Положения и условия

  • 1. Общие положения

    a.  Palladium Rewards — это программа лояльности клиентов, целью которой является поощрение и/или вознаграждение участников программы, которые останавливаются в отелях и гостиничных комплексах, указанных в пункте 2.b. («‎Программа»‎). Программа разделена на несколько уровней, и на каждом из них предусмотрены различные преимущества для участника.

    b.  Клиент, зарегистрированный в Программе, здесь и далее будет называться «Участник».

    c.  Настоящие условия регулируют Программу, владельцем которой является Palladium Gestión, S.L.U., юридический адрес: Avda. Bartolomé Rosello, 18, 07800, Ibiza, España, номер CIF B-16652760.

    d.  Преимущества программы нельзя суммировать с другими преимуществами любой другой существующей карты или программы.

    e.  Компания, являющаяся владельцем Программы, Palladium Gestión, S.L.U., оставляет за собой право добавлять, изменять или отменять любые правила, условия, преимущества или вознаграждения, соответствующие Программе, с предварительным уведомлением или без него, даже если изменения могут влиять на стоимость уже накопленных баллов, подтверждений или наградных сертификатов.

    f.  Kомпания, являющаяся владельцем Программы, Palladium Gestión, S.L.U. оставляет за собой право отменить Программу с предварительным уведомлением за 3 месяца до даты вступления в силу отмены, с тем, чтобы у Участников было достаточно времени, чтобы иметь возможность обменять свои баллы в средствах размещения, привязанных к Программе.

    g.  Участники Palladium Rewards могут присоединиться к программе компаний-участников («Партнеры»). Партнеры будут предоставлять в ваше распоряжение определенные услуги, предоставление может приводить к начислению баллов или осуществляться в обмен на баллы, а также предлагать эксклюзивные преимущества для участников программы. Участники программы должны ознакомиться с условиями, применяемыми в отношении продуктов/услуг, предлагаемых Партнерами, а также баллами или эксклюзивными преимуществами, связанными с Программой, до выполнения действий по получению/обмену баллов Palladium Rewards.

  • 2. Регистрация и участие

    a.    Критерии участия

    1.  Участие в Программе добровольное и бесплатное.
    2.  В Программе могут участвовать физические лица старше 18 лет, прочитавшие и принявшие условия участия.
    3.  Участники несут ответственность за ознакомление с положениями и условиями Программы, а также со сводками учетных записей и другими сообщениями, которые Palladium Gestión, S.L.U. или любая компания, являющаяся частью бизнес-группы, может делать в отношении Программы, чтобы понимать свои права, обязанности и статус в Программе.
    4.  Клиент может запросить регистрацию в Программе через веб-сайт www.palladiumhotelgroup.com, социальную сеть, мобильное приложение, обратившись в колл-центр или на стойку регистрации средств размещения, привязанных к Программе и подробно описанных в пункте 2.b.
    5.  Крайне важно располагать действующим адресом электронной почты, чтобы иметь возможность зарегистрироваться в Программе.
    6.  Участники могут иметь только одну активную учетную запись с действующим адресом электронной почты и накапливать баллы в этой единственной учетной записи.
    7.  После того, как новый участник зарегистрируется в Программе, ему будет присвоен ID-номер клиента и предоставлен доступ к личной учетной записи без права передачи, привязанной к его адресу электронной почты, в ней будет доступна вся информация, связанная с его бронированиями, баллами и личными данными.
    8.  У учетной записи будет только один владелец, совладельцы одной учетной записи не допускаются, для накопления баллов услугами проживания всегда должен пользоваться владелец учетной записи.
    9.  В программе предусмотрена виртуальная карта, ее можно загрузить из профиля клиента; это ни в коем случае не будет физическая карта.

    b.    Средства размещения, привязанные к Программе

    Средства размещения, привязанные к Программе, приводятся ниже:     

