Выбрать направление
Мы обнаружили, что ваш браузер имеет [ie-version], который не совместим с нашим сайтом. Пожалуйста, используйте обновленную версию вашего браузера для правильного просмотра Интернета.
×
Часто задаваемые вопросы
Бронирование
  • КАКИЕ ТИПЫ КРЕДИТНЫХ КАРТ ПРИНИМАЮТСЯ К ОПЛАТЕ?
    Visa, Master Card и American Express.
  • БЕЗОПАСНО ЛИ ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ?
    Palladium Hotel Group использует самые современные меры защиты, чтобы обеспечить клиентам безопасное бронирование.
  • КАК МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ?
    Для того чтобы изменить или отменить бронирование, вам нужно обратиться в наш кол-центр. Телефон для звонков из других стран Европы: +34 971 92 64 86.
  • БУДЕТ ЛИ СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ СПИСАНА С МОЕЙ КАРТЫ?
    В случае онлайн-бронирования с карты не списываются никакие суммы до прибытия клиента в отель. Для обеспечения гарантии бронирования необходимо указать срок действия карты. Только в случае горящих предложений или конкретных специальных предложений (о чем указывается в условиях бронирования) с кредитной карты списывается вся сумма стоимости проживания еще до прибытия клиента в отель.
  • ГАРАНТИРОВАНО ЛИ МОЕ БРОНИРОВАНИЕ?
    Гарантия бронирования предоставляется во всех отелях за исключением Agroturismo Sa Talaia, куда направляется запрос о бронировании, в ответ на который должно быть получено соответствующее подтверждение.
  • ЧТО ТАКОЕ ТАРИФ С НЕВОЗВРАЩАЕМОЙ ОПЛАТОЙ?
    При бронировании по этому тарифу уплаченная за него сумма не возмещается ни при каких условиях. 
  • У МОЕЙ КОМПАНИИ ЕСТЬ СОГЛАШЕНИЕ С PHG О СКИДКАХ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ.
    У вашей компании должен быть специальный код, который позволит вам оформить бронирование со скидкой в соответствии с соглашением с Palladium Hotel Group.
  • МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ БОЛЕЕ 1 НОМЕРА ОДНОВРЕМЕННО?
    Да, это возможно.
  • МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ 2 РАЗНЫХ ТИПА НОМЕРА ОДНОВРЕМЕННО?
    Да, это возможно.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЯХ И УСЛУГАХ
  • В КАКОЕ ВРЕМЯ ПРОИЗВОДИТСЯ РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА И ОТЪЕЗДА?
    Обычно регистрации заезда производится в 15:00, а отъезда — в 12:00.
  • БОЛЕЕ ПОДРОБНО О СИСТЕМЕ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» И ДРУГИХ ВАРИАНТАХ ОТДЫХА.
    Свяжитесь с интересующим вас отелем, чтобы получить более подробную информацию о системе «все включено», так как она отличается в каждом отеле.
  • БОЛЕЕ ПОДРОБНО О КОНЦЕПЦИИ «ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ» И «ОТДЫХ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ».
    Отели «только для взрослых» предлагают гостям старше 18 лет расслабиться и отдохнуть в спокойной обстановке без детей.
  • БОЛЕЕ ПОДРОБНО О КОНЦЕПЦИИ «ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ» И «ОТДЫХ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ».
    Концепция «отдых всей семьей» — это услуги и мероприятия для отдыхающих любого возраста и для детей, начиная от младенцев и закачивая подростками, целью которых является обеспечить незабываемый отдых для всех членов семьи. Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем или курортом, который вас интересует, так как услуги и мероприятия различаются от отеля к отелю.
  • КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОТЕЛЕМ НАПРЯМУЮ?
    Чтобы непосредственно связаться с интересующей вас службой отеля или уточнить требуемый номер телефона, откройте страницу «Контакты» на нашем сайте и заполните форму обратной связи.
  • ЧТО ТАКОЕ PALLADIUM TRAVEL CLUB?
    Это клуб, членами которого являются самые преданные клиенты Palladium Hotel Group, которые отдыхают на наших курортахв Испании, Италии, Мексике, Ямайке, Доминиканской Республике и Бразилии, участвуя в специальных программах, адаптированных к их потребностям. Статус участника клуба дает возможность путешествовать с максимальным комфортом, пользуясь эксклюзивными тарифами, индивидуальным обслуживанием, а также особыми услугами, доступными только членам клуба.
