Основанная в 2020 году программа лояльности группы отелей Palladium Hotel Group, которая предлагает бонусы и предоставляет эксклюзивные услуги своим самым преданным клиентам.

Нет, регистрация в программе абсолютно бесплатная.

Чтобы зарегистрироваться в программе и начать пользоваться бонусами Palladium Rewards, нужно всего лишь зайти на сайт www.rewards.palladiumhotelgroup.com и выбрать опцию «Зарегистрироваться». После того, как вы заполните всю необходимую информацию, вы получите доступ к своей учетной записи на портале, где сможете проверять все действия, бронирования, а также бонусы, соответствующие уровню участия в программе, и баллы, необходимые для перехода на следующий уровень.

Воспользоваться скидкой участника можно при бронировании на официальном сайте или через колл-центр, указав, что вы являетесь участником программы.

Программа Palladium Rewards имеет 4 различных уровня. Первый уровень: Follower | Второй уровень: Promoter | Третий уровень: Ambassador. | Четвертый уровень: Fan. Переход на новый уровень осуществляется за счет накопления баллов за проживание, питание и спа-процедуры в наших отелях. С переходом на каждый новый уровень вы будете получать все больше и больше бонусов.

Ниже мы приводим список всех отелей, участвующих в программе: • Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa • Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa • TRS Coral Hotel • Grand Palladium Colonial Resort & Spa • Grand Palladium Kantenah Resort & Spa • Grand Palladium White Sand Resort & Spa • TRS Yucatán Hotel • Grand Palladium Vallarta Resort & Spa • Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa • Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa • Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino • Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa • TRS Turquesa Hotel • TRS Cap Cana Hotel • Dominican Fiesta Hotel & Casino • Grand Palladium Jamaica Resort & Spa • Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa • Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa • Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa • Grand Palladium White Island Resort & Spa • Hard Rock Hotel Ibiza • Ushuaia Ibiza Beach Hotel • Palladium Hotel Palmyra • Palladium Hotel Cala Llonga • Bless Hotel Ibiza • Agroturismo Sa Talaia • Palladium Hotel Costa Del Sol • Hard Rock Hotel Tenerife • Palladium Hotel Menorca • Bless Hotel Madrid • Ayre Gran Hotel Colón • Only You Boutique Hotel Madrid • Only You Hotel Atocha • Ayre Hotel Gran Vía • Grand Palladium Garden Beach Resort & Spa • Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

Ознакомиться с общими положениями и условиями участия в программе Palladium Rewards можно по следующей ссылке: Посмотреть общие положения и условия участия в программе

Бонусы варьируются в зависимости от уровня участия в программе.

Воспользоваться вашими бонусами могут лица, проживающие в номере вместе с вами или в дополнительном номере, предназначенном для ваших детей, родителей и других родственников, забронированном на ваше имя; кроме того, вы также сможете накапливать баллы за этот номер.

Баллы начисляются на основе расходов, понесенных в заведении, участвующем в программе. За каждый вид расходов добавляются баллы. При этом при переходе на более высокий уровень участия в программе начисляется больше баллов. Таким образом, баллы начисляются за каждый 1 EUR/USD в чеке и в зависимости от уровня программы. Подробное описание вы найдете ниже:  Первый уровень: Follower 1 EUR/USD = 12 баллов  Второй уровень: Promoter 1 EUR/USD = 14 баллов  Третий уровень: Ambassador 1 EUR/USD = 16 баллов  Четвертый уровень: Fan 1 EUR/USD = 18 баллов

Начисление баллов происходит на основе расходов на проживание, если бронирование сделано на официальном сайте отеля или через колл-центр, а также расходов в ресторанах и спа. Накопление баллов в обоих случаях осуществляется по правилам, указанным в предыдущем пункте.

Нет, участники программы могут накапливать баллы за бронирования, только начиная с даты регистрации в программе Palladium Rewards. Бронирования, сделанные до даты вступления в программу, не засчитываются.

Являясь участником программы, вы сможете накапливать баллы только за два номера, забронированных на ваше имя, одновременно при условии, что участник программы проживает в одном из них, а другой предназначен для детей, родителей и других родственников.

Нет, таким образом баллы не начисляются.

Денежное выражение баллов всегда одинаково для всех участвующих отелей и брендов на момент использования доступных баллов: Каждый 1 EUR/USD в чеке соответствует 250 баллам.

С момента регистрации в программе вы можете использовать приветственные баллы в любое время, чтобы покрыть оплату номера баллами. Если баллов недостаточно, можно произвести смешанный платеж, то есть часть счета оплатить баллами, а остальную часть — деньгами.

