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Informazioni su Palladium Hotel Group

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Palladium Hotel Group

Origini
 
La catena alberghiera Palladium Hotel Group nacque a Ibiza alla fine degli anni ‘60 per mano dell’imprenditore Abel Matutes Juan, con il sogno di avvicinare il paradiso ai viaggiatori e di offrir loro delle esperienze incredibili. Si proponeva di progettare gli alloggi più esclusivi, in cui il lusso, la qualità e il miglior servizio ne avrebbero rappresentato i pilastri principali.
 
I primi passi furono fatti alle Isole Baleari e alle Isole Canarie e, all’inizio degli anni ‘90, l’avventura proseguì con l'apertura di vari resort ai Caraibi. Il percorso continuò poi ad avanzare con forza, con l’inaugurazione di vari hotel nelle migliori destinazioni del mondo: Spagna, Italia, Repubblica Dominicana, Messico, Giamaica e Brasile.
 
Nel 2000, questo insieme di hotel si raggruppò sotto il nome di Fiesta Hotel Group. Nel 2012, il gruppo decise di rinnovare la propria immagine aziendale, diventando Palladium Hotel Group, il cui nome fu preso dai propri resort caraibici a cinque stelle. L’obiettivo era quello di trasmettere una filosofia corporativa basata sull'eccellenza e su elevati standard di qualità, oltre al desiderio di progredire e di aumentare la propria proiezione internazionale.
 
Palladium Hotel Group fu creato per definire in modo chiaro la direzione di una nuova tappa, in cui il cliente e il capitale umano avrebbero rappresentato la priorità del gruppo.
 
Presente
  • 50 anni di esperienza sul mercato spagnolo e internazionale.
  • Nel ranking delle catene spagnole stilato da Hosteltur, Palladium Hotel Group si situa al numero 9 (di 122).
  • 12.814 camere in 43 hotel e 10 marchi, ognuno con una propria personalità.
  • Attualmente, il gruppo dispone di un organico di circa 12.000 collaboratori nelle diverse aree d’attività in Europa e in America.
  • Palladium Hotel Group scommette sulle pari opportunità; per questo motivo, ci lavorano lo stesso numero di donne e di uomini.
  • Palladium Magazine >  1  2  3  4  5  6  7  8

THE PALLADIUM WAY

Missione: convertire i clienti in FAN.
 
Visione: essere riconosciuti come una delle migliori aziende alberghiere in cui lavorare, nonché una delle più redditizie a lungo termine; ci concentriamo sulla creazione di valore per far innamorare i nostri clienti, sia interni che esterni.
 
Valori: Il nostro credo
  • STAFF: lavoriamo in team e, per farvi parte, bisogna condividerne l’integrità, l’onore e la lealtà.
  • COERENZA: siamo coerenti con la nostra promessa di marchio.
  • APPRENDIMENTO: impariamo continuamente e siamo promotori del cambiamento.
  • VALORE: pensiamo in termini di valore e non di costo.
  • MENTALITÀ VINCITRICE: giochiamo a vincere, non a evitare di perdere.
  • CLIENTE: per vincere, al primo posto c’è il cliente, al secondo c’è lo staff e al terzo ci sono i nostri azionisti.
  • LAVORO SOCIALE: riconosciamo nel lavoro sociale un elemento che coltiva e fortifica il nostro spirito e rinforza il vincolo con i nostri impiegati.
  • PERSONE: riconosciamo che le persone rappresentano la chiave del successo nella creazione di valore, oltre a essere elementi decisivi nella nostra gestione dello staff.
                                o Prendiamo molto sul serio la formazione e lo sviluppo dello staff.
                                o Affrontiamo e miriamo ai problemi, non alle persone.
                                o Siamo d’accordo sull'essere in disaccordo.
                                o Diamo libertà all’interno di un quadro d’azione.
                                o Diamo libertà all’interno di un quadro d’azione.
                                o Cerchiamo la diversità che completa e migliora l’insieme.
 
I nostri 7 limiti:
  1. Non tolleriamo la mancanza di dialogo, di onestà e di lealtà tra i nostri collaboratori, i nostri soci o i nostri fornitori.
  2. Non metteremo a rischio il valore dei nostri marchi; si tratta dell’assicurazione migliore di fronte alle avversità.
  3. Non cresceremo, se non in modo redditizio e sostenibile.
  4. Non metteremo a rischio il patrimonio familiare dei nostri azionisti.
  5. Non trascureremo i nostri collaboratori.
  6. Non prenderemo decisioni che ci penalizzino a lungo termine, a favore di buoni risultati a breve termine.
  7. Non metteremo a rischio la salute e il benessere dei nostri clienti e del nostro staff.

