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Preguntas más frecuentes

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¿Qué tipos de tarjetas aceptan?
Visa, Master Card y American Express.

¿Mi reserva se hará de forma segura?
Palladium Hotel Group utiliza las medidas de seguridad más avanzadas para asegurar que su reserva esté realizada de la forma más segura.

Cómo cambiar/cancelar una reserva.
Para cancelar o modificar una reserva, deberá ponerse en contacto con el Call Center. Tlef 0034 971 31 28 01 desde otros países de Europa y 902 42 42 52 desde España.

¿Se me cargará el importe de la reserva a mi tarjeta?
Las reservas que se hacen  a través de la web no se carga nada hasta la llegada del cliente al Hotel. El número de la tarjeta con los datos de la misma sólo se introducen como garantía de la misma. Únicamente en caso de ofertas de última hora o ofertas puntuales (donde ya aparece en las condiciones) se carga el total de la reserva  antes de la llegada al hotel.

¿La reserva está garantizada?
Sí en todos los casos menos en el caso del Sa Talaia Boutique Villa que todas las reservas son “on request” y se necesita confirmación por parte del hotel.

¿Qué es una tarifa no reembolsable?
Que no se reembolsará/retornará el total de la misma en ningún caso.

Mi empresa tiene un acuerdo con PHG/descuentos colectivos.
Ese colectivo contará con un código promocional que les permitirá realizar reservas con un descuento acordado con PHG

¿Puedo reservar más de 1 habitación a la vez?
Sí, es posible.

¿Puedo reservar 2 tipos de habitaciones diferentes a la vez?
Sí, es posible.

Información sobre los hoteles y servicios

¿Cuando es el check-in y el check-out?
Como norma general, el check in es a las 15:00hr y el check-out a las 12:00hr.

Más detalles sobre el plan “all inclusive” y otras opciones.
Consulte el hotel seleccionado para conocer más detalles sobre las opciones de todo incluido, ya que varían según el hotel.

Más detalles sobre el concepto “solo adultos” y “family friendly.”

El concepto “solo adultos” ofrece un ambiente relajante para mayores de 18 años, donde los adultos pueden disfrutar de unas vacaciones en paz y tranquilidad.

El concepto de “family friendly” está orientado a ofrecer actividades y servicios para todas las edades, desde bebés hasta adolescentes, con el objetivo de ofrecer una estancia inolvidable para todos los miembros de la familia. Por favor, consulte el hotel o resort que le interesa, ya que las actividades y servicios varían en cada establecimiento.

¿Cómo puedo contactar directamente con el Hotel?
Por favor, consulte nuestra página de “contacto” que le permite rellenar un formulario para así contactar directamente con el departamento que más le interesa.

¿Qué es Palladium Travel Club?

¿Cuál es la idea detrás de Palladium Travel Club? En realidad es bastante simple: mediante la eliminación de los intermediarios, Palladium ha establecido un contacto directo entre nuestros complejos hoteleros y nuestros clientes, de forma que los beneficios y descuentos pasan directamente a los miembros del club.   Además de grandes descuentos y estancias gratis, los miembros podrán disfrutar de una amplia variedad de fantásticos beneficios sólo por formar parte del Palladium Travel Club. Para obtener más información, por favor visite www.palladiumtravelclub.com.

¿Aceptan mascotas?
No, no permitimos mascotas en ninguno de nuestros hoteles y resorts.

¿Hay Wifi gratis?
Hay acceso a Internet inalámbrico en todos los salones de Grand Palladium y Palladium Resorts, así como en el Fiesta Hotel Palmyra, todos sin coste extra alguno. Las habitaciones de The Royal Suites también ofrecen acceso a internet WiFi sin cargo adicional. Los hoteles y complejos de Ibiza, Menorca y Sicilia (también disponen de acceso a internet inalámbrico, pero con cargo adicional en algunas habitaciones en Sicilia) también ofrecen acceso a Internet WIFI en los salones, pero con un coste adicional.

Información Corporativa

¿Qué es Palladium Hotel Group (PHG)?

Palladium Hotel Group es una cadena hotelera que nace a finales de los años 60 con la filosofía de ofrecer al cliente un alto estándar de calidad, tanto en sus productos como en sus servicios y una excelente relación calidad-precio.
Los primeros pasos se dan en Ibiza, cuna del grupo empresarial. En los 70 se construyen más hoteles en Ibiza y se expande, la cadena, a Menorca y Mallorca. Italia y concretamente en Sicilia, el Caribe y ahora en Brasil, fueron los siguientes paso dados por PHG.
La filosofía en la que se basan las estrategias, metas y objetivos de todas las empresas que forman parte del  Grupo Empresas Matutes, como es el caso de PHG, es la evolución y crecimiento sostenible de las mismas, la evolución de las personas y familias que las integran, así como de las sociedades en las que se desenvuelven.

¿Cuantas marcas tiene PHG?

Palladium Hotel Group es una cadena hotelera internacional, con hoteles situados en sitios privilegiados. PHG diversifica, crece y cambia con el objetivo de satisfacer a todos sus clientes. Para ello, cada una de sus marcas se esfuerza en ser el mejor hotel para el segmento al que va dirigido.

THE ROYAL SUITES BY PALLADIUM
Privacidad, descanso y tranquilidad. Lujo y exclusividad en un espacio ideado sólo para adultos en zonas paradisiacas en Punta Cana, Riviera Maya y Riviera Nayarit.

PALLADIUM HOTELS & RESORTS
Experiencias de lujo y relax en hoteles de cinco estrellas pensados para el disfrute del huésped más exigente en auténticos paraísos naturales. Estos lujosos resorts de “todo incluido” se encuentran en México, República Dominicana, Jamaica, Brasil e Ibiza.

AYRE
Los Hoteles Ayre son el alojamiento perfecto para cualquier escapada urbana o viaje de negocio.  El diseño y las instalaciones vanguardistas, junto con la profesionalidad de nuestro equipo, garantizan el éxito de cualquier evento corporativo. 

FIESTA HOTELS & RESORTS
Hoteles para vacaciones junto al mar en zonas privilegiadas de las Islas Baleares, Canarias y República Dominicana. Mar, diversión y descanso a precios competitivos.

FRESH HOTELS & APARTMENTS
Fresh Hoteles y  Apartamentos están dirigidos a un público que busca vacaciones asequibles a su medida. Un entorno familiar en las inmediaciones de la playa. Sol y playa a su alcance.

SA TALAIA:
Naturaleza, relax y privacidad en un hotel rural de lujo en el interior de Ibiza. Una atmósfera exquisita y exclusiva idónea para la celebración de cualquier evento o viaje de placer.

MALLORCA ROCKS
La música es la protagonista en este hotel que ofrece conciertos de las mejores bandas internacionales y permite combinar unas vacaciones de sol y playa con la mejor música en vivo.

Información de contacto corporativo.
Por favor, contacte con nuestro departamento de servicio al cliente (acliente@palladiumhotelgroup.com) o rellene nuestro formulario de contacto para el departamento que le interesa.

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