Ок Этот веб-сайт использует собственные cookies и cookies от третьих лиц, чтобы сделать навигацию для вас удобнее и собирать аналитические данные. Если вы продолжите навигацию, это по умолчанию означает, что вы принимаете нашу Политику в отношении файлов cookies.

Забронируйте прямо сейчас
[x]
Расширенный поиск »
[x]

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ »

КАКИЕ ТИПЫ КРЕДИТНЫХ КАРТ ПРИНИМАЮТСЯ К ОПЛАТЕ?
Visa, Master Card и American Express.

БЕЗОПАСНО ЛИ ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ?
Palladium Hotel Group использует самые современные меры защиты, чтобы обеспечить клиентам безопасное бронирование.

КАК МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ?
Для того чтобы изменить или отменить бронирование, вам нужно обратиться в наш кол-центр. Телефон для звонков из других стран Европы: +34 971 92 64 86.
 
БУДЕТ ЛИ СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ СПИСАНА С МОЕЙ КАРТЫ?
В случае онлайн-бронирования с карты не списываются никакие суммы до прибытия клиента в отель. Для обеспечения гарантии бронирования необходимо указать срок действия карты. Только в случае горящих предложений или конкретных специальных предложений (о чем указывается в условиях бронирования) с кредитной карты списывается вся сумма стоимости проживания еще до прибытия клиента в отель.

ГАРАНТИРОВАНО ЛИ МОЕ БРОНИРОВАНИЕ?
Гарантия бронирования предоставляется во всех отелях за исключением Agroturismo Sa Talaia, куда направляется запрос о бронировании, в ответ на который должно быть получено соответствующее подтверждение.

ЧТО ТАКОЕ ТАРИФ С НЕВОЗВРАЩАЕМОЙ ОПЛАТОЙ?
При бронировании по этому тарифу уплаченная за него сумма не возмещается ни при каких условиях. 
 
У МОЕЙ КОМПАНИИ ЕСТЬ СОГЛАШЕНИЕ С PHG О СКИДКАХ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ.
У вашей компании должен быть специальный код, который позволит вам оформить бронирование со скидкой в соответствии с соглашением с Palladium Hotel Group.
 
МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ БОЛЕЕ 1 НОМЕРА ОДНОВРЕМЕННО?
Да, это возможно.

МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ 2 РАЗНЫХ ТИПА НОМЕРА ОДНОВРЕМЕННО?
Да, это возможно.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЯХ И УСЛУГАХ

В КАКОЕ ВРЕМЯ ПРОИЗВОДИТСЯ РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА И ОТЪЕЗДА?
Обычно регистрации заезда производится в 15:00, а отъезда — в 12:00.

БОЛЕЕ ПОДРОБНО О СИСТЕМЕ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» И ДРУГИХ ВАРИАНТАХ ОТДЫХА.
Свяжитесь с интересующим вас отелем, чтобы получить более подробную информацию о системе «все включено», так как она отличается в каждом отеле.
 
БОЛЕЕ ПОДРОБНО О КОНЦЕПЦИИ «ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ» И «ОТДЫХ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ».
Отели «только для взрослых» предлагают гостям старше 18 лет расслабиться и отдохнуть в спокойной обстановке без детей.
 
Концепция «отдых всей семьей» — это услуги и мероприятия для отдыхающих любого возраста и для детей, начиная от младенцев и закачивая подростками, целью которых является обеспечить незабываемый отдых для всех членов семьи. Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем или курортом, который вас интересует, так как услуги и мероприятия различаются от отеля к отелю.
 
КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОТЕЛЕМ НАПРЯМУЮ?
Чтобы непосредственно связаться с интересующей вас службой отеля или уточнить требуемый номер телефона, откройте страницу «Контакты» на нашем сайте и заполните форму обратной связи.
 
ЧТО ТАКОЕ PALLADIUM TRAVEL CLUB?
Это клуб, членами которого являются самые преданные клиенты Palladium Hotel Group, которые отдыхают на наших курортахв Испании, Италии, Мексике, Ямайке, Доминиканской Республике и Бразилии, участвуя в специальных программах, адаптированных к их потребностям. Статус участника клуба дает возможность путешествовать с максимальным комфортом, пользуясь эксклюзивными тарифами, индивидуальным обслуживанием, а также особыми услугами, доступными только членам клуба.