    Fiesta Hotels & Resorts:
            •    Dominican Fiesta Hotel & Casino.
    Palladium Boutique Hotels:
            •    Agroturismo Sa Talaia.
    Grand Palladium Hotels & Resorts:
            •    Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa
            •    Grand Palladium White Island Resort & Spa
            •    Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
            •    Grand Palladium Jamaica Resort & Spa
            •    Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa
            •    Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
            •    Grand Palladium Colonial Resort & Spa
            •    Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
            •    Grand Palladium White Sand Resort & Spa
            •    Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
            •    Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa
            •    Grand Palladium Palace Resort & Spa
            •    Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
            •    Grand Palladium Garden Beach Resort & Spa
            •    Grand Palladium Sicilia Resort & Spa.
    Family Selection Hotels:
            •    Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
            •    Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
    Palladium Hotels:
            •    Palladium Hotel Palmyra
            •    Palladium Hotel Cala Llonga
            •    Palladium Hotel Don Carlos
            •    Palladium Hotel Costa del Sol
            •    Palladium Hotel Menorca.
    TRS Hotels:
            •    TRS Yucatan Hotel
            •    TRS Coral Hotel
            •    TRS Cap Cana Hotel
            •    TRS Turquesa Hotel
            •    TRS Ibiza Hotel.
    Ushuaïa Unexpected Hotels:
            •    Ushuaïa Ibiza Beach Hotel
    Bless Collection Hotels:
            •    Bless Hotel Madrid
            •    Bless Hotel Ibiza.
    Hard Rock Hotels:
            •    Hard Rock Hotel Tenerife
            •    Hard Rock hotel Ibiza.
    Only You Hotels:
            •    Only You Boutique Hotel Madrid
            •    Only You Hotel Atocha
            •    Only You Hotel Valencia
            •    Only You Hotel Malaga.
    Ayre Hoteles:
            •    Ayre Gran Hotel Colón
            •    Ayre Hotel Gran Vía.

    Средства размещения, прямо исключенные из Программы, приводятся ниже:

    Ayre Hotel Sevilla
    Ayre Hotel Córdoba
    Ayre Hotel Caspe
    Ayre Hotel Rosellón
    Ayre Hotel Ramiro I
    Ayre Hotel Alfonso II.

  • 3. Накопление баллов

    Целью Программы является поощрение и/ или вознаграждение гостей за их пребывание или дополнительные расходы, осуществленные в средствах размещения, упомянутых в пункте 2.b.
    Баллы накапливаются за каждое реальное пребывание, то есть зарезервированное, оплаченное, полученное и завершенное, а также за приобретение дополнительных продуктов и услуг, подпадающих под действие специальных акций каждого средства размещения, информацию о которых можно получить на месте или в разделе для участников.  В таких случаях соответствующие баллы, полученные в результате приобретения этих продуктов или услуг, будут зачислены на учетную запись Участника после того, как будет произведена реальная оплата указанных продуктов или услуг, с задержкой, не превышающей 7 рабочих дней с даты окончания использования.

    a.  Идентификация:

    Чтобы получать баллы и пользоваться преимуществами, связанными с уровнем Программы, важно идентифицировать Участника в момент осуществления бронирования через веб-сайт, колл-центр или на стойке регистрации отеля, при этом данные, предоставляемые клиентом, должны совпадать с данными, использованными Участником Программы.

    b.  Типология накопительных баллов:

    Elite баллы: это те баллы, которые определяют уровень Участника в Программе.

