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Termes et conditions
 

DOCUMENT QUI REGULE LES NORMES D’UTILISATION ET PROTECTION DES UTILISATEURS DU SITE WWW.PALLADIUMHOTELGROUP.COM
  

1. Presentation.

Ce document a pour finalité d'établir les règles d'utilisation et garantir la protection des utilisateurs de ce site, propriété de Fiesta Hotels & RESORTS, SL (Ci-après FIESTA), CIF/NIF ESB45010808,résident à Ibiza, Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baléares), Téléphone +34 971-313811 et Fax 971-312964. Société de droit espagnol inscrite au registre d'Ibiza au volume 166, livre 165, feuille 220, page IB-402, inscription 16ème.
FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L. met à disposition a travers de  www.palladiumhotelgroup.com l'information et services personnalisés liés à nos hôtels, réservation en ligne de chambres, service à la clientèle et offres d’emploi, en essayant d'améliorer les relations d'affaires et gérer efficacement les demandes formulées par nos clients.

L'utilisation de ce site et / ou de ses services implique l'acceptation pleine et entière, et la validité de toutes et de chacune des Conditions générales contenues dans les présentes Conditions d'Utilisation. L'accès et l'utilisation de certains services offerts aux utilisateurs sur www.palladiumhotelgroup.com peuvent être soumis à certaines conditions, que selon les cas peuvent compléter ou remplacer ces règles d'utilisation, afin que l'utilisateur avant d'accéder et utiliser les services et les contenus, doit lire et accepter ces conditions.



2. Utilisation du site WWW.PALLADIUMHOTELGROUP.COM et ses services.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site www.palladiumhotelgroup.com et les services mis à disposition par celui-ci, conformément à la loi, la morale, aux bonnes mœurs et l'ordre public et les dispositions des présentes Règles d'utilisation. Par conséquent, il est interdit d'utiliser le site www.palladiumhotelgroup.com ou ses services à des fins illégales ou contraires aux dispositions des présentes Conditions d'Utilisation, viole des droits ou intérêts de tiers de quelque manière qui pourrait endommager le site www.palladiumhotelgroup.com ou empêcher son utilisation normale.


FIESTA pourra améliorer le fonctionnement du site et le bénéfice des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, le service ou tout aspect substantiel de ce site, ou les conditions de fonctionnement, les techniques et l'utilisation des services www.palladiumhotelgroup.com


L'accès à tout contenu du site www.palladiumhotelgroup.com n'implique pas l'autorisation pour le reproduire et / ou le distribuer et n'est pas permis sans le consentement de FIESTA.


3. Protection des données personnelles des utilisateurs par FIESTA.

FIESTA est particulièrement sensible à la protection des données personnelles des Utilisateurs des services du site web et de ses clients. Par la présente politique de confidentialité (ou politique de protection des données).

Le propriétaire de ce site informe les UTILISATEURS du site web des utilisations qui sont faites des données personnelles collectées, afin qu'ils puissent décider librement et volontairement s'ils souhaitent fournir les informations demandées.

FIESTA se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de l'adapter à la nouvelle législation, aux critères jurisprudentiels, aux pratiques sectorielles ou aux intérêts de l'entité. Nous vous communiquerons à l'avance toute modification afin que vous soyez pleinement informé(e) de son contenu.


3.1  RESPONSABLE

Le responsable du traitement des données à caractère personnel et les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group » sont :

  • ALCOTAS HOTELES S.L.
  • HOTEL CALA LLONGA SL
  • AYRE GRAN VIA SL
  • MENORCA S.A
  • ASPA S.A
  • PALLADIUM HOTELS & RESORTS S.L.
  • AYRE FST
  • SOMO, S.A.
  • CALA NOVA HOTELERA
  • FIESTA HOTELS & RESORTS S.L.
  • VIAJES ATALAYA S.A.
  • FST HOTELS S.L.
  • INVERSIONES IBIZA SL

