Ок Этот веб-сайт использует собственные cookies и cookies от третьих лиц, чтобы сделать навигацию для вас удобнее и собирать аналитические данные. Если вы продолжите навигацию, это по умолчанию означает, что вы принимаете нашу Политику в отношении файлов cookies.

Забронируйте прямо сейчас
[x]
Расширенный поиск »
[x]

Sobre Palladium Hotel Group

Sobre Palladium Hotel Group »

Palladium Hotel Group

Истоки

Сеть отелей Palladium Hotel Group берет свои истоки на острове Ибица, где в конце 60-х годов предприниматель Абель Матутес Хуан таким образом попытался реализовать свою мечту сделать этот рай доступным для путешественников и предложить им незабываемый отдых. Он задался целью спланировать и построить эксклюзивные отели, где роскошь, качество и высокий уровень обслуживания будут стоять во главе угла.

Первые шаги к осуществлению своей мечты он сделал на Балеарских и Канарских островах, а в 90-е годы он продолжил свой путь в Карибском регионе, открыв там несколько курортов. Его бизнес продолжал набирать обороты, новые отели открывали свои двери в самых лучших уголках планеты: в Испании, Италии, Доминиканской республике, Мексике, Ямайке и Бразилии.

В 2000 году все эти отели были объединены под брендом Fiesta Hotel Group. В 2012 году эта группа компаний решает обновить свой корпоративный имидж и переименовывается в Palladium Hotel Group, позаимствовав название у своих пятизвездочных курортов в Карибском регионе. Цель этой смены названия — представить свою корпоративную философию: стремление соответствовать высочайшим стандартам качества и расширить охват международного рынка, а также постоянное желание прогрессировать.

Создание Palladium Hotel Group четко обозначает начало нового этапа, на котором клиенты и человеческий капитал становятся приоритетом компании.


  • Palladium Magazine >  1  2  3  4  5  6  7  8
  •  

Мы сегодня

  • 50-летний опыт работы на испанском и мировом рынках.
  • В Hosteltur, рейтинге испанских гостиничных сетей, Palladium Hotel Group занимает 9 строчку (среди 122 сетей).
  • 12 814 номеров в 43 отелях десять брендов, каждый из которых по-своему уникален.
  • Наша группа компаний, развивающая многообразные бизнес-идеи в Европе и Америке, в настоящее время насчитывает около 12 000 сотрудников.
  • Palladium Hotel Group ставит во главу угла равенство возможностей, поэтому в наших компаниях работает одинаковое количество женщин и мужчин.

 

 

THE PALLADIUM WAY

Миссия: сделать так, чтобы клиенты стали нашими ФАНАТАМИ.

Видение: быть признанными одной из лучших компаний в сфере гостиничного бизнеса, в которой люди стремятся работать, и одной из самых рентабельных компаний в долгосрочной перспективе. Мы хотим заслужить уважение и любовь наших внутренних и внешних клиентов.

Ценности: наше кредо

-          КОМАНДА: мы работаем в команде и от тех, кто желает стать ее частью, ожидаем таких качеств, как принципиальность, честь и преданность.

-          ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ: мы последовательны в своем стремлении всегда исполнять взятые на себя обязательства и следовать философии нашего бренда.

-          ОБУЧЕНИЕ: мы постоянно учимся и всегда выступаем за изменения.

-          ЦЕННОСТЬ: приносимая польза и ценность для нас важнее расходов.

-          МЕНТАЛИТЕТ ПОБЕДИТЕЛЯ: мы стремимся победить, а не просто избежать поражения.

-          КЛИЕНТ: для победы важны во-первых клиенты, во-вторых команда и в-третьих — наши акционеры.

-          СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА: мы признаем, что социальная работа поддерживает и укрепляет наш дух, а также сближает нас с нашими сотрудниками.

-          ЛЮДИ: мы понимаем, что люди и их способности — это ключ к успеху в работе наших отелей, а также что они являются залогом слаженной командной работы.

o   Мы очень серьезно относимся к обучение и развитию нашей команды.

o   Мы атакуем проблемы, а не людей.

o   Мы согласны с тем, что можем быть друг с другом не согласны.

o   Мы предоставляем свободу в рамках осуществления определенной деятельности.

o   Мы предоставляем свободу в рамках осуществления определенной деятельности.

o   Мы ищем разнообразие, которое дополняет и улучшает нашу команду.

Наши 7 пределов:

1.       Мы не терпим среди своих сотрудников, партнеров и поставщиков тех, кто не держит свои обещания, и для кого честность и преданность — пустые слова.

2.       Мы не рискуем ценностью нашего бренда, это наша лучшая защита перед лицом любой беды.

3.       Мы не развиваемся, если это развитие не является рациональным, социально ответственным и рентабельным.