    Rewards баллы: это баллы, которые участник может обменять.

    c.  Стоимость:

    Стоимость каждого потраченного доллара или евро при переводе в баллы зависит от уровня Программы, на котором находится Участник:

    Бронирование проживания, осуществленное через официальный сайт, колл-центр или напрямую в отеле:

    1 потраченный доллар/евро = 12 баллов Elite & Rewards для Участников уровня FOLLOWER
    1 потраченный доллар/евро = 14 баллов Elite & Rewards для Участников уровня PROMOTER
    1 потраченный доллар/евро = 16 баллов Elite & Rewards для Участников уровня AMBASSADOR
    1 потраченный доллар /евро = 18 баллов Elite & Rewards для Участников уровня FAN

    Сумма баллов, заработанных в средствах размещения, привязанных к Программе, в которых используется валюта, отличная от долларов США или евро, будет рассчитываться в соответствии с подтвержденными сборами, конвертированными в доллары США или евро на основе обменного курса, установленного Европейским центральным банком на день выезда.

    В этом случае Rewards баллы не накапливаются.

    Бронирования через каналы посредников, таких как туроператоры, онлайн-агентства и туристические агентства: 500 баллов Elite за каждую забронированную ночь.

    d.  Действия, которые приносят баллы:

    1.  Новые участники получают 2500 баллов Elite & Rewards в качестве приветственного жеста в Программе только за регистрацию.

    2.  У Участников есть возможность пригласить своих друзей и получить дополнительные 500 баллов Elite & Rewards на свою учетную запись, как только они зарегистрируются. Применимо максимум к 10 друзьям

    3.  Все бронирования, осуществленные через веб-сайт, колл-центр или на стойке регистрации отеля.

    4.  Бронирования, осуществленные через веб-сайт www.palladiumhotelgroup.com в режиме «Только отель».

    5.  Бронирования через каналы посредников, таких как туроператоры, онлайн-агентства и туристические агентства. Компания оставляет за собой право устанавливать особые условия в рамках коммерческих договоров.

    6.  Бронирования с тарифами для сотрудников, семьи и друзей.

    7.  Еда и напитки, употребленные в ресторанах, барах или заведениях в средствах размещения, привязанных к Программе (могут применяться ограничения).

    8.  Любые услуги спа-центра, прачечной, парикмахерской, косметического салона в средствах размещения, привязанных к Программе, за исключением случаев, когда они предоставляются сторонними по отношению к отелям компаниями, не участвующими в Программе.

    9.  Day pass или night pass, предусмотренные в средствах размещения, привязанных к Программе.

    10.  В случае, если владелец имеет более одного бронирования на свое имя, баллы накапливаются максимум за два номера в течение одного и того же пребывания, один из них должен быть занят владельцем, а второй, если он был забронирован, должен предназначаться для проживания сопровождающих лиц.

    11.  Участник может накапливать баллы, даже если он не проживает в отеле.

    e.    Действия, за которые баллы не начисляются:

    1.  Бронирования, относящееся к группам, свадьбам, льготным поездкам и/или встречам.

    2.  Пребывание до даты регистрации в Программе.

    3.  Пребывание, оплаченное за счет обмена баллов Rewards.

    4.  Пребывание, забронированное по тарифам для турагентов и членов команды.

    5.  Пребывание, забронированное на сайте www.palladiumhotelgroup.com в режиме «Перелет+Отель».

    6.  Пребывание, предоставленное бесплатно.

    7.  Бронирование Palladium Travelclub.

    8.  В случае неявки (no-show) баллы не накапливаются.

    9.  Услуги, предоставляемые сторонними по отношению к отелю агентами, такие как экскурсии, услуги няни, аренда автомобилей и другие.

    10.  Новые Участники, регистрация которых произошла во время их пребывания в отеле: если клиент присоединяется к программе во время своего первого пребывания, после регистрации в средстве размещения он начинает зарабатывать баллы за второе пребывание в участвующих отелях. Да, он сможет зарабатывать баллы за использование услуг и продуктов во время своего пребывания.

    f.    Уровни программы:

    Программа Palladium Rewards имеет 4 различных уровня, за которые Участник в соответствии с осуществленными тратами получает баллы Elite, и таким образом он может повышать уровень, улучшая свои преимущества.

