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Sobre Palladium Hotel Group

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PALLADIUM HOTEL GROUP

 

Orígenes

La cadena hotelera Palladium Hotel Group nace a finales de los años 60 en Ibiza de la mano del empresario Abel Matutes Juan, con el sueño de acercar el paraíso a los viajeros y ofrecerles experiencias increíbles. Se propone diseñar los alojamientos más exclusivos donde el lujo, la calidad y el mejor servicio son los pilares principales.

Sus primeros pasos fueron en las Islas Baleares y las Islas Canarias, a principios de los 90 continuó su aventura con la apertura de varios resorts en el Caribe. Su trayectoria siguió avanzando con fuerza inaugurando hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.

En el año 2000 este conjunto de hoteles se agrupa bajo el nombre Fiesta Hotel Group. En 2012 el grupo decide renovar su imagen de empresa convirtiéndose en Palladium Hotel Group, que toma el nombre de sus resorts cinco estrellas de Caribe. El objetivo es transmitir una filosofía corporativa basada en la excelencia y en elevados estándares de calidad además de su deseo de progresas e incrementar su proyección internacional.

Palladium Hotel Group se crea para definir de forma clara el rumbo de una nueva etapa donde el cliente y el capital humano va a ser la prioridad del grupo.

 

Presente

  • 50 Años de experiencia en el mercado de España y mundial.
  • En el ranking de Hosteltur de cadenas Españolas Palladium Hotel Group; situado en el número 9 (DE 122)
  • 12.814 Habitaciones en 43 hoteles y 10 marcas, cada una de ellas con personlidad propia.
  • El grupo cuenta actualmente con una plantilla de alrededor 12.000 colaboradores eentre sus diferentes li´neas de negocio en Europa y América.
  • Palladium Hotel Group apuesta por la igualdad de oportunidades, de modo que trabajan en el mismo número de mujeres de de hombres.
  • Palladium Magazine >  1  2  3  4  5  6  7  8
 

THE PALLADIUM WAY

Misión:

Convertir clientes en FANS.

 

Visión:

Ser reconocidos como una de las mejores empresas hoteleras donde trabajar y de las más rentables a largo plazo, centrándonos en la creación de valor para enamorar a nuestros clientes internos y externos.

 

Valores: Nuestro credo.

  • EQUIPO: Trabajamos en equipo y para formar parte de él hay que comulgar con la integridad, el honor y la lealtad.
  • COHERANCIA: Somos coherentes y consecuentes con nuestra promesa de marca
  • APRENDIZAJE: Aprendemos continuamente y somos promotores del cambio
  • VALOR: Pensamos en términos de valor y no de coste
  • MENTALIDAD GANADORA: Jugamos a ganar, no a evitar perder
  • CLIENTE: Para ganar, lo primero es el cliente, lo segundo el equipo y lo tercero nuestros accionistas
  • LABOR SOCIAL: Reconocemos en la labor social un elemento que cultiva y fortalece nuestro espíritu y refuerza la vinculación con nuestros empleados.
  • PERSONAS: Reconocemos que las personas son la clave del éxtio en la creación de valor; y lo siguiente, elementos clave en nuestea gestión de equipos.

 

  • Nos tomamos muy en serio la formación y desarrollo del equipo.
  • Atacamos y apuntamos a los problemas y no a las personas.
  • Estamos de acuerdo en estar en desacuerdo.
  • Damos libertad dentro de un marco de actuación.
  • Damos libertad dentro de un marco de actuación.
  • Buscamos la diversidad que complementa y mejora el conjunto.

 

Nuestros 7 límites:

  • 1. No toleraremos la falta de palabra, honestidad y lealtad entre los colaboradores, socios o proveedores.
  • 2. No pondremos en riesgo el valor de nuestras marcas, es nuestro mejor seguro ante la adversidad.
  • 3. No creceremos si no es de forma rentable y sostenible.
  • 4. No pondremos en riesgo el patrimonio familiar de nuestros accionistas.
  • 5. No descuidaremos a los colaboradores.
  • 6. No tomaremos decisiones que nos penalicen en el largo plazo, a favor de buenos resultados a corto.
  • 7. No pondremos en riesgo la salud y bienestar de nuestros clientes y equipo.