4.       Мы не рискуем капиталом наших акционеров.

5.       Мы не забываем о том, что должны заботиться о наших сотрудниках.

6.       Мы не принимаем такие решения, которые приносят выгоду на короткий срок, но принесут нам ущерб в долгосрочной перспективе.

7.       Мы не подвергаем риску здоровье и благополучие наших клиентов и сотрудников.

4 ключа к успеху в обслуживании наших клиентов:

-          Теплое и искреннее приветствие.

-          Способность предугадывать и умение исполнять все желания и запросы наших клиентов.

-          Обращение к клиенту по имени или фамилии (всегда, когда это возможно) и поддержание визуального контакта.

Улыбка при прощании и благодарность за то, что гость остановился у нас. 

 

ДАННЫЕ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ ЗА 2017 ГОД

Palladium Hotel Group с каждым годом укрепляет свою позицию как компания, предоставляющая широкие возможности, создающая новые рабочие места, внушающая доверие и служащая примером качества и мощи. Все больше и больше людей хотят стать частью нашей команды, превращая нас тем самым в пример для подражания в сфере гостиничного бизнеса во всем мире.

Подводя итоги работы с персоналом за 2017 год, мы можем сказать, что группа компаний Palladium Hotel Group получила 76 592 резюме, что на 45,7 % больше, чем в 2016 году. Тот факт, что все больше людей посылает нам свои резюме по собственной инициативе, а не в ответ на объявление о свободной должности, подчеркивает то, наша компания привлекает талантливых профессионалов.

Мы предъявляем высокие требования к кандидатам на наши рабочие места. К этому нас обязывает высокое качество обслуживания, которое мы предлагаем. Для каждой вакансии через собеседование и специальные тесты проходит как минимум три финалиста. В общей сложности мы провели 18 183 собеседования. Мы рассматриваем нашу компанию как дом. Мы верим в то, что лучше всего, когда сотрудники «рождаются и растут» в Palladium как в семье, поэтому для нас важно способствовать их продвижению по службе. Как доказательство — в 2017 году 1413 сотрудников были повышены в должности, что составляет прирост объемов продвижения по службе в 26 %.

Штат наших сотрудников растет, при том что мы не расширяемся территориально. По всему миру в 2017 году у нас было 11 268 сотрудников. Имея то же количество отелей, а номеров даже меньше, чем раньше, мы увеличили наш штат сотрудников на 11,3 % по сравнению с 2016 годом. Это лишь подчеркивает, что нашей главной целью является высокое качество предлагаемого обслуживания. Мы продолжаем создавать рабочие места и ратуем за стабильность, подписывая бессрочные трудовые договоры.

И те, кто начинает работать в Palladium, уже не хотят покидать компанию. Это доказывает низкий показатель текучести кадров (который в 2017 году составил минимальные 3,5 %) и неявки на работу (0,3 %).

Для нас важно, чтобы наша команда росла. Стремление повысить качество обслуживания и работа на новых рынках с более требовательными клиентами заставляют нас развивать таланты нашего персонала, инвестируя в его обучение. На протяжении 2017 года мы провели в общей сложности 196 740 часов учебных занятий в рамках 1916 курсов. Это на 92,2 % больше, чем в предшествующем году. Учитывая, что в нашей группе компаний работает более 11 000 человек, это означает, что каждый из наших сотрудников посетил не менее трех учебных занятий в течение года.

Число подписчиков на профиль нашего бренда в LinkedIn, важнейшей социальной сети для профессионалов в мире, значительно выросло. Талантливые профессионалы заинтересованы в сотрудничестве с Palladium Hotel Group, т.к. наша компания  ̶̶— это гарантия получения удовольствия от работы, серьезного подхода, продвижения, роста и развития на рынке труда с высокой конкуренцией.

 

РУКОВОДСТВО

Президент: Абель Матутес Хуан

Исполнительный вице-президент и генеральный директор по ведению гостиничного бизнеса: Абель Матутес Пратс

Заместитель генерального директора по стратегическому менеджменту и контролю менеджмента: Кармен Матутес

Заместитель генерального директора: Хесус Собрино

Корпоративный директор по персоналу и организации работы: Рауль Бенито

Корпоративный финансовый директор: Сальвадор Ортис

Корпоративный налоговый директор: Тони Серра

Директор отдела маркетинга и торговых сетей: Серхио Сертуче

Корпоративный операционный директор: Кармен Матутес

Корпоративный директор по продажам и логистике: Наталия Арельяно

Корпоративный юридический директор: Инмакулада Эскобар

Корпоративный директор по развитию и информационным системам: Томас Родисио

Генеральный директор сетей Ayre Hoteles и Only YOU Hotels: Хуан Серра

доступ для агентств