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The Palladium Way

Missão

Converta clientes em FANS.

Visão

Ser reconhecida como uma das melhores empresas hoteleiras em que trabalhamos e a mais rentável no longo prazo, com foco na criação de valor para que nossos clientes internos e externos se apaixonem.

Valores: Nossa crença

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    EQUIPE: TRABALHAMOS EM EQUIPE E, PARA FAZER PARTE DELA, É PRECISO JUGAR INTEGRIDADE, HONRA E LEALDADE.

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    COERÊNCIA: SOMOS COERENTES E CONSEQUENTES COM NOSSA PROMESSA DE MARCA.

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    APRENDIZAGEM: APRENDEMOS CONTINUAMENTE E PROMOVEMOS A MUDANÇA.

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    VALOR: PENSAMOS EM TERMOS DE VALOR, NÃO DE CUSTO.

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    MENTALIDADE GANHADORA: JOGAMOS PARA GANHAR, NÃO PARA EVITAR PERDER.

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    CLIENTE: PARA GANHAR, PRIMEIRO VEM O CLIENTE, DEPOIS A EQUIPE E, EM TERCEIRO, NOSSOS ACIONISTAS.

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    TRABALHO SOCIAL: RECONHECEMOS NO TRABALHO SOCIAL UM ELEMENTO QUE CULTIVA E FORTALECE NOSSO ESPÍRITO E REFORÇA O VÍNCULO COM NOSSOS FUNCIONÁRIOS.

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    PESSOAS: RECONHECEMOS QUE AS PESSOAS SÃO A CHAVE DO SUCESSO NA CRIAÇÃO DE VALOR; E, TAMBÉM, ELEMENTOS FUNDAMENTAIS NA NOSSA GESTÃO DE EQUIPES.

Nossos 7 limites

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    Não toleramos a falta de palavra, honestidade e lealdade entre os colaboradores, parceiros e fornecedores.

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    Não colocaremos em risco o valor das nossas marcas, é nosso melhor seguro diante da adversidade.

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    Não cresceremos se não for de modo rentável e sustentável.

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    Não colocaremos em risco o patrimônio familiar dos nossos acionistas.

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    Não descuidaremos dos parceiros.

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    Não tomaremos decisões que nos penalizem em longo prazo, em favor de bons resultados em curto prazo.

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    Não arriscaremos a saúde e o bem-estar dos nossos clientes e da nossa equipe.

As 4 chaves do sucesso do nosso serviço são

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    BOAS-VINDAS CALOROSA E SINCERA.

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    ADIANTAR-NOS E CUMPRIR AS NECESSIDADES DOS NOSSOS CLIENTES.

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    DIRIGIR-NOS AO CLIENTE, SEMPRE QUE POSSÍVEL, USANDO SEU NOME E SOBRENOME E MANTENDO CONTATO VISUAL.

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    UMA DESPEDIDA COM SORRISO E AGRADECENDO SUA ESTADIA CONOSCO.