I 4 elementi chiave del successo del nostro servizio:

  • Un benvenuto caloroso e sincero.
  • Anticipare e soddisfare i bisogni dei nostri clienti.
  • Ogni qualvolta sia possibile, dirigerci al cliente con il suo nome o il suo cognome, mantenendo il contatto visivo.
  • Congedarci con il sorriso, ringraziando i clienti per aver soggiornato con noi.

DATI RISORSE UMANE 2017

Anno dopo anno, Palladium Hotel Group consolida la propria posizione come azienda ricca di opportunità, creando nuovi posti di lavoro ed essendo un esempio di fiducia, qualità e forza. Sempre più persone desiderano far parte del nostro staff, rendendoci un punto di riferimento nel settore alberghiero a livello mondiale.
 
Analizzando il bilancio annuale delle risorse umane del 2017, in Palladium Hotel Group abbiamo ricevuto 76.592 curriculum, un aumento del 45,7% rispetto al 2016. Questo è uno dei migliori indicatori per quanto riguarda l’attrazione di talento, un importante aumento nella ricezione di CV spontanei.
 
Siamo esigenti con i nostri candidati. La qualità del nostro prodotto e del nostro servizio ci obbligano a esserlo. Per ogni posto vacante, si fa un colloquio e si realizzano prove specifiche come minimo a 3 finalisti, realizzando un totale di 18.183 colloqui. Inoltre, puntiamo sull’azienda, crediamo nei lavoratori che nascono e si formano in Palladium; per questo motivo, le promozioni interne rappresentano un valore sicuro. Ne è la prova il fatto che, nel 2017, le promozioni interne sono aumentate del 26%, con 1.413 dipendenti che hanno ottenuto una promozione.
 
Continuiamo a crescere per quanto riguarda l’organico, senza però consumare territorio; nel 2017, l’organico medio mondiale è salito a 11.268. Con lo stesso numero di hotel, ma con meno camere, seguendo la nostra chiara scommessa su un prodotto di qualità e puntando sul servizio e sulla qualità, abbiamo aumentato l’organico dell’11,3%, rispetto al 2016. Continuiamo a creare posti di lavoro, sempre più stabili, scommettendo su contratti di lavoro a tempo indeterminato.
 
Chi fa parte di Palladium Hotel Group desidera rimanerci; questo è quanto indicato dal dato di avvicendamento del 2017, che si è fissato sulla percentuale minima del 3,5%, e dal tasso di assenteismo, che a sua volta si è fissato sullo 0,3%.
 
Scommettiamo sulla crescita del nostro staff. Il miglioramento del servizio e il cambiamento verso mercati e clienti più esigenti, ci fanno scommettere sul miglioramento del nostro talento, mediante investimenti sulla formazione. Nel 2017, abbiamo impartito un totale di 196.740 ore di lezione – distribuite in 1916 corsi – il 92,2% in più rispetto all’anno precedente, con un totale di 32.500 partecipanti. Poiché il nostro organico è formato, in media, da più di 11.000 collaboratori, questo dato indica che ogni lavoratore ha ricevuto più di 3 azioni formative all’anno.
 
L’immagine del nostro marchio ha ottenuto un’importante crescita per quanto riguarda il numero di follower su LinkedIn, la rete sociale più importante al mondo a livello professionale. Il talento ha interesse per Palladium Hotel Group, grazie alla nostra capacità di creare entusiasmo, serietà, promozione, crescita e sviluppo all’interno del competitivo mercato lavorativo.

GRUPPO DIRETTIVO

Presidenza: Abel Matutes Juan

Vicepresidenza Esecutiva e Direzione Generale dell’Attività Alberghiera: Abel Matutes Prats

Vicedirezione Generale Gestione Strategica e Controllo di Gestione: Carmen Matutes

Vicedirezione Generale: Jesús Sobrino

Direzione Corporativa delle HR e Organizzazione: Raúl Benito

Direzione Corporativa Finanziaria: Salvador Ortiz

Direzione Corporativa Fiscale: Toni Serra

Direzione Corporativa del Marketing e delle Reti Commerciali: Sergio Zertuche

Direzione Corporativa delle Operazioni: Carmen Matutes

Direzione Corporativa degli Acquisti e della Logistica: Natalia Arellano

Direzione Corporativa Legale: Inmaculada Escobar

Direzione Corporativa dello Sviluppo e dei Sistemi di Informazione: Tomás Rodicio

Direzione Generale dei marchi Ayre Hotel e Only YOU Hotel: Juan Serra

accesso agenzie