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The Palladium Way

Missione

Convertire i clienti in FAN.

Visione

Essere riconosciuti come una delle migliori aziende alberghiere in cui lavorare, nonché una delle più redditizie a lungo termine; ci concentriamo sulla creazione di valore per far innamorare i nostri clienti, sia interni che esterni.

Valori: Il nostro credo

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    STAFF: LAVORIAMO IN TEAM E, PER FARVI PARTE, BISOGNA CONDIVIDERNE L’INTEGRITÀ, L’ONORE E LA LEALTÀ.

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    COERENZA: SIAMO COERENTI CON LA NOSTRA PROMESSA DI MARCHIO.

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    APPRENDIMENTO: IMPARIAMO CONTINUAMENTE E SIAMO PROMOTORI DEL CAMBIAMENTO.

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    VALORE: PENSIAMO IN TERMINI DI VALORE E NON DI COSTO.

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    MENTALITÀ VINCITRICE: GIOCHIAMO A VINCERE, NON A EVITARE DI PERDERE.

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    CLIENTE: PER VINCERE, AL PRIMO POSTO C’È IL CLIENTE, AL SECONDO C’È LO STAFF E AL TERZO CI SONO I NOSTRI AZIONISTI.

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    LAVORO SOCIALE: RICONOSCIAMO NEL LAVORO SOCIALE UN ELEMENTO CHE COLTIVA E FORTIFICA IL NOSTRO SPIRITO E RINFORZA IL VINCOLO CON I NOSTRI IMPIEGATI.

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    PERSONE: RICONOSCIAMO CHE LE PERSONE RAPPRESENTANO LA CHIAVE DEL SUCCESSO NELLA CREAZIONE DI VALORE, OLTRE A ESSERE ELEMENTI DECISIVI NELLA NOSTRA GESTIONE DELLO STAFF.

I nostri 7 limiti

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    Non tolleriamo la mancanza di dialogo, di onestà e di lealtà tra i nostri collaboratori, i nostri soci o i nostri fornitori.

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    Мы не рискуем ценностью нашего бренда, это наша лучшая защита перед лицом любой беды.

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    Non cresceremo, se non in modo redditizio e sostenibile.

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    Non metteremo a rischio il patrimonio familiare dei nostri azionisti.

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    Non trascureremo i nostri collaboratori.

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    Non prenderemo decisioni che ci penalizzino a lungo termine, a favore di buoni risultati a breve termine.

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    Non metteremo a rischio la salute e il benessere dei nostri clienti e del nostro staff.

I 4 elementi chiave del successo del nostro servizio

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    UN BENVENUTO CALOROSO E SINCERO.

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    ANTICIPARE E SODDISFARE I BISOGNI DEI NOSTRI CLIENTI.

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    OGNI QUALVOLTA SIA POSSIBILE, DIRIGERCI AL CLIENTE CON IL SUO NOME O IL SUO COGNOME, MANTENENDO IL CONTATTO VISIVO.

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    CONGEDARCI CON IL SORRISO, RINGRAZIANDO I CLIENTI PER AVER SOGGIORNATO CON NOI.