  • ДОПУСКАЕТСЯ ЛИ РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ?
    Домашние животные допускаются только в Hard Rock Hotel Ibiza и Hard Rock Hotel Tenerife. С информацией об ограничениях по весу и породам домашних животных вы можете ознакомиться на сайтах указанных отелей. В отели остальных брендов сети домашние животные не допускаются. 
  • ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛИ БЕСПЛАТНЫЙ WI-FI?
    Да. Во всех отелях нашей сети есть бесплатный Wi-Fi, включенный в стоимость номера, за исключением Fiesta Sicilia Resort, где за пользование Wi-Fi взимается дополнительная плата.
КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  • О СЕТИ ОТЕЛЕЙ PALLADIUM HOTEL GROUP (PHG)
    Palladium Hotel Group — известная международная сеть отелей, созданная в 1960-х годах в Испании и входящая в группу компаний Grupo Empresas Matutes. Она насчитывает 50 отелей, расположенных на территории шести стран: Испании, Мексики, Доминиканской республики, Ямайки, Сицилия (Италии) и Бразилии. Поскольку каждый отель имеет свою специализацию, они представлены под разными брендами и суббрендами, ориентированными на различные сегменты рынка.
  • СКОЛЬКО ВСЕГО БРЕНДОВ У PHG?
    Palladium Hotel Group оперирует 9 брендами, отели которых расположены в самых лучших местах отдыха по всему миру. PHG диверсифицируется, растет и изменяется для того, чтобы постоянно удовлетворять требования всех своих клиентов без исключения. С этой целью каждый бренд стремится предлагать лучшие отели в своем сегменте.
  • TRS HOTELS
    Это наши самые эксклюзивные отели только для взрослых. Они предлагают полностью персонализированное обслуживание и расположены в самых экзотических и эксклюзивных уголках планеты (Пунта-Кана, Ривьера-Майя, Ривьера-Наярит и Коста-Мухерес).
  • GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS
    Роскошные пятизвездочные отели, расположенные в райских уголках планеты, где вы сможете провести незабываемый отпуск, наслаждаясь множеством различных развлечений для всех возрастов, а также широким спектром услуг, в том числе программой «все включено» Infinite Indulgence®.
  • PALLADIUM HOTELS
    Эксклюзивные четырехзвездочные отели только для взрослых с великолепными видами на Средиземное море. Клиенты этих отелей, расположенных на Ибице, смогут воспользоваться необычайно обширным гастрономическим предложением благодаря программе «все включено» Infinite Indulgence®. 
  • PALLADIUM BOUTIQUE HOTELS
    Эксклюзивные заведения, где вы сможете расслабиться вдали от посторонних глаз в уединенной, безмятежной атмосфере на лоне природы.
  • FIESTA HOTELS & RESORTS
    Отели для пляжного отдыха в кругу семьи для гостей разных возрастов. Отели расположены в Испании, Сицилия (Италии) и Доминиканской Республике и предлагают различные варианты досуга и развлечений по доступным ценам для всех категорий туристов.
  • AYRE HOTELES
    Четырехзвездочные отели с авангардным дизайном, идеально подходящие для деловых путешествий и городского отдыха. Они расположены в самых крупных городах Испании: Мадриде, Барселоне, Севилье, Кордове, Валенсии и Овьедо. 
  • ONLY YOU HOTELS
    Это элитный бренд, созданный Ayre Hoteles. Пятизвездочные дизайнерские отели с высококлассным обслуживанием, ориентированные на досуговый и деловой туризм. 
  • USHUAÏA UNEXPECTED HOTELS
    Отели с пикантной атмосферой роскоши и соблазна, которые предлагают множество вариантов отдыха и времяпровождения только для взрослых, а также самые различные музыкальные мероприятия. В Ushuaïa Unexpected Hotels возможно все! 
  • HARD ROCK HOTEL – ИБИЦА И ТЕНЕРИФЕ
    Отели с современным дизайном, вдохновленным музыкой, оснащены технологиями последнего поколения и наполняют духом рок-н-ролла легендарные пляжи Ибицы и Тенерифе. 
  • КОРПОРАТИВНАЯ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (acliente@palladiumhotelgroup.com) или заполните форму обратной связи, выбрав в ней интересующий вас отдел.