Выбрать направление
Мы обнаружили, что ваш браузер имеет [ie-version], который не совместим с нашим сайтом. Пожалуйста, используйте обновленную версию вашего браузера для правильного просмотра Интернета.

The Palladium Way

Миссия

Конвертировать клиентов в фанатов.


Видение

Быть признанным одной из лучших гостиничных компаний, где мы работаем, и наиболее прибыльной в долгосрочной перспективе, уделяя особое внимание созданию ценности, чтобы наши внутренние и внешние клиенты влюблялись.
Ценности: наше кредо
  • start-circle

    КОМАНДА: мы работаем в команде и от тех, кто желает стать ее частью, ожидаем таких качеств, как принципиальность, честь и преданность.

  • start-circle

    ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ: мы последовательны в своем стремлении всегда исполнять взятые на себя обязательства и следовать философии нашего бренда.

  • start-circle

    ОБУЧЕНИЕ: мы постоянно учимся и всегда выступаем за изменения.

  • start-circle

    ЦЕННОСТЬ: приносимая польза и ценность для нас важнее расходов.

  • start-circle

    МЕНТАЛИТЕТ ПОБЕДИТЕЛЯ: мы стремимся победить, а не просто избежать поражения.

  • start-circle

    КЛИЕНТ: для победы важны во-первых клиенты, во-вторых команда и в-третьих — наши акционеры.

  • start-circle

    СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА: мы признаем, что социальная работа поддерживает и укрепляет наш дух, а также сближает нас с нашими сотрудниками.

  • start-circle

    ЛЮДИ: мы понимаем, что люди и их способности — это ключ к успеху в работе наших отелей, а также что они являются залогом слаженной командной работы.

Наши 7 пределов

  • Мы не терпим среди своих сотрудников, партнеров и поставщиков тех, кто не держит свои обещания, и для кого честность и преданность — пустые слова.

  • Non metteremo a rischio il valore dei nostri marchi; si tratta dell’assicurazione migliore di fronte alle avversità.

  • Мы не развиваемся, если это развитие не является рациональным, социально ответственным и рентабельным.

  • Мы не рискуем капиталом наших акционеров.

  • Мы не забываем о том, что должны заботиться о наших сотрудниках.

  • Мы не принимаем такие решения, которые приносят выгоду на короткий срок, но принесут нам ущерб в долгосрочной перспективе.

  • Мы не подвергаем риску здоровье и благополучие наших клиентов и сотрудников.

4 ключа к успеху в обслуживании наших клиентов
  • medal

    Теплое и искреннее приветствие.

  • medal

    Способность предугадывать и умение исполнять все желания и запросы наших клиентов.

  • medal

    Обращение к клиенту по имени или фамилии \(всегда, когда это возможно\) и поддержание визуального контакта.

  • medal

    Улыбка при прощании и благодарность за то, что гость остановился у нас.