    1.  Follower: базовый уровень, доступ к которому предоставляется после регистрации в Программе.
    2.  Promoter: доступ предоставляется после накопления 25 000 баллов Elite
    3.  Ambassador: доступ предоставляется после накопления 75 000 баллов Elite
    4.  Fan: доступ предоставляется после накопления 200 000 баллов Elite

    Сохранение уровня

    Для сохранения достигнутого уровня Участнику необходимо накопить минимальное количество баллов Elite в период 1 года / 12 месяцев с даты, когда он достиг этого уровня («Период»).

    Баллы, необходимые для накопления в течение Периода для сохранения уровня, следующие

    Promoter:  минимум 25 000 баллов Elite

    Ambassador:  минимум 75 000 баллов Elite

    Fan:  минимум 200 000 баллов Elite

    Участник уровня Fan может запросить продление срока пересмотра своего уровня, если он как минимум 3 года участия находился на уровне Fan. Чтобы запросить продление, можно отправить электронное письмо по адресу: help@rewards.palladiumhotelgroup.com

    Если Участник не соответствует вышеупомянутым требованиям для сохранения своего уровня, в момент пересмотра учетной записи он будет понижен в уровне. То есть при несоблюдении минимальных требований могут осуществиться следующие сценарии:

    Участник уровня Follower не будет понижен в уровне, поскольку Follower является самым низким уровнем, но накопленные им баллы будут сокращены до 0.

    Участник уровня Promoter будет понижен до уровня Follower, а накопленные им баллы будут сокращены до 2500 баллов Elite, которые являются приветственными баллами, начисляемыми в момент регистрации в Программе.

    Участник уровня Ambassador будет понижен до уровня Promoter, а накопленные им баллы будут сокращены до 25 000 баллов Elite.

    Участник уровня Fan будет понижен до уровня Ambassador, а нaкопленные им баллы будут сокращены до 75 000 баллов Elite.

  • 4. Использование баллов Rewards

    Участники могут использовать баллы Rewards, которыми они располагают в своей учетной записи.
    Чтобы покрыть как минимум 1 евро/доллар продажной цены, необходимо использовать 250 баллов Rewards.

    Для каждой операции выкупа требуется минимум 2,500 Rewards баллов.

    Действия, позволяющие использование баллов Rewards:

    a.  Участник может использовать баллы для покрытия стоимости бронирования проживания, осуществленного через Интернет или колл-центр.

    b.  Может быть покрыта стоимость посещения ресторана и спа-центра в участвующих отелях, если участвующий отель это позволяет.

    c.  Участники, которые уже накопили баллы за прошлые пребывания, осуществленные с момента даты регистрации в Программе, могут оплачивать услуги или продукты, использованные в ресторанах и спа-центрах отеля в момент их использования, если участвующий отель это позволяет.

    d.  Участник может оплатить свой счет при подтверждении бронирования проживания смешанным платежом, то есть часть оплатить баллами, а остальную сумму оплатить денежными средствами.
        Структура преимуществ на основе денежных средств и баллов может быть изменена, отменена или ограничена в любое время и без предварительного уведомления по усмотрению Palladium Gestión, S.L.U.

    e.  В случае, если Участник хочет оплатить услугу или специальное предложение на портале в разделе участника, он должен сгенерировать купон на сумму баллов, необходимую для оплаты услуги, для его использования и предоставления на стойке регистрации отеля или в месте предоставления услуги, о которой идет речь (бар, ресторан, спа-центр и др.), и всегда должен заранее поговорить с отелем или заведением, чтобы иметь возможность забронировать дату и время для использования этой услуги.

    f.  Обмен баллов Rewards на проживание зависит от доступности услуги в соответствующий момент.

    g.  Участник может обменять баллы Rewards на ночи проживания, если бронирование оформляется на его имя, и он является одним из тех, кто будет проживать в отеле.

    h.  Возможность обмена баллов Rewards может быть деактивирована в определенные периоды или для определенных предложений, и даже может не суммироваться с уже действующими специальными предложениями.

    i.  Баллы могут использоваться в качестве формы оплаты за пользование услугами или продуктами, даже если участник не проживает в участвующем отеле. Это преимущество может быть изменено.

