Información de Palladium Hotel Group sobre el Covid-19

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  Reservas con llegada desde 1 julio en adelante:

  Puede modificar su reserva de acuerdo con la política de cancelación de su confirmación de la reserva que recibió por correo electrónico.

  • Reservas con tarifa flexible permiten modificar con flexibilidad.
  • Reservas con tarifa no reembolsable no permiten modificaciones ni devoluciones. Según avance la situación, con al menos 15 días de antelación, le ofreceremos soluciones para modificar fechas de viaje y aplicar el monto ya pagado para una futura estancia.

  Para modificar su reserva por favor envíenos un email indicando el localizador de su reserva a:

  • Ushuaia Ibiza Beach Hotel: reservas.ibiza@ushuaiabeachhotel.com
  • Hard Rock Hotel Ibiza: info@hrhibiza.com
  • Hard Rock Hotel Tenerife: info@hrhtenerife.com
  • Bless Collection Hotels (Madrid / Ibiza): reservations@blesscollectionhotels.com
  • Agroturismo Sa Talaia: reservas@satalaiaibiza.com
  • Resto hoteles ubicados en Europa: callcenter@palladiumhotelgroup.com
  • Hoteles ubicados en América: callcenter.america@palladiumhotelgroup.com

Preguntas Frecuentes

• Tengo una reserva, ¿cómo debo proceder para su modificación?
  Si has reservado en www.palladiumhotelgroup.com, por favor contacte con callcenter@palladiumhotelgroup.com si viajas desde Europa o con callcenter.america@palladiumhotelgroup.com si viajas desde América.​ ​ Nuestro personal está a tu disposición para dar respuesta a tu caso.​ ​ Si has reservado a través de un tercero te rogamos que consultes los términos y condiciones de tu reserva con tu agencia o Touroperador.
• Tengo un viaje previsto en las próximas semanas. ¿Podré viajar?
  Consulta las restricciones de viaje establecidas tanto en tu país de origen como en el país de destino, para verificar las posibles limitaciones que afecten a tu viaje.
• ¿Estarán todos los servicios operativos en los hoteles en las fechas próximas?
  Palladium Hotel Group está sujeto a todas las limitaciones y restricciones de obligado de cumplimiento de las autoridades de cada país en el que opera, por lo que no podemos garantizar el 100 % de los servicios.
• ¿Qué medidas están tomando los hoteles para garantizar la seguridad de los clientes?
  Seguimos estrictos protocolos internos en materia de seguridad e higiene. Asimismo, trabajamos en estrecha colaboración con los gobiernos de los diferentes destinos implementando todas las medidas y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias de cada país.

Fechas para NUEVAS RESERVAS:

• Hoteles en México
  • Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa: hotel abierto.
  • TRS Coral Hotel: hotel abierto.
  • Grand Palladium Vallarta Resort & Spa: hotel abierto.
  • TRS Yucatán Hotel, Grand Palladium Colonial Resort & Spa: hotel abierto
  • Grand Palladium Kantenah Resort & Spa: hotel abierto
  • Grand Palladium White Sand Resort & Spa: hotel abierto.
• Hoteles en República Dominicana
  • Domican Fiesta Hotel & Casino: Hotel abierto.
  • Grand Palladium Bavaro Suites: hotel abierto
  • Grand Palladium Punta Cana: hotel abierto
  • Grand Palladium Palace: hotel abierto
  • TRS Turquesa hotel: hotel abierto
  • TRS Cap Cana Hotel: hotel abierto
• Hoteles en Jamaica
  • Grand Palladium Jamaica Resort & Spa: hotel abierto
    
  • Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa: hotel abierto
• Hoteles en Imbassaí
  • Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa: hotel abierto.
    
• Hoteles en Ibiza
  • Grand Palladium Palace Resort & Spa: Aceptará reservas a partir del 1 de abril de 2022.
  • Grand Palladium White Island Resort & Spa: Aceptará reservas a partir del 8 de abril de 2022.
  • Palladium Hotel Cala Llonga: Aceptará reservas a partir del 29 de abril de 2022.
  • Palladium Hotel Don Carlos: Aceptará reservas a partir del 1 de abril de 2022.
  • Palladium Hotel Palmyra:Aceptará reservas a partir del 1 de abril de 2022.
  • Agroturismo Sa Talaia: Aceptará reservas a partir del 8 de abril de 2022.
  • Hard Rock Hotel Ibiza: Aceptará reservas a partir del 8 de abril de 2022.
  • Ushuaïa Ibiza Beach Hotel: Aceptará reservas a partir del 29 de abril de 2022.
  • Bless Hotel Ibiza: Aceptará reservas a partir del 13 de abril de 2022.
• Hoteles en Menorca
  • Palladium Hotel Menorca: Aceptará reservas a partir del 29 de abril de 2022.
• Hoteles en BENALMÁDENA / MALAGA
  • Palladium Hotel Costa del Sol: Aceptará reservas a partir del 1 de abril de 2022.
• Hoteles en TENERIFE
  • Hard Rock Hotel Tenerife: hotel abierto.

  Según decreto ley 17/2020 de medidas extraordinarias en materia turística, aprobado por el Gobierno de Canarias el 29 de octubre de 2020, el cliente es conocedor y acepta que deberá acreditar libremente la realización de un test de diagnóstico en el plazo indicado de las 72 horas previas a su llegada mediante la aportación del certificado, ya sea de forma telemática o en soporte papel, y que acredite que no ha dado positivo como transmisor de COVID-19.

  En este documento, obligatorio para todas las personas mayores de seis años, debe constar la fecha y hora de realización de la prueba, su identidad, el laboratorio responsable de su verificación y su naturaleza, así como el resultado negativo.

  La norma citada exime de la obligatoriedad de presentar un test de diagnóstico a los residentes canarios que declaren bajo su responsabilidad que no han abandonado el territorio de la comunidad autónoma en los 15 días previos a su llegada al establecimiento, así como a los no residentes que acrediten mediante su documento de viaje la permanencia en las Islas en los 15 días previos a su llegada al establecimiento alojativo.

  El cliente también es conocedor y acepta que deberá descargar y mantener activa durante su estancia en las islas, así como los 15 días inmediatamente posteriores a su regreso a su lugar de origen, la aplicación móvil de alerta de contagios Radar Covid.

  El establecimiento, en cumplimiento de dicho decreto ley, está obligado a denegar el acceso a las personas que no cumplan con la condición de disponer de un test negativo a la COVID-19, en las condiciones especificadas.

• Hoteles en Madrid

  Bless Hotel Madrid: hotel abierto.

• Hoteles en Sicilia (Italia)
  • Grand Palladium Sicilia Resort & Spa: Aceptará reservas a partir del 1 de abril de 2022.
  • Grand Palladium Garden Beach Resort & Spa: Aceptará reservas a partir del 6 de mayo de 2022.

  *Antes de visitar el hotel, recomendamos comprobar las ultimas restricciones impuestas por el gobierno. Más info aquí