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Wie reserviere ich ein Zimmer über das Internet?
Benutzen Sie die Suchfunktion, geben Sie Ihr Urlaubsziel und/oder Hotel an, Zeitraum und Anzahl der Zimmer, sowie deren Verteilung. Sie sollten die Anzahl an Erwachsenen und Kinder angeben, und ihr Alter. Aus der Ergebnissliste wählen Sie bitte das/die gewünschte(n) Zimmer aus und klicken Sie auf „hinzufügen“ so oft wie sie das Zimmer benötigen. Sie können auch verschiedene Zimmertypen auswählen. Im nächsten Schritt können Extraleistungen und/oder Upgrades ausgewählt werden. Schließlich müssen nur noch Ihre Daten und Kreditkartennummer als Garantie angeben. In 3 Schritten ist Ihre Buchung bestätigt.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Visa, Master Card und American Express.

Ist eine Online Reservierung sicher?
Ihre Kreditkarten Daten zur Zahlung Ihrer Reservierung und andere sensible Informationen werden verschlüsselt per SSL übertragen und sind vor dem Zugang von Dritter geschützt.

Wie kann ich eine Reservierung ändern/stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unser Call Center, Sie finden die Nummern auf der Hauptseite der Webseite. Wenn Sie ein Reisebüro sind, können Sie Änderungen und Stornierungen online über den Zugang für Partner vornehmen.

Wird der gesamte Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Eine Reservuierung wird mit Kreditkarte bestätigt, aber bei Ankunft im Hotel bezahlt. Es kann mit dieser Kreditkarte, einer Anderen oder in Bar bezahlt werden. Nur bei Last Minute Angeboten oder bei anderen Sonderangeboten (wrd in den Buchungsbedingungen angeben) wird der Gesamtbetrag von der Kreditkarte abgebucht, vor Ankunft im Hotel. Dieser Betrag kann nicht zurückerstattet werden.

Wie und wann wird die Reservierung bezahlt?
Es kann mit Kreditkarte, deren Daten bei Buchung angeben werden, bezahlt werden. Ebenfalls mit einer anderen Kreditkarte oder bei Ankunft im Hotel in Bar. Ebenso ist es möglich per Banküberweisung zu bezahlen, vor Ankunft im Hotel.

Kann ich im Moment der Buchung den Gesamtbetrag bezahlen? Wie?

Der Betrag kann per Banküberweisung sofort beglichen werden und ebenfalls können Sie dem Hotel das Autorizationsformular zusenden, damit der Betrag von der Kreditkarte abgebucht werden kann. (mit Kopie der Karte und des Ausweises oder Passes des Karteninhaber.)

Ist meine Reservierung garantiert?
Ja, in allen Fällen. Ausnahme bildet das Sa Talaia Boutique Villa, bei dem alle Reservierungen nur “auf Anfrage” sind und spezielle Bestätigung des Hotels benötigen.

Wie kann ich ein Update buchen?
Im Moment der Buchung erscheint die Möglichkeit eine höhergestufteres Zimmer (mit entsprechenden Kosten) auszuwählen. Wenn es sich um ein Zimmer-Upgrade bei einer bereits existierenden Buchung oder eines Pauschalpaketes handelt, können Sie ein Upgrade direkt im Hotel buchen, nach Verfügbarkeit.

Kann ich ein Zimmer mit bestimmten Eigenschaften buchen?
Wenn Ihnen beim Buchungsvorgang die Option „Meerblick“ nicht angezeigt wird, dann können Sie Ihren Wunsch unter Kommentare angeben, so wie jeden anderen Zimmerwunsch. Immer nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr.

Kann ich mehr als 1 Zimmer gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.

Kann ich 2 unterschiedliche Zimmertypen gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.