    Действия, не позволяющие использование баллов Rewards:

    a.  Баллы не могут быть использованы для бронирования жилья через каналы посредников, таких как туроператоры, туристические агентства или другие.

    b.  Участники не смогут использовать баллы для оплаты проживания после того, как окажутся в отеле, они должны сделать это в момент осуществления бронирования проживания.

    c.  Участники не могут обналичивать или обменивать баллы на деньги, призы или кредиты.

    d.  Баллы не могут быть обменены на групповые бронирования, бронирования для свадеб, мероприятий, встреч или банкетов.

    e.  При бронировании в ресторанах и спа-центрах и/или использовании услуг и продуктов в отеле могут быть применены ограничения на обмен.

    f.  Могут быть применены ограничения на использование баллов в качестве оплаты при бронировании проживания.

  • 5. Истечение срока действия баллов Rewards

    Срок действия баллов не истекает, но для того, чтобы они оставались доступными, необходимо быть активными в течение 1 года/12 месяцев со дня последней операции движения («Период действия баллов»).

    Каждый 1 год / 12 месяцев будет осуществляться проверка активности. Наличие активности означает наличие как минимум 1 операции, связанной с получением или использованием, в течение Срока действия баллов. 

    Если требование не выполнено, все доступные баллы будут утеряны.

  • 6. Закрытие аккаунта из-за отсутствия активности

    Если Участник не проявляет активности в течение 3 лет/36 месяцев (то есть отсутствуют какие-либо операции, связанные с использованием или получением), его учетная запись будет автоматически закрыта. Закрытие учетной записи будет означать потерю всех доступных и накопленных баллов Rewards & Elite.

  • 7. Преимущества

    7.1. Преимущества для Участников

    Palladium Rewards предлагает новым Участникам ряд преимуществ только за регистрацию в программе:

    a.  Новые Участники получат 2500 баллов Rewards & Elite в качестве приветственного жеста только за регистрацию в программе.

    b.  Участники получают 500 дополнительных баллов Rewards & Elite, если они привлекают новых Участников, баллы становятся доступными после того, как приглашенный зарегистрировался в программе и получил ID Участника. Применимо максимум к 10 друзьям.

    c.  Для Участников действуют специальные тарифы на проживание при условии, что Участник осуществляет бронирование через прямой канал бронирования (официальный веб-сайт или колл-центр) и идентифицирует себя с помощью своих учетных данных Участника (адрес электронной почты, использованный при регистрации, или ID лояльности и/или пароль). Могут применяться ограничения.

    d.  Специальный тариф для участников предполагает скидку до 20% от стандартного тарифа для тех, кто не является участником. Процент скидки может меняться, и это преимущество может быть отменено без предварительного уведомления.

    e.  Тариф для Участников не суммируется с другими акциями, предложениями или специальными скидками и не действует при групповом бронировании.

    f.  Скидка для Участников не распространяется на специальные тарифы, такие как договорные тарифы, государственные тарифы, тарифы для членов команды, туристических агентов.

    g.  Специальные предложения для участников на использование дополнительных услуг: Участник программы Palladium Rewards может получать скидки на услуги в комплексах, участвующих в Программе, по усмотрению каждого участвующего отеля.

    h.  Участники получают баллы Rewards от общей стоимости счета.

    i.  Участник может иметь не более двух номеров на одно и то же имя, за которые он может пользоваться преимуществами, соответствующими уровню, при условии, что у них одинаковые даты пребывания, и в одном из них размещается Участник программы, на чье имя зарегистрированы номера.

    j.  Участник может получать дополнительные баллы до прибытия в отель для своего забронированного проживания, заказав такие услуги, как завтраки, массаж в спа-центре, обеды и другие услуги по усмотрению участвующего отеля.

    k.  У Участника нет максимального количества очков, которое можно заработать за день.

