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Domande frequenti
prenotazioni
  • QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?
    Visa, Mastercard e American Express.
  • LA MIA PRENOTAZIONE VERRÀ EFFETTUATA IN MANIERA SICURA?
    Palladium Hotel Group utilizza le più avanzate misure di sicurezza per garantire che la vostra prenotazione si realizzi nel modo più sicuro possibile.
  • COME MODIFICARE/ANNULLARE UNA PRENOTAZIONE.
    Per annullare o modificare una prenotazione, vi preghiamo di contattare il Call Center. Tel.: +34 971 92 64 86.
  • L’IMPORTO DELLA PRENOTAZIONE VERRÀ ADDEBITATO SULLA MIA CARTA?
    Le prenotazioni che vengono effettuate attraverso il sito web non verranno addebitate fino all'arrivo del cliente in hotel. I dati della carta di credito sono necessari per garantire la prenotazione. Solo in caso di offerte last minute o di determinate promozioni (e quando specificato nelle condizioni) verrà addebitato il totale della prenotazione prima dell'arrivo in hotel.
  • LA PRENOTAZIONE È GARANTITA?
    La prenotazione è garantita in tutti gli hotel, ad eccezione di Agriturismo Sa Talaia, al quale si inviano le richieste di prenotazione e per le quali è necessaria la conferma. 
  • CHE COS’È UNA TARIFFA NON RIMBORSABILE?
    Significa che in nessun caso verrà rimborsato/restituito l'importo totale della stessa.
  • LA MIA AZIENDA HA UN ACCORDO CON PHG/SCONTI COLLETTIVI.
    Questo gruppo disporrà di un codice promozionale che gli permetterà di effettuare prenotazioni con PHG applicando lo sconto concordato.
  • POSSO PRENOTARE CONTEMPORANEAMENTE PIÙ DI 1 CAMERA?
    Sì, è possibile.
  • POSSO PRENOTARE CONTEMPORANEAMENTE 2 TIPI DI CAMERE DIVERSE?
    Sì, è possibile.
INFORMAZIONI SU HOTEL E SERVIZI
  • A CHE ORA SONO PREVISTI IL CHECK-IN ED IL CHECK-OUT?
    Di regola, il check-in è alle 15:00 e il check-out è alle 12:00.
  • MAGGIORI DETTAGLI SUL REGIME “ALL INCLUSIVE” ED ALTRE OPZIONI.
    Consultate l'hotel selezionato per maggiori dettagli sulle opzioni All Inclusive, giacché variano da hotel a hotel.
  • MAGGIORI DETTAGLI SUI CONCETTI “SOLO PER ADULTI” E “FAMILY FRIENDLY”.
    Il concetto "solo per adulti" offre un ambiente rilassato per maggiori di 18 anni, in cui gli adulti possono godersi una tranquilla vacanza .
  • MAGGIORI DETTAGLI SUI CONCETTI “SOLO PER ADULTI” E “FAMILY FRIENDLY”.
    Il concetto "family friendly" è pensato per fornire attività e servizi per tutte le età, dai neonati agli adolescenti, con l'obiettivo di offrire un soggiorno indimenticabile a tutti i membri della famiglia. Vi preghiamo di consultare l'hotel o il resort che vi interessa, poiché le attività ed i servizi variano in ogni struttura.
  • COME POSSO CONTATTARE DIRETTAMENTE L’HOTEL?
    Vi preghiamo di consultare la nostra pagina “Contatti” e di compilare il modulo per contattare direttamente il dipartimento che vi interessa o consultare i numeri di telefono di contatto.
  • CHE COS’È PALLADIUM TRAVEL CLUB?
    È un Club di cui fanno parte i clienti più affezionati di Palladium Hotel Group, che trascorrono le vacanze nei nostri vari resort in Spagna, Italia, Messico, Giamaica, Repubblica Dominicana e Brasile, tramite programmi adeguati alle loro necessità, che consentono di migliorare la loro esperienza, viaggiare a tariffe esclusive con trattamento personalizzato e servizi solo per soci.
  • ACCETTATE ANIMALI DOMESTICI?