Las 4 claves del éxito de nuestro servicio:

  • UNA BIENVENIDA CÁLIDA Y SINCERA.
  • ANTICIPARNOS Y CUMPLIR LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES.
  • DIRIGIRNOS AL CLIENTE, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, CON SU NOMBRE O APELLIDO Y MANTENIENDO CONTACTO VISUAL.
  • UNA DESPEDIDA CON SONRISA Y AGRADECIENDO SU ESTANCIA CON NOSOTROS.

 

DATOS RRHH 2017

Palladium Hotel Group consolida año tras año su posición como empresa de oportunidades, creando nuevos puestos de trabajo, siendo ejemplo de confianza, calidad y fortaleza. Cada vez más personas quieren formar parte de nuestro equipo, convirtiéndonos en referente en el sector de la hotelería a nivel mundial.

Desgranado el balance anual de RRHH 2017, en Palladium Hotel Group recibimos 76.592 currículums, un incremento del 45,7% respecto a 2016. Este es uno de los mejores indicadores de atracción de talento, un importante aumento de captación de CV espontáneos.

Somos exigentes con nuestros candidatos. La calidad de nuestro producto y de nuestro servicio nos obliga a ello. Para cada vacante se entrevistan y se realizan pruebas específicas como mínimo a 3 finalistas, realizando un total de 18.183 entrevistas. Y apostamos por la casa, creemos en los trabajadores que nacen y se forman en Palladium, por ello las promociones internas son un valor seguro. Prueba de ello es que este 2017 se aumentó en un 26% las promociones internas llegando a 1.413 los empleados promocionados.

Seguimos creciendo en plantilla sin consumir territorio, la plantilla media mundial durante el año 2017 ascendió a 11.268. Con el mismo número de hoteles y con menos habitaciones en nuestra clara apuesta por el producto de calidad, apostando por el servicio y la calidad, hemos aumentado nuestra plantilla un 11,3% respecto a 2016. Seguimos generando empleo y cada vez más estable apostando por la contratación fija.

Quien pertenece a Palladium Hotel Group quiere quedarse, así lo indica la cifra de rotación que se fijó en 2017 en el porcentaje mínimo del 3,5% y la ratio de absentismo en el 0,3%.

Apostamos por el crecimiento de nuestro equipo. La mejora en el servicio y el cambio a mercados y clientes más exigentes nos hacen apostar por la mejora de nuestro talento a través de la inversión en formación. Durante el 2017 impartimos un total de 196.740 horas lectivas – repartidas en 1916 cursos- un 92,2% más que el año anterior y con un total de 32.500 participantes. Siendo nuestra plantilla de más de 11.000 colaboradores de media, este dato significa que cada trabajador recibió más de 3 acciones formativas al año.

Nuestra imagen de marca ha obtenido un importante crecimiento de seguidores en Linkedin, la red social más importante del mundo a nivel profesional. El talento tiene interés en Palladium Hotel Group por nuestra capacidad de generar ilusión, seriedad, promoción, crecimiento y desarrollo dentro del competitivo mercado laboral.

 

EQUIPO DIRECTIVO

  • Presidencia: Abel Matutes Juan.
  • VP Ejecutivo y Dirección General de Negocio Hotelero: Abel Matutes Prats
  • SDG Gestión Estratégica y Control de Gestión: Carmen Matutes
  • Subdirección General: Jesús Sobrino
  • Dirección Corporativa de RRHH y Organización: Raúl Benito
  • Dirección Corporativa Financiera: Salvador Ortiz
  • Dirección Corporativa Fiscal: Toni Serra
  • Dirección Corporativa de Marketing y Redes Comerciales: Sergio Zertuche
  • Dirección Corporativa de Operaciones: Carmen Matutes
  • Dirección Corporativa de Compras y Logística: Natalia Arellano
  • Dirección Corporativa Jurídica: Inmaculada Escobar
  • Dirección Corporativa de Desarrollo y Sistemas de Información: Tomás Rodicio
  • Dirección General de Ayre Hoteles y Only YOU Hotels: Juan Serra

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