    В дополнение к вышеупомянутому, преимущества, к которым имеют доступ Участники, увеличиваются по мере повышения их уровня в рамках Программы. Преимущества, доступные в зависимости от уровня и средства размещения, привязанного к Программе, подробно описаны ниже.

    Скидки являются личными и не подлежат передаче другому лицу, распространяясь только на владельца карты.

    7.2. Преимущества по уровню и по средству размещения, привязанному к Программе

    7.2.1  Общие преимущества на всех уровнях

    а.  Преимущества, связанные с Rewards Awards:

    2500 приветственных баллов Rewards & Elite за регистрацию в Программе

    500 баллов Rewards & Elite за приглашение друга.Применимо максимум к 10 друзьям.

    Доступ к эксклюзивным предложениям для Участников

    Oплата баллами Rewards

    Смешанная оплата баллами Rewards и денежными средствами

    б.  Преимущества, связанные с бронированием проживания:

    Скидка до 20% при бронировании, осуществленном через сайт www.palladiumhotelgroup.com или в колл-центр Palladium Hotel Group.

    c.  Преимущества при использовании услуг:

    Предварительная регистрация заселения онлайн: Ее можно осуществить заранее от 6 дней до 48 часов до прибытия в отель в зависимости от забронированного отеля. Участник получит электронное письмо, когда онлайн-регистрация станет доступной, и сможет управлять ею из раздела «Онлайн-регистрация заселения».

    Экспресс выезд

    Приветствие

    Эксклюзивные предложения в местных ресторанах

    Wi-Fi включен

    d.  Бонусы без размещения в отеле:

    Использование баллов Rewards в ресторанах и спа-центрах средств размещения, привязанных к Программе. Могут применяться ограничения. Уточните в отеле.

    7.2.2   Преимущества уровня Follower

    a.  Преимущества, связанные с бронированием проживания:

    12 баллов Rewards & Elite за каждый потраченный €/$ - прямые бронирования.

    500 баллов Elite за каждую забронированную ночь - промежуточные бронирования.

    b.  Преимущества при использовании услуг

    12 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный на услуги во время пребывания

    5% скидка на процедуры в спа-центре

    c.  Преимущества без размещения в отеле:

    12 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный в ресторанах или спа-центрах средств размещения, привязанных к программе.

    7.2.3  Преимущества уровня Promoter

    a.  Преимущества, связанные с бронированием проживания:

    14 баллов Rewards & Elite за каждый потраченный €/$ - прямые бронирования.

    500 баллов Elite за каждую забронированную ночь - промежуточные бронирования.

    b.  Преимущества при использовании услуг:

    14 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный на услуги во время пребывания

    Ранний заезд бесплатно в зависимости от доступности услуги.

    Поздний выезд бесплатно в зависимости от доступности услуги. *Исключение: Недоступно в Agroturismo Sa Talaia

    Базовый приветственный подарок

    Базовый приветственный подарок для детей

    10% скидка на процедуры в спа-центре. *Исключение: В Only You Boutique Hotel Madrid скидка на Thai Room составит 5%.

    Подарок ко дню рождения

    c.  Преимущества без размещения в отеле:

    14 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный в ресторанах или спа-центрах средств размещения, привязанных к программе.

    7.2.4   Преимущества уровня Ambassador

    a.  Преимущества, связанные с бронированием проживания:

    16 баллов Rewards & Elite за каждый потраченный €/$ - прямые бронирования.

    500 баллов Elite за каждую забронированную ночь - промежуточные бронирования.

    b.  Преимущества при использовании услуг:

    16 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный на услуги во время пребывания

    Pанний заезд бесплатно в зависимости от доступности услуги

    Поздний выезд бесплатно в зависимости от доступности услуги

    Повышение категории номера в зависимости от наличия. *Исключение: Недоступно в Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium White Sand Resort & Spa, TRS Yucatan Hotel, Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, TRS Coral Hotel, Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa, TRS Turquesa Hotel, Grand Palladium Jamaica Resort & Spa, Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa, Ushuaia Ibiza Beach Hotel y Agroturismo Sa Talaia.

