирования, только начиная с даты регистрации в программе Palladium Rewards. Бронирования, сделанные до даты вступления в программу, не засчитываются.
-
Можно ли накапливать баллы за несколько бронирований одновременно?
Являясь участником программы, вы сможете накапливать баллы только за два номера, забронированных на ваше имя, одновременно при условии, что участник программы проживает в одном из них, а другой предназначен для детей, родителей и других родственников.
-
Начисляются ли баллы за организацию встреч и мероприятий в отелях?
Нет, таким образом баллы не начисляются.
-
Как можно узнать выражение баллов в EUR/USD?
Денежное выражение баллов всегда одинаково для всех участвующих отелей и брендов на момент использования доступных баллов: Каждый 1 EUR/USD в чеке соответствует 250 баллам.
-
Когда можно использовать приветственные баллы?
С момента регистрации в программе вы можете использовать приветственные баллы в любое время, чтобы покрыть оплату номера баллами. Если баллов недостаточно, можно произвести смешанный платеж, то есть часть счета оплатить баллами, а остальную часть — деньгами.
-
Как можно использовать свои баллы?
Ниже мы подробно рассказываем, как можно использовать свои баллы. - При бронировании проживания в одном из отелей, участвующих в программе, на официальном сайте или через колл-центр можно указать на последнем шаге оформления бронирования, что вы хотите произвести оплату баллами, и отметить, сколько баллов хотите использовать: оплатить только баллами или совершить смешанный платеж (баллами и деньгами). - В своей учетной записи в разделе «Мои баллы», «Использовать баллы» вы можете воспользоваться специальными предложениями, чтобы оплатить баллами услуги ресторана и спа. Выбрав понравившуюся вам опцию, вы получите ваучер в формате PDF, который нужно будет распечатать и показать на стойке регистрации отеля, ресторана или спа-салона, где вы собираетесь воспользоваться этой услугой.
-
Есть ли минимальное количество баллов, чтобы их можно было использовать?
Для каждой операции выкупа требуется минимум 2,500 Rewards баллов.
-
Существует ли крайний срок для использования баллов?
Баллы можно использовать для оплаты проживания всегда, когда при бронировании на официальном сайте группы или через колл-центр есть свободные номера. К некоторым предложениям могут применяться ограничения.
-
В чем разница между накопленными баллами и доступными баллами?
- Накопленные баллы: за каждое проживание и использование услуг участник программы может получать баллы, от общего количества которых зависит переход на новый уровень. - Доступные баллы: доступный баланс, то есть разница между накопленными баллами и потраченными и/или просроченными баллами.
-
Когда истекает срок действия баллов?
- Ваша учетная запись пересматривается каждые 12 месяцев. Если в течение 12-месячного периода не осуществлялось действий по приобретению или использованию баллов, может произойти следующее: - Первый вариант: участник программы первого уровня Follower сохраняет уровень, но теряет доступные баллы. - Второй вариант: участник программы более высоких уровней, чем Follower (Promoter, Ambassador или Fan) переходит на более низкий уровень и теряет доступные баллы. - Если с учетной записью не совершается каких-либо действий в течение 3 лет (36 месяцев), как накопленные, так и доступные баллы утрачиваются полностью, в связи с чем статус участника программы и соответствующие бонусы теряются, а учетная запись в программе Palladium Rewards закрывается.
-
Можно поделиться своими баллами с другим человеком?
Нет, баллы и учетная запись участника программы являются персональными и не подлежат передаче.
-
Может ли кто-то другой использовать мои баллы?
Нет, другие люди не могут использовать ваши баллы; такая возможность появляется только тогда, когда участник программы использует свои баллы, чтобы забронировать более одного номера на официальном сайте или через колл-центр, оплачивая баллами Rewards.
- Ver más preguntas