    Accettiamo animali domestici solo presso Hard Rock Hotel Ibiza e Hard Rock Hotel Tenerife. Sul loro sito web, potete consultare le restrizioni relative a peso e razza. Nelle altre strutture del gruppo, gli animali domestici non sono ammessi in nessun caso. 
  • DISPONETE DI CONNESSIONE WI-FI GRATUITA?
    Sì. Tutti i nostri hotel dispongono di Wi-Fi gratuito, incluso nel prezzo della camera, ad eccezione di Fiesta Sicilia Resort, che addebita un costo extra. 
INFORMAZIONI AZIENDALI
  • COS’È PALLADIUM HOTEL GROUP (PHG)?
    Siamo una catena alberghiera spagnola riconosciuta a livello nazionale ed internazionale, nata alla fine degli anni '60 ed appartenente a Grupo Empresas Matutes. Siamo presenti in 6 Paesi e vantiamo 50 hotel ubicati in Spagna, Messico, Repubblica Dominicana, Giamaica, Sicilia e Brasile. Nell’ottica di personalizzare l’esperienza dei nostri clienti, operiamo con marchi e sottomarchi differenti rivolti a segmenti diversi.
  • QUANTI MARCHI POSSIEDE PHG?
    Palladium Hotel Group possiede 9 marchi, con hotel situati in luoghi privilegiati. PHG diversifica, cresce e cambia con l'obiettivo di soddisfare tutti i suoi clienti. Per far questo, ognuno dei suoi marchi si sforza di offrire i migliori hotel al segmento a cui si rivolge.
  • TRS HOTELS
    Sono i nostri hotel più esclusivi solo per adulti. Offrono servizi totalmente personalizzati e sono ubicati nelle destinazioni più esotiche e privilegiate del mondo (Punta Cana, Riviera Maya, Riviera Nayarit e Costa Mujeres).
  • GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS
    Lussuosi hotel per vacanze a cinque stelle ubicati in destinazioni paradisiache, dove potrete godervi il vostro soggiorno con svariate attività per tutte le età e servizi come Infinite Indulgence®, tutto incluso.
  • PALLADIUM HOTELS
    Esclusivi hotel a 4 stelle solo per adulti con viste mozzafiato sul Mar Mediterraneo. Ubicati a Ibiza, i loro clienti potranno assaporarne la gastronomia illimitata con Infinite Indulgence®, tutto incluso. 
  • PALLADIUM BOUTIQUE HOTELS
    Alloggi esclusivi in cui prevale l’intimità dei clienti, ai quali viene offerta un’atmosfera rilassata e tranquilla in un ambiente circondato dalla natura.
  • FIESTA HOTELS & RESORTS
    Hotel di sole e mare, rivolti alle famiglie e ad una clientela multigenerazionale, ubicati in Spagna, Italia (Sicilia) e Repubblica Dominicana ; offrono divertimento per qualsiasi tipo di cliente a prezzi competitivi.
  • AYRE HOTELES
    Hotel a quattro stelle dal design avanguardista, ideali per viaggi d’affari e turismo urbano. Sono ubicati nelle città più cosmopolite della Spagna: Madrid, Barcellona, Siviglia, Cordova, Valencia e Oviedo.
  • ONLY YOU HOTELS
    Il marchio nasce come prodotto premium di Ayre Hoteles. Sono hotel di design a cinque stelle, che puntano al turismo di svago e d’affari di alta qualità nel cuore delle città più importanti della Spagna.
  • USHUAÏA UNEXPECTED HOTELS
    Hotel sexy e provocanti in un’atmosfera di lusso, che offrono la migliore offerta musicale e di divertimento solo per adulti. Tutto può succedere negli Ushuaïa Unexpected Hotels. 
  • HARD ROCK HOTEL – IBIZA E TENERIFE
    Hotel dal design moderno, dotati di tecnologia di ultima generazione e ispirati alla musica ; diffondono lo spirito del Rock ‘n’ Roll sulle spiagge più iconiche di Ibiza e di Tenerife.
  • Informazioni per contattare la sede.
    Si prega di contattare il nostro servizio clienti (acliente@fiestahotelgroup.com) o compilate il nostro modulo di contatto per il reparto di vostra scelta.