    Тот же номер, в котором останавливались раньше, в зависимости от наличия

    Средний приветственный подарок

    Средний приветственный подарок для детей

    Подарок ко дню рождения

    Подготовка номера ко сну. *Исключение: Недоступно в Agroturismo Sa Talaia

    Завтрак включен, кроме случаев, когда он включен в тариф. Требование минимального срока пребывания:

    2 ночи в Dominican Fiesta Hotel & Casino, Ayre Gran Hotel Colón и Ayre Hotel Gran Vía

    3 ночи в Only You Hotels

    4 ночи в Ushuaia Ibiza Beach Hotel

    5 ночей в Hard Rock Hotel Ibiza

    7 ночей в Hard Rock Hotel Tenerife.

    Могут применяться ограничения.

    Приоритетный заказ столика в ресторанах. *Исключение: Недоступно в Bless Collection Hotels, Agroturismo Sa Talaia и Dominican Fiesta Hotel & Casino.

    Купоны стоимостью 1500 Resort Credits для использования на американских курортах, работающих по системе «все включено» (Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium White Sand Resort & Spa, TRS Yucatán Hotel, Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, Family Selection Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, TRS Coral Hotel, Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Family Selection Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa, TRS Turquesa Hotel, TRS Cap Cana Hotel, Grand Palladium Jamaica Resort & Spa, Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa и Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, далее называемые «отели, расположенные в Америке»).

    15% скидка на процедуры в спа-центре. *Исключение: В Agroturismo Sa Talaia скидка составит 10%

    Преимущество при бронировании балийских кроватей в Hard Rock Hotel Ibiza, Hard Rock Hotel Tenerife и Ushuaia Ibiza Beach Hotel

    c.  Преимущества без размещения в отеле:

    16 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный в ресторанах или спа-центрах средств размещения, привязанных к Программе

    7.2.5   Преимущества уровня Fan

    a.  Преимущества, связанные с бронированием проживания:

    18 балов Rewards & Elite за каждый потраченный €/$ - прямые бронирования.

    500 баллов Elite за каждую забронированную ночь - промежуточные бронирования.

    b.  Преимущества при использовании услуг:

    18 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный на услуги во время пребывания

    Ранний заезд бесплатно в зависимости от доступности услуги

    Поздний выезд бесплатно в зависимости от доступности услуги

    VIP-регистрация заселения/выселения: Участнику предоставляется более персонализированная зона или услуга как при регистрации заселения, так и при регистрации выселения. *Исключение: Недоступно в Hard Rock Hotel Ibiza и Hard Rock Hotel Tenerife, Grand Palladium Hotels & Resorts, расположенных в Америке, и в Dominican Fiesta Hotel & Casino

    Повышение категории номера в зависимости от наличия. *Исключение: Недоступно в Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium White Sand Resort & Spa, TRS Yucatan Hotel, Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, TRS Coral Hotel, Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Family Selection at Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa, TRS Turquesa Hotel, Grand Palladium Jamaica Resort & Spa, Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa, Ushuaia Ibiza Beach Hotel y Agroturismo Sa Talaia

    Приветственный подарок премиум-класса

    Приветственный подарок премиум-класса для детей

    Подарок ко дню рождения

    VIP-обслуживание. * Исключение: Недоступно в отелях, расположенных в Америке

    Завтрак включен, кроме случаев, когда он включен в тариф. Могут применяться ограничения.

    Заказ столика в ресторанах без ограничений

    20% скидка на процедуры в спа-центре. *Исключение: В Only You Boutique Hotel скидка на Thai Room составит 10%, в Agroturismo Sa Talaia скидка составит 10%, а во всех отелях, расположенных в Америке, скидка составит 15%.