Was ist ein nicht zurückzahlbarer Betrag?
Hierbei besteht in keinem Falle die Möglichkeit einer Rückzahlung

Mein Unternehmen hat ein Abkommen mit PHG oder einen Gruppenrabatt.
Ihr Unternehmen hat eine spezielle Angebotsnummer um kann mit dieser Reservierung vornehmen, mit dem mit PHG abgestimmten Rabatt.
Kann ich Extraleistungen online buchen?
Leistungen, die nicht aufgelistet sind, können als „Anfrage Extraleistung“ in dem Feld Kommentare hinzugefügt werden. Diese Leistungen können nur auf Anfrage erstellt werden, je nach Verfügbarkeit.

Information zu den Hotels & Angeboten

Wann kann ich Ein- und Auschecken?

Im Normalfall ist das  Einchecken um 15:00 Uhr und das Auschecken um 12:00.

Weitere Details zu “All- Inclusive” und anderen Angeboten.
Bitte informieren Sie sich in dem ausgewählten Hotel über die All Inclusive Optionen, da diese von Hotel zu Hotel variieren.

Transferservice

Worum handelt es sich bei dem “nur für Erwachsene” und “familienfreundlich” Konzept?
Das Konzept “nur für Erwachsene” bietet ein entspanntes Ambiente für Erwachsene ab 18 Jahren an, welches ihnen erlaubt, einen ruhigen und entspannten Urlaub zu geniessen.Das “familienfreundliche Konzept” orientiert sich daran, Aktivitäten und Angebote für alle Altergruppen, von Babys  bis zu Teenagern, anzubieten, mit dem Ziel allen Mitgliedern der Familie einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel oder Resort Ihres Interesses, da Aktivitäten und Angeboten von Anlage zu Anlage unterschiedlich sind.
  
Wie kann ich das Hotel direkt kontaktieren?
Bitte sehen Sie unter “Kontakt” auf unserer Internetseite nach, dort können Sie sich direkt mit der Abteilung Ihres Interesses in Verbindung setzen.

PHG Abkommen / Rabatte
Kontakt Call Center

Was ist der Palladium Travel Club?
Was ist das Konzept des Palladium Travel Club? Es ist ganz einfach: indem der Zwischenhändler weggelassen wird, kann Palladium einen direkten Kontakt zwischen den Resorts und den Gästen herstellen, um die Mitgleider so über Vorteile und Rabatte zu informieren. Neben Rabatten und Freiaufenthalten können die Mitglieder eine Vielzahl von Vorteilen nutzen, alles nur in dem sie dem Travel Club beitreten. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte www.palladiumtravelclub.com.
 
Wie kann ich spezielle Leistungen beantragen?

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?
Nein, Haustieren dürfen in keines unserer Hotels mitgebracht werden.

Gibt es kostenloses Wlan?
In der Lobby der Grand Palladium und Palladium Resorts und in dem Fiesta Hotel Palmyra ist kabelloses Internet verfügbar, alles ohne extra Gebühr. Zimmer der The Royal Suites bieten ebenfalls Wlan ohne zusätzliche Kosten an. Die Hotels auf Ibiza, Menorca und Sizilien (hier auch Wlan verfügbar in ausgewählten Zimmern gegen Gebühr) bieten ebenfalls Wlan Service in der Lobby an, gegen Gebühr.

Iberia Plus
Inhaber der Iberia Plus Karte können Punkte in unseren Hotels einlösen und ebenfalls sammeln. Kontaktieren Sie unser Call Center.

Fiestis: Kontaktieren Sie cliente@palladiumhotelgroup.com

Firmeninformation

Was ist Palladium Hotel Group (PHG)?
Fiesta Hotel Group ist eine Hotelkette welche in den späten 60er Jahren mit der Philosophie seinen Gästen ein hohes Niveau an Qualität, sowohl bei seinen Produkten und Leistungen, als auch durch ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, anzubieten, erschaffen wurde.
 
Die erste Anlage wurde in Ibiza gegründet, wo auch bis heute die Zentrale der Gruppe liegt. In den 70 er Jahren wurden weitere Hotels auf Ibiza gebaut und die Firma expandierte auf die Inseln Menorca und Mallorca. Mit Hotelen auf Sizilien, der Karibik und jetzt in Brasil, setzte PHG ihre Expansionsstrategie fort.
 
