A. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y NO SHOW
A continuación se presentan las políticas de cancelación y no show aplicables a Reservaciones Individuales:
CANCELACIÓN DE HABITACIONES / RESERVACIONES INDIVIDUALES
(Cuando se tiene un bloque de habitaciones para 3 noches pico)
a) Entre la fecha de firma y 180 días antes de la llegada, la tarifa de cancelación será el depósito no reembolsable.
b) De 179 a 120 días antes de la llegada, se cobrará 1 noche por habitación cancelada a la tarifa contratada en ocupación doble.
c) De 119 a 60 días antes de la llegada, se cobrarán 2 noches por habitación cancelada a la tarifa contratada en ocupación doble.
d) Con menos de 59 días antes de la llegada, la cancelación será 100% del cargo.
NO SHOW Y SALIDAS ANTICIPADAS
Los no shows y las salidas anticipadas NO SON REEMBOLSABLES, y se cobrará el total de la estadía reservada.
Todas las salidas anticipadas no estarán sujetas a reembolso de ningún tipo; el cargo será por toda la estadía según lo establecido en el contrato.
RESERVACIONES INDIVIDUALES
Los huéspedes del grupo deberán pagar un depósito administrativo inicial del 30% de su estadía (por habitación) para reservar. Este primer depósito se procesará al momento de la reservación, a través del enlace proporcionado por el Hotel al Cliente, utilizando el PASSKEY CODE especial. En caso de utilizar la asistencia de Reservaciones de Bodas, el enlace será enviado por correo electrónico.
El saldo final deberá pagarse en su totalidad al menos 60 días antes de la llegada (70% del total). Este pago final se cargará automáticamente al titular de la reserva (y al método de pago original). Por ello, es importante que el pago inicial se realice con una tarjeta válida, ya que esta será requerida al momento del check-in para fines de validación.
B. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes términos y condiciones son aplicables a cualquier grupo inscrito en el programa “WEDDING PASSKEY” de Palladium en cualquiera de las propiedades participantes: Grand Palladium Hotels & Resorts, Family Selection y TRS Hotels en México, Jamaica y República Dominicana (en adelante “el Hotel”), de acuerdo con el Formulario de Contrato de Grupo firmado.
En este documento, “Grupo” se refiere al Grupo de Boda indicado en el Contrato de Grupo.
Política de reservaciones individuales:
a) Cada huésped es responsable de asegurar su reserva, ya sea en línea usando el PASSKEY CODE personalizado proporcionado una vez recibido el contrato firmado y el depósito inicial, o utilizando los servicios del Departamento de Reservaciones de Bodas.
b) Las reservas se garantizarán mediante pago con tarjeta de crédito/débito válida Mastercard o VISA, que deberá permanecer válida al menos hasta la fecha de llegada.
c) Solo se aceptará una tarjeta de crédito por cada reserva.
d) Los huéspedes son responsables de cualquier cargo adicional generado. Se requiere el pago completo por cada huésped.
e) No se aceptan cheques personales en el hotel.
f) American Express solo se acepta para pago en el hotel. Se deberá presentar identificación y la firma de la tarjeta debe coincidir con la del ID. El cargo se procesará en moneda local según el tipo de cambio del día de pago.
Los siguientes términos y condiciones aplican a las tarifas de habitaciones establecidas en este Contrato de Grupo:
C. TARIFAS DE HABITACIONES
a) TARIFAS DE HABITACIONES:
a.1. TODO INCLUIDO: Las tarifas son por persona por noche bajo el concepto de plan todo incluido, basadas en los estándares corporativos de PHG, e incluyen todos los impuestos y propinas aplicables. Sujetas a cambios sin previo aviso. Si alguna autoridad gubernamental ajusta estos impuestos o impone impuestos adicionales antes de la llegada del Grupo, se añadirán a las tarifas.
a.2. Se aplicará un cargo adicional por persona para cada evento privado solicitado por el Grupo. El grupo deberá contactar al Departamento de Bodas del Hotel para más detalles.
a.3. Las reservas recibidas después de la fecha límite estarán sujetas a disponibilidad y se ofrecerá la mejor tarifa disponible.
CHECK-IN / CHECK-OUT: Check-in a las 3:00 p.m., check-out a las 12:00 p.m. El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y cargo adicional.
b) ALOJAMIENTO EN HABITACIONES:
b.1) OCUPACIÓN POR HABITACIÓN: Se aplicará un número máximo de personas por habitación según el contrato del grupo.
b.1.1 Cada habitación debe ser ocupada por al menos 1 adulto mayor de 18 años.
b.1.2 Para 1 adulto compartiendo con 1 niño, se aplicará la tarifa de ocupación doble (como si fueran 2 adultos).
b.1.3 Si se requieren suites adicionales u otros tipos de habitaciones específicas, se requerirá solicitud y confirmación escrita; PHG permite usar las mismas tarifas contratadas hasta un 20% del bloque de habitaciones, y cualquier aumento por encima del 20% se aplicarán las tarifas vigentes.