Résident à: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares). Tel: 971-313811. E-mail: rgpd@palladiumhotelgroup.com

  • HOTEL OASIS PARAISO SA, résident à Avda Adeje 300 Hotel Hard Rock 38678 - (Adeje) – Tenerife. Teléfono: 922741700. Email: rgpd@palladiumhotelgroup.com
  • INHOSA E-mail: rgpd@palladiumhotelgroup.com

 3.2  FINALITÉ DU TRAITEMENT

Le but de la collecte et du traitement des données personnelles, à travers les différents formulaires appartenant à FIESTA, mis à disposition des Utilisateurs, est de gérer leur relation avec nos services et de répondre aux demandes d'information, doutes, plaintes, compliments ou suggestions concernant les publications ou tous services ou activités, actes ou événements dispensés, offerts, parrainés et/ou sponsorisés par FIESTA. Plus précisément, les données sont traitées à ces fins:

  • Gérer votre séjour dans nos hôtels pour vous offrir notre meilleur service. Cela comprend l’inscription des clients.
  •  Informer et, le cas échéant, inscrire aux conférences organisées ou auxquelles participent FIESTA et les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group ».
  • Connaître l'opinion des clients par le biais d'enquêtes de satisfaction.
  • Gérer les demandes d'emploi, en recueillant les curriculum vitæ, afin de contacter le candidat et d'effectuer un processus de sélection.
  • Gérer vos demandes pour recevoir nos communications et bulletins d'information électroniques.
  • Vous informer sur les nouveautés, les événements et les produits ou services susceptibles de vous intéresser, ainsi que vous envoyer des communications commerciales par quelque moyen que ce soit (y compris par voie électronique).
  • Gérer notre service de prévention des risques, selon la réglementation en vigueur et votre demande.

3.3   PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée correspondant aux obligations légales ou aussi longtemps qu'un juge ou un tribunal l'exigera. Les données fondées sur le consentement seront conservées tant que vous ne révoquez pas votre consentement ou ne vous opposez pas au traitement.

De plus, afin d'améliorer votre expérience lors de futurs séjours dans nos hôtels, nous conserverons les données relatives à l'historique de vos visites pendant une période de sept ans, à moins que vous ne nous en informiez autrement, auquel cas les périodes légalement établies seront maintenues et aussi longtemps qu'un juge ou un tribunal l'exigera. Le traitement des données de curriculums obtenues dans le cadre des processus de sélection sera conservé pendant une période de quatre ans.

3.4 LÉGITIMATION

Le responsable du traitement des données à caractère personnel et les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group » sont en droit de traiter les données personnelles en vertu des éléments suivants:

  • Dans les cas où la demande a été faite, en vertu du consentement de l'intéressé pour une ou plusieurs finalités spécifiques comme indiqué à l'article 6.1.a) du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel, accordé en remplissant les formulaires et en cochant la case prévue à cet effet.
  • En vertu de l'exécution d'un contrat de prestation de services, comme indiqué à l'article 6.1.b) du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel.
  • En vertu d’un intérêt légitime à des fins de sécurité et de contrôle d'accès conformément à l'article 6.1 f) du. En déterminant la proportionnalité et la pertinence de cet intérêt pour les droits des parties intéressées.
     

3.5 EXACTITUDE DES DONNÉES

D'autre part, afin de garantir que les données contenues dans nos fichiers informatiques et/ou papier correspondent toujours à la réalité, nous nous efforcerons de les tenir à jour. Pour ce faire, l'Utilisateur doit donc effectuer les modifications, directement lorsque cela est permis, ou en communiquant, par des moyens de confiance, avec la département ou le service correspondant de le responsable du traitement des données à caractère personnel et de les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group ».
 