Ниже мы подробно рассказываем, как можно использовать свои баллы. - При бронировании проживания в одном из отелей, участвующих в программе, на официальном сайте или через колл-центр можно указать на последнем шаге оформления бронирования, что вы хотите произвести оплату баллами, и отметить, сколько баллов хотите использовать: оплатить только баллами или совершить смешанный платеж (баллами и деньгами). - В своей учетной записи в разделе «Мои баллы», «Использовать баллы» вы можете воспользоваться специальными предложениями, чтобы оплатить баллами услуги ресторана и спа. Выбрав понравившуюся вам опцию, вы получите ваучер в формате PDF, который нужно будет распечатать и показать на стойке регистрации отеля, ресторана или спа-салона, где вы собираетесь воспользоваться этой услугой.

Для каждой операции выкупа требуется минимум 2,500 Rewards баллов.

Баллы можно использовать для оплаты проживания всегда, когда при бронировании на официальном сайте группы или через колл-центр есть свободные номера. К некоторым предложениям могут применяться ограничения.

- Накопленные баллы: за каждое проживание и использование услуг участник программы может получать баллы, от общего количества которых зависит переход на новый уровень. - Доступные баллы: доступный баланс, то есть разница между накопленными баллами и потраченными и/или просроченными баллами.

- Ваша учетная запись пересматривается каждые 12 месяцев. Если в течение 12-месячного периода не осуществлялось действий по приобретению или использованию баллов, может произойти следующее: - Первый вариант: участник программы первого уровня Follower сохраняет уровень, но теряет доступные баллы. - Второй вариант: участник программы более высоких уровней, чем Follower (Promoter, Ambassador или Fan) переходит на более низкий уровень и теряет доступные баллы. - Если с учетной записью не совершается каких-либо действий в течение 3 лет (36 месяцев), как накопленные, так и доступные баллы утрачиваются полностью, в связи с чем статус участника программы и соответствующие бонусы теряются, а учетная запись в программе Palladium Rewards закрывается.

Нет, баллы и учетная запись участника программы являются персональными и не подлежат передаче.

Нет, другие люди не могут использовать ваши баллы; такая возможность появляется только тогда, когда участник программы использует свои баллы, чтобы забронировать более одного номера на официальном сайте или через колл-центр, оплачивая баллами Rewards.

Войдя в свою учетную запись, в разделе «Мой профиль» можно изменить основные личные данные, контактные данные и данные для доступа к учетной записи, кроме отдельных полей.

Нет, карта участника является цифровой, ее всегда можно скачать в учетной записи в Wallet вашего мобильного телефона, так что в физической карте просто нет необходимости.

Номер участника программы лояльности указан на карте участника; проверить его можно на цифровой карте участника или в учетной записи на нашем портале.

Войдя в учетную запись портала, во вкладке «Обзор» вы увидите, сколько баллов нужно для перехода на следующий уровень. С другой стороны, мы будем периодически сообщать вам об этом в электронной рассылке.

Баллы будут отображены в вашей учетной записи в течение не более 7 рабочих дней с момента выезда из отеля в случае размещения в отеле или со дня получения услуги в случае посещения ресторана или спа-салона.

Если баллы не будут отражены в вашей учетной записи в течение 7 рабочих дней, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу help@rewards.palladiumhotelgroup.com

На портале участников программы вы можете получить доступ к разделу «Мои бронирования», где вы найдете опцию «Восстановить бронирование». Заполнив информацию о бронировании, вы получите электронное письмо, подтверждающее получение нами заявки. Для получения дополнительной информации вы всегда можете связаться с нами по телефону или электронной почте help@rewards.palladiumhotelgroup.com

Всякий раз, когда вы заходите в систему, вам будет предложено «Переустановить пароль». Перейдя по ссылке «Забыли пароль?» и выполнив инструкции, вы получите электронное письмо, чтобы подтвердить свой новый пароль и получить доступ к учетной записи.

После того, как вы зашли в свою учетную запись, в разделе «Мой профиль», «Личная информация» вы найдете опцию «ВЫЙТИ ИЗ ПРОГРАММЫ». Отказавшись от участия в программе, вы потеряете все накопленные и доступные баллы и не сможете их восстановить. Если вы зарегистрируетесь в программе снова, вы начнете с самого начала в качестве нового участника Palladium Rewards.

Вы всегда можете отписаться от рассылки в своей учетной записи, в разделе «Мой профиль», «Личная информация», отключив подписку на коммерческие сообщения. Также можно отправить электронное письмо по адресу rgpd@palladiumhotelgroup.com

Вы не сможете отказаться от подписки на сообщения о программе лояльности Palladium Rewards и действиях, произведенных с вашей учетной записью.