ДОПУСКАЕТСЯ ЛИ РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ?
Домашние животные допускаются только в Hard Rock Hotel Ibiza и Hard Rock Hotel Tenerife. С информацией об ограничениях по весу и породам домашних животных вы можете ознакомиться на сайтах указанных отелей. В отели остальных брендов сети домашние животные не допускаются. 

ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛИ БЕСПЛАТНЫЙ WI-FI?
Да. Во всех отелях нашей сети есть бесплатный Wi-Fi, включенный в стоимость номера, за исключением Fiesta Sicilia Resort, где за пользование Wi-Fi взимается дополнительная плата.
 
КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 
О СЕТИ ОТЕЛЕЙ PALLADIUM HOTEL GROUP (PHG)
Palladium Hotel Group — известная международная сеть отелей, созданная в 1960-х годах в Испании и входящая в группу компаний Grupo Empresas Matutes. Она насчитывает 50 отелей, расположенных на территории шести стран: Испании, Мексики, Доминиканской республики, Ямайки, Сицилия (Италии) и Бразилии. Поскольку каждый отель имеет свою специализацию, они представлены под разными брендами и суббрендами, ориентированными на различные сегменты рынка.

СКОЛЬКО ВСЕГО БРЕНДОВ У PHG?
Palladium Hotel Group оперирует 9 брендами, отели которых расположены в самых лучших местах отдыха по всему миру. PHG диверсифицируется, растет и изменяется для того, чтобы постоянно удовлетворять требования всех своих клиентов без исключения. С этой целью каждый бренд стремится предлагать лучшие отели в своем сегменте.
 
TRS HOTELS
Это наши самые эксклюзивные отели только для взрослых. Они предлагают полностью персонализированное обслуживание и расположены в самых экзотических и эксклюзивных уголках планеты (Пунта-Кана, Ривьера-Майя, Ривьера-Наярит и Коста-Мухерес).
 
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS
Роскошные пятизвездочные отели, расположенные в райских уголках планеты, где вы сможете провести незабываемый отпуск, наслаждаясь множеством различных развлечений для всех возрастов, а также широким спектром услуг, в том числе программой «все включено» Infinite Indulgence®.
 
PALLADIUM HOTELS
Эксклюзивные четырехзвездочные отели только для взрослых с великолепными видами на Средиземное море. Клиенты этих отелей, расположенных на Ибице, смогут воспользоваться необычайно обширным гастрономическим предложением благодаря программе «все включено» Infinite Indulgence®. 
 
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELS
Эксклюзивные заведения, где вы сможете расслабиться вдали от посторонних глаз в уединенной, безмятежной атмосфере на лоне природы.

FIESTA HOTELS & RESORTS
Отели для пляжного отдыха в кругу семьи для гостей разных возрастов. Отели расположены в Испании, Сицилия (Италии) и Доминиканской Республике и предлагают различные варианты досуга и развлечений по доступным ценам для всех категорий туристов.
 
AYRE HOTELES
Четырехзвездочные отели с авангардным дизайном, идеально подходящие для деловых путешествий и городского отдыха. Они расположены в самых крупных городах Испании: Мадриде, Барселоне, Севилье, Кордове, Валенсии и Овьедо. 
 
ONLY YOU HOTELS
Это элитный бренд, созданный Ayre Hoteles. Пятизвездочные дизайнерские отели с высококлассным обслуживанием, ориентированные на досуговый и деловой туризм. 

USHUAÏA UNEXPECTED HOTELS
Отели с пикантной атмосферой роскоши и соблазна, которые предлагают множество вариантов отдыха и времяпровождения только для взрослых, а также самые различные музыкальные мероприятия. В Ushuaïa Unexpected Hotels возможно все! 
 
HARD ROCK HOTEL – ИБИЦА И ТЕНЕРИФЕ
Отели с современным дизайном, вдохновленным музыкой, оснащены технологиями последнего поколения и наполняют духом рок-н-ролла легендарные пляжи Ибицы и Тенерифе. 
 
КОРПОРАТИВНАЯ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (acliente@palladiumhotelgroup.com) или заполните форму обратной связи, выбрав в ней интересующий вас отдел.

доступ для агентств