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The Palladium Way

Misión

Convertir clientes en FANS.


Visión

Ser reconocidos como una de las mejores empresas hoteleras donde trabajar y de las más rentables a largo plazo, centrándonos en la creación de valor para enamorar a nuestros clientes internos y externos.
Valores: Nuestro credo
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    Equipo: Trabajamos en equipo y para formar parte de él hay que comulgar con la integridad, el honor y la lealtad.

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    Coherencia: Somos coherentes y consecuentes con nuestra promesa de marca

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    Aprendizaje: Aprendemos continuamente y somos promotores del cambio

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    Valor: Pensamos en términos de valor y no de coste

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    Mentalidad ganadora: Jugamos a ganar, no a evitar perder

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    Cliente: Para ganar, lo primero es el cliente, lo segundo el equipo y lo tercero nuestros accionistas

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    Labor social: Reconocemos en la labor social un elemento que cultiva y fortalece nuestro espíritu y refuerza la vinculación con nuestros empleados.

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    Personas: We recognize that people are the key to success in the creation of value; and the following, key elements in our team management.

Nuestros 7 límites

  • No toleraremos la falta de palabra, honestidad y lealtad entre los colaboradores, socios o proveedores.

  • No pondremos en riesgo el valor de nuestras marcas, es nuestro mejor seguro ante la adversidad.

  • No creceremos si no es de forma rentable y sostenible.

  • No pondremos en riesgo el patrimonio familiar de nuestros accionistas.

  • No descuidaremos a los colaboradores.

  • No tomaremos decisiones que nos penalicen en el largo plazo, a favor de buenos resultados a corto.

  • No pondremos en riesgo la salud y bienestar de nuestros clientes y equipo.

Las 4 claves del éxito de nuestro servicio
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    UNA BIENVENIDA CÁLIDA Y SINCERA.

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    ANTICIPARNOS Y CUMPLIR LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES.

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    DIRIGIRNOS AL CLIENTE, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, CON SU NOMBRE O APELLIDO Y MANTENIENDO CONTACTO VISUAL.

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    UNA DESPEDIDA CON SONRISA Y AGRADECIENDO SU ESTANCIA CON NOSOTROS.