Missão
Converta clientes em FANS.Visão
Ser reconhecida como uma das melhores empresas hoteleiras em que trabalhamos e a mais rentável no longo prazo, com foco na criação de valor para que nossos clientes internos e externos se apaixonem.Nossa crença
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EQUIPE: TRABALHAMOS EM EQUIPE E, PARA FAZER PARTE DELA, É PRECISO JUGAR INTEGRIDADE, HONRA E LEALDADE.
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COERÊNCIA: SOMOS COERENTES E CONSEQUENTES COM NOSSA PROMESSA DE MARCA.
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APRENDIZAGEM: APRENDEMOS CONTINUAMENTE E PROMOVEMOS A MUDANÇA.
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VALOR: PENSAMOS EM TERMOS DE VALOR, NÃO DE CUSTO.
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MENTALIDADE GANHADORA: JOGAMOS PARA GANHAR, NÃO PARA EVITAR PERDER.
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CLIENTE: PARA GANHAR, PRIMEIRO VEM O CLIENTE, DEPOIS A EQUIPE E, EM TERCEIRO, NOSSOS ACIONISTAS.
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TRABALHO SOCIAL: RECONHECEMOS NO TRABALHO SOCIAL UM ELEMENTO QUE CULTIVA E FORTALECE NOSSO ESPÍRITO E REFORÇA O VÍNCULO COM NOSSOS FUNCIONÁRIOS.
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PESSOAS: RECONHECEMOS QUE AS PESSOAS SÃO A CHAVE DO SUCESSO NA CRIAÇÃO DE VALOR; E, TAMBÉM, ELEMENTOS FUNDAMENTAIS NA NOSSA GESTÃO DE EQUIPES.
Nossos 7 limites
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Não toleramos a falta de palavra, honestidade e lealdade entre os colaboradores, parceiros e fornecedores.
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Não colocaremos em risco o valor das nossas marcas, é nosso melhor seguro diante da adversidade.
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Não cresceremos se não for de modo rentável e sustentável.
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Não colocaremos em risco o patrimônio familiar dos nossos acionistas.
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Não descuidaremos dos parceiros.
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Não tomaremos decisões que nos penalizem em longo prazo, em favor de bons resultados em curto prazo.
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Não arriscaremos a saúde e o bem-estar dos nossos clientes e da nossa equipe.
As 4 chaves do sucesso do nosso serviço são
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BOAS-VINDAS CALOROSA E SINCERA.
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ADIANTAR-NOS E CUMPRIR AS NECESSIDADES DOS NOSSOS CLIENTES.
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DIRIGIR-NOS AO CLIENTE, SEMPRE QUE POSSÍVEL, USANDO SEU NOME E SOBRENOME E MANTENDO CONTATO VISUAL.
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UMA DESPEDIDA COM SORRISO E AGRADECENDO SUA ESTADIA CONOSCO.