3.6 DESTINATAIRES

Les données personnelles que vous fournissez au responsable du traitement peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Des tierces parties auxquelles la Société est tenue de transmettre des informations, telles que les autorités publiques, afin de se conformer aux exigences de ces autorités et à la réglementation applicable dans son cas.
  • Des sociétés opérant sous le nom de « Palladium Hotel Group » dans le secteur hôtelier, dans le but de pouvoir gérer correctement leur relation contractuelle grâce à la centralisation des processus administratifs et informatiques existants au sein du groupe d'entreprises. Les centrales de réservation des sociétés opérant sous le nom commercial « PALLADIUM HOTEL GROUP » sont situées en Espagne. Dans le cas des pays d'Amérique latine, les réservations sont centralisées en République dominicaine, puis transférées en Espagne. Tous les sites web de PALLADIUM HOTEL GROUP appartiennent à des sociétés espagnoles et sont hébergés en Espagne.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel et les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group » font appel à des sous-traitants qui se chargent du traitement, avec lesquels elle a signé un contrat d'accès aux données conformément au contenu de l'article 28 du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel. Ils disposent notamment d'entreprises consacrées à l’organisation d'événements et d’un service de diffusion de newsletters.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel et les sociétés opérant sous la dénomination commerciale « Palladium Hotel Group » ne commercialisent, ne vend ou n'effectue aucune activité similaire avec vos données personnelles. Ils ne traitent vos données personnelles qu'aux fins indiquées et pour l’utilisation par le responsable du traitement et les entreprises opérant sous le nom commercial « Palladium Hotel Group ».

3.7 DROITS DES UTILISATEURS

Toutefois, la personne concernée peut en tout état de cause exercer ses droits conformément au Règlement général sur la protection des données, ceux-ci étant les suivants :

  • Droit de demander l'accès aux données à caractère personnel relatives à la personne concernée
  • Droit de demander leur rectification ou leur suppression
  • Droit de demander la limitation de leur traitement
  • Droit de s'opposer au traitement
  • Droit à la portabilité des données

L'intéressé pourra exercer ces droits au moyen d'une sollicitude accompagnée d'une copie de son document d'identité, dans laquelle sera précisée la demande à satisfaire, qu’il enverra à l'adresse postale FIESTA HOTELS & RESORTS S.L. Dirección: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares), ou à l’adresse électronique rgpd@palladiumhotelgroup.com

Si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).



4. Liens à contenues de tiers.

FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L. n'a aucun contrôle, ni n'assume aucune responsabilité pour les informations contenues sur les sites de tierces personnes étant accessibles par liens (links). La présence de ces liens sur le site de www.palladiumhotelgroup.com est purement informatif et en aucun cas suppose une suggestion, invitation ou recommandation de ceux-ci.


5. Garantie et interruption des services.

FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L. fait tous les efforts pour maintenir la continuité de l'information et les services offerts par son site www.palladiumhotelgroup.com, toutefois il ne peut pas garantir la continuité et la disponibilité de ces services dans l'avenir.


FIESTA décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui peuvent être dus à un mauvais fonctionnement ou indisponibilité du site www.palladiumhotelgroup.com et ses systèmes de communication vinculés, en raison de force majeure par l'interruption ou interférences dans la transmission de l'information.


6. Information de contact.

Vous pouvez contacter FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L. en vous adressant à:

FIESTA HOTELS & RESORTS, S.L.
Département d’attention à la clientèle.
Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baléares).

E-mail : acliente@palladiumhotelgroup.com


7. Juridiction applicable.

Le site FIESTA Hotels & RESORTS, SL est régi par la loi espagnole, donc pour la résolution de n’importe quelle controverse qui pourrait survenir avec les usagers, à l'égard des conditions d'utilisation et toute autre réclamation relative au contenu et aux services du site, doit être résolu par les juges et les tribunaux d'Ibiza, et s’interprétera conformément au Droit espagnol, en renonçant expressément toutes  les parties à leur propre juridiction ou toute autre qui pourrait s'appliquer.