Die Philosophie auf die sich die Strategien, Ziele und Richtlinien aller der Gruppe Matutes zugehörigen Firmen, wie auch im Falle von PHG, aufbaut, ist die stetige Entwicklung und das nachhaltiges Wachstum, die Förderung von Einzelpersonen und Familien, sowie die Integration der Ihr zugehörigen Gesellschaften. 
Palladium Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Einrichtungen in exklusiven Lagen.  PHG verändert, vergrössert und passt seine Produkte kontinuiertlich an, um die unterschiedlichsten Gruppen von Reisenden zufriedenzustellen. Jede seiner Marken wurde geschaffen um das ideale Hotel für jede Zielgruppe anzubieten.

Diese Resorts, nur für Erwachsene, eingebettet in spektakuläre Umgebungen in Punta Cana, der Riviera Maya und Riviera Nayarit bieten Privatsphäre, Ruhe und Exclusivität.

Diese luxoriösen All-Inclusive Resorts in Mexico, der Dominikanischen Republik, Jamaica, Brasilien und Ibiza liegen in natürlichen und nachhaltig genutzten Umgebungen für den anspruchsvollsten Reisenden.

Diese Stadthotels liegen in den wichtigsten Städten Spaniens und bieten modernstes Design und Einrichtungen, um eine erfolgreiche Veranstaltung zu garantieren. Die Ayre Hotels sind perfekt für Geschäftsreisen und/oder Städtereisen geeinget.

Wie viele unterschiedliche Marken gehören zur Palladium Hotel Group?
Palladium Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Einrichtungen in exklusiven Lagen.  PHG verändert, vergrössert und passt seine Produkte kontinuiertlich an, um die unterschiedlichsten Gruppen von Reisenden zufriedenzustellen. Jede seiner Marken wurde geschaffen um das ideale Hotel für jede Zielgruppe anzubieten.

THE ROYAL SUITES BY PALLADIUM
Diese Resorts, nur für Erwachsene, eingebettet in spektakuläre Umgebungen in Punta Cana, der Riviera Maya und Riviera Nayarit bieten Privatsphäre, Ruhe und Exclusivität

PALLADIUM HOTELS & RESORTS
Diese luxoriösen All-Inclusive Resorts in Mexico, der Dominikanischen Republik, Jamaica, Brasilien und Ibiza liegen in natürlichen und nachhaltig genutzten Umgebungen für den anspruchsvollsten Reisenden.

AYRE
Diese Stadthotels liegen in den wichtigsten Städten Spaniens und bieten modernstes Design und Einrichtungen, um eine erfolgreiche Veranstaltung zu garantieren. Die Ayre Hotels sind perfekt für Geschäftsreisen und/oder Städtereisen geeinget

FIESTA HOTELS & RESORTS
Urlaubshotels auf den Balearen, Kanaren und der Dominikanischen Republik direkt am Meer gelegen, für Reisende aller Alters- und Interessengruppen. Ein Strandurlaub gefüllt mit viel Spaß zu konkurrenzfähigen Preisen.

FRESH HOTELS & APARTMENTS
Die Fresh Hotels & Apartments richten sich an Reisende, die auf der Suche nach Familienurlauben mit Strandnähe und zu erschwinglichen Preisen sind. Fun und Sonne zu wettbewerbsfähigen Preisen.

SA TALAIA
Natur, Entspannung und Privatsphäre in einem luxuriösen Landhotel, eingebettet auf einer Bergspitze auf der wunderschönen Insel Ibiza - die perfekte Wahl für eine anspruchsvolle Veranstaltung oder exklusiven Urlaub

MALLORCA ROCKS
Das Mallorca Rocks Hotel bietet live Musik von internationalen Stars im Herzen von Mallorca. Live Konzerte und die besten DJs der Welt direkt neben dem Strand machen aus ihrem Aufenthalt ein spaßiges und unvergessliches Erlebnis.
 
Kontaktinformation der Zentrale.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice (acliente@palladiumhotelgroup.com) in Verbindung, oder  füllen Sie das Kontaktformular der Abteilung aus, an der Sie interessiert sind.

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