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Queremos ofrecerte comodidad desde que empiezas a soñar con tus vacaciones. Que tomes tus decisiones con la mayor tranquilidad. Que te liberes de tus preocupaciones, desde que empiezas a visualizarte en ese destino de ensueño.
Somos conscientes de que existen imprevistos y situaciones inesperadas que pueden afectar a tus vacaciones en cualquiera de nuestros destinos. Por ello, y para aportarte seguridad en el momento de la reserva, te ofrecemos las siguientes políticas de cancelación totalmente seguras y transparentes:
Política de cancelación: Si te ves obligado a cancelar tu estancia en nuestros hoteles, no te preocupes. Reserva directamente a través de nuestra web y elige entre nuestras Políticas de Cancelación exclusivas con condiciones más favorables para tu reserva.
EUROPA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web).
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
AMÉRICA
Estancias entre 24 de diciembre y el 1 de enero tienen una política de cancelación del 100% en caso de cancelar con 14 días o menos antes de la llegada. Resto del año cancelación hasta 48h antes del check-in sin cargo.
EUROPA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web).
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
EUROPA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
AMÉRICA
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
EUROPA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
AMÉRICA
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
IBIZA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
TENERIFE
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
IBIZA
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
MADRID
Cancelación Flexible:
24h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
Cancelación Semiflexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
AMÉRICA
Todo el año
Hasta 2 días antes del check-in sin cargo
Cancelación Flexible:
48h antes del check-in sin cargo (Exclusivo web)
Cancelación Flexible:
Cargo del 10% no reembolsable a la hora de efectuar la reserva.
*Estas condiciones solo se aplican a reservas individuales, no a las pertenecientes a grupos.
*Nuestras políticas de cancelación:
*Cancelación Flexible: reserva con total tranquilidad y cancela sin cargo hasta 48h antes del check-in en todos nuestro hoteles de América y 48h antes en todos los hoteles de Europa – (Exclusiva Web).
*Cancelación Semiflexible: Se efectuará un cargo no reembolsable del 10% del total de la estancia en el momento de efectuar la reserva. Cualquier cancelación tendrá el cargo equivalente al 10% del total de la estancia. En el caso de modificación de una reserva, el hotel podrá considerar dicha reserva como una reserva nueva, pudiendo actualizar la tarifa según precios, disponibilidad y condiciones establecidos en el día en que se realice la modificación. Todas aquellas reservas que no se presenten en el hotel tendrán un cargo equivalente al 100% del importe total de la reserva. En caso de salida anticipada se cargará el total de la estancia como penalización.
*No reembolsable: se efectuará un cargo no reembolsable del 100% del total de la estancia en el momento de efectuar la reserva. Cualquier cancelación implica un cargo equivalente al 100% del total. No admite modificación ni devolución. El nombre del titular de la reserva deberá coincidir con el del titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la reserva. Dicha tarjeta deberá presentarse al hacer el registro de entrada. En el caso de modificación de una reserva, el hotel podrá considerar dicha reserva como una reserva nueva, pudiendo actualizar la tarifa según precios, disponibilidad y condiciones establecidos en el día en que se realice la modificación. Todas aquellas reservas que no se presenten en el hotel tendrán un cargo equivalente al 100% del importe total de la reserva. En caso de salida anticipada se cargará el total de la estancia como penalización.
*Cancelación fuera del periodo indicado: se cobra el importe de la primera noche de estancia por cada habitación reservada como penalización, en cualquier hotel y destino.
*No show (si el titular de la reserva no cancela la reserva antes del día de llegada o no hace el check in): en los hoteles y destinos de Europa se cobra el importe total de la reserva como penalización. En resto de hoteles y destinos, se cobra el importe de la primera noche de estancia por cada habitación reservada como penalización.
*Salida anticipada (si el titular de la reserva y/o sus acompañantes abandonan el hotel antes del día de check out de su reserva): se cobra el
importe total de la reserva como penalización, en cualquier hotel y destino.