    Купоны стоимостью 1500 Resort Credits для использования на американских курортах, работающих по системе «все включено», то есть в «отелях, расположенные в Америке».

    Преимущество при бронировании балийских кроватей в Hard Rock Hotel Ibiza, Hard Rock Hotel Tenerife и Ushuaia Ibiza Beach Hotel

    Возможность сохранять этот уровень, несмотря на невыполнение требований по количеству баллов Elite после минимального трехлетнего нахождения в статусе Участника Fan

    c.  Преимущества без размещения в отеле:

    18 баллов Rewards & Elite за каждый €/$, потраченный в ресторанах или спа-центрах средств размещения, привязанных к Программе

  • 8. Истребование баллов

    Участник имеет право осуществить возмещение бронирований или истребование баллов, если он не видит соответствующего отражения в свой учетной записи, не раньше 7 рабочих дней с даты выезда этого бронирования или даты оказания услуги и до 3 календарных месяцев с даты окончания бронирования или использования услуги.

    a.  Баллы отражаются в учетной записи Участника в течение примерно 7 рабочих дней после даты выезда этого бронирования. Если этого не произошло, в портале для Участников есть опция «Возмещение бронирования». При выборе этой опции будет предложено ввести все необходимые данные для обработки запроса. Обработка запроса и отправление результатов запроса Участнику займет еще 7 рабочих дней. Опция автоматического возмещения бронирования доступна для бронирований проживания, дата отъезда которых предшествует дню запроса на возмещение бронирования.

    b.  В случае, если Участник желает возместить бронирование проживания после даты, когда бронирование было осуществлено, он может заполнить на портале для Участников соответствующую форму или отправить электронное письмо по адресу help@rewards.palladiumhotelgroup.com, указав свой ID Участника Программы, номер подтверждения бронирования, в отношении которого выполняется запрос, дату въезда и выезда бронирования, отель, к которому относится бронирование, и, если возможно, копию счета на заказанные услуги.

    c.  Указанные возмещения и истребования могут быть оформлены в течение 3 месяцев с даты выезда из места проживания или окончания заказанных услуг; по истечении этого периода никакие истребования в отношении возможных неначисленных баллов не принимаются, при этом Участник прямо отказывается от любых соответствующих претензий.

  • 9. Отмена участия в программе

    a.    Отмена со стороны Участника

    1.  В любой момент Участник может удалить свою учетную запись в Программе по любой причине, при этом он должен помнить, что подтверждение удаления в системе означает потерю всех из накопленных им баллов Rewards, которые он не использовал до этого момента, а также преимуществ соответсвующего уровня, которые он имел до этого момента. В случае повторной регистрации в будущем, он не сможет восстановить баллы или достигнутый уровень, но сможет восстановить свой прошлый ID Участника.

    2.  Чтобы удалить свою учетную запись, Участник должен перейти в свой профиль Участника и использовать опцию кнопки «отказаться от участия в программе». Система напомнит, что, продолжив, он потеряет свои баллы, а в случае подтверждения его учетная запись будет закрыта. Вы также можете подать заявку о выходе из программы, отправив электронное письмо по адресу help@rewards.palladiumhotelgroup.com

    b.    Отмена со стороны Palladium Rewards

    1.  Palladium Rewards имеет право удалить учетную запись Участника в случае подозрения в мошенничестве, например, если существует несколько учетных записей, принадлежащих одному Участнику.

    2.  Palladium Rewards может удалить учетную запись в случае соблюдения условий истечения срока действия баллов, указанных в пункте 6.

    3.  Если клиент не использовал баллы своей учетной записи, он теряет права, которые они ему дают, после наступления даты закрытия Программы.

  • 10. Политика конфиденциальности — защита личных данных пользователей

    Нажмите здесь, чтобы увидеть полную политику конфиденциальности программы.