b.1.4 El número máximo de personas por habitación se aplicará según el contrato.
b.1.5 Para una Family Selection Room, las tarifas incluyen hasta 2 niños/adolescentes (3-17 años) gratis en la tarifa nocturna cuando comparten con 2 adultos.
b.1.6 Para Suite Private Pool en GP Jamaica, máximo 3 adultos.
b.2) HABITACIONES CONECTADAS: Para una suite conectada, la ocupación mínima es de 3 huéspedes (independientemente de la edad, pagando tarifa doble por persona); para huéspedes adicionales aplican tarifas de Extra Pax o Niños.
b.3) HABITACIONES ADICIONALES: Si se requieren suites adicionales u otros tipos de habitaciones específicas, se requiere solicitud y confirmación escrita para enmendar el Contrato de Grupo.
b.4) NO SHOWS: Las reservas no show y salidas anticipadas se cobrarán en su totalidad (100% de cargos por cancelación).
b.5) IMPORTANTE: El socio / operador turístico no tiene derecho a vender habitaciones adicionales fuera del bloque sin aprobación del equipo de Revenue de Palladium Groups. Palladium Hotel Group se reserva el derecho de aprobar o no la disponibilidad y términos detallados en la Cláusula d).
c) POLÍTICA DE NIÑOS:
c.1) Niños menores de 2 años son gratis compartiendo habitación con uno o dos adultos.
c.2) Niños de 3-12 años pagan 50% de la tarifa doble de adultos; adolescentes de 13-17 años pagan tarifa de Extra Pax.
c.3) Family Selection Category: Para una habitación Family Selection (donde aplique), la tarifa incluye hasta 2 niños/adolescentes (3-17 años) gratis compartiendo con 2 adultos.
d) OTROS CARGOS ADICIONALES:
Reservas individuales hechas a través de otros operadores o agencias online no serán acreditadas al bloque de habitaciones contratadas ni al cálculo de amenidades. Se aplicarán cargos adicionales.
Se aplicará un cargo adicional por persona para cada evento privado solicitado por el Grupo. El grupo deberá contactar al Departamento de Bodas del Hotel para más detalles.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
Este contrato no es combinable con ninguna otra promoción vigente.
Los asistentes pueden encontrar tarifas o promociones más bajas en otros sitios web de promoción rápida.
Los huéspedes reservados fuera de este acuerdo deben pagar la tarifa de no huésped para asistir a los eventos del grupo.
Tarifas especiales de Palladium Rewards solo disponibles para miembros del programa de lealtad y para reservas individuales realizadas a través de la página web.
Hoteles 4 y 5 estrellas | Palladium Hotel Group: debido a cancelaciones a corto plazo o circunstancias especiales, el resort puede ofrecer tarifas limitadas o no reembolsables al público solo para reservas individuales. Estas tarifas aplican a inventario limitado y no a grupos.
D. RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED:
Todos los huéspedes son responsables de asegurar su reserva, ya sea en línea a través del enlace personalizado proporcionado tras recibir el contrato firmado, o mediante el Departamento de Reservas de Bodas. La creación del enlace y código puede tardar de 72 horas a 1 semana.
Todos los huéspedes deberán realizar un depósito anticipado al check-in para cubrir servicios incidentales o daños ocasionados durante su estadía. El monto mínimo requerido puede variar según el hotel.
En caso de daños causados por intención o negligencia del huésped, éste será responsable de compensar al hotel por cualquier daño a la propiedad o a otros huéspedes.
El hotel no se responsabiliza por daños o pérdidas de bienes o artículos traídos al hotel, dejados fuera de la caja de seguridad de la habitación o en recepción.
E. PLAN TODO INCLUIDO
Los siguientes servicios y amenidades están incluidos en el Plan Todo Incluido:
Restaurantes à la carte y buffet gourmet, así como servicio a la habitación (con cargo por entrega).
Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas y snacks en bares y lounges.
Entretenimiento en vivo y shows.
Cena-Show Cabaret Chic (donde aplique, con cargo por reserva/cubierto).
Actividades diarias y nocturnas.
Gimnasio, piscinas y parque acuático para niños.
Wi-Fi básico.
Todos los impuestos y propinas del resort.
No incluidos en el Plan Todo Incluido:
Eventos privados de grupo / bodas.
Renta de salas de reuniones y equipos audiovisuales.
Lavandería / tintorería.
Botellas de vino, langosta, tarifas de room service o cargos de reserva/cubierto de Cabaret Chic.
Traslados aeroportuarios.
Artículos personales: compras en gift shop, cigarrillos, cigarros.
Servicios y tratamientos de spa.
Llamadas locales / internacionales.
Excursiones / Golf: green fee, carrito, driving range, alquiler de zapatos, etc.
Clases: tenis, deportes acuáticos, buceo, golf, etc.
Cualquier otro cargo incidental no incluido en el concepto Todo Incluido
