The Palladium Way
Misión
Convertir clientes en FANS.Visión
Ser reconocidos como una de las mejores empresas hoteleras donde trabajar y de las más rentables a largo plazo, centrándonos en la creación de valor para enamorar a nuestros clientes internos y externos.Valores: Nuestro credo
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Equipo: Trabajamos en equipo y para formar parte de él hay que comulgar con la integridad, el honor y la lealtad.
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Coherencia: Somos coherentes y consecuentes con nuestra promesa de marca,
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Aprendizaje: Aprendemos continuamente y somos promotores del cambio.
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Valor: Pensamos en términos de valor y no de coste.
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Mentalidad ganadora: Jugamos a ganar, no a evitar perder.
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Cliente: Para ganar, lo primero es el cliente, lo segundo el equipo y lo tercero nuestros accionistas.
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Labor social: Reconocemos en la labor social un elemento que cultiva y fortalece nuestro espíritu y refuerza la vinculación con nuestros empleados.
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PERSONAS: reconocemos que las personas son la clave del éxito en la creación de valor; y lo siguiente, elementos clave en nuestra gestión de equipos.
Nuestros 7 límites
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No toleraremos la falta de palabra, honestidad y lealtad entre los colaboradores, socios o proveedores.
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No pondremos en riesgo el valor de nuestras marcas, es nuestro mejor seguro ante la adversidad.
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No creceremos si no es de forma rentable y sostenible.
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No pondremos en riesgo el patrimonio familiar de nuestros accionistas.
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No descuidaremos a los colaboradores.
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No tomaremos decisiones que nos penalicen en el largo plazo, a favor de buenos resultados a corto.
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No pondremos en riesgo la salud y bienestar de nuestros clientes y equipo.
Las 4 claves del éxito de nuestro servicio.
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UNA BIENVENIDA CÁLIDA Y SINCERA.
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ANTICIPARNOS Y CUMPLIR LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES.
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DIRIGIRNOS AL CLIENTE, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, CON SU NOMBRE O APELLIDO Y MANTENIENDO CONTACTO VISUAL.
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UNA DESPEDIDA CON SONRISA Y AGRADECIENDO SU ESTANCIA CON NOSOTROS.