FAQ
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Visa, Master Card und American Express.
Ist eine Online Reservierung sicher?
Ihre Kreditkarten Daten zur Zahlung Ihrer Reservierung und andere sensible Informationen werden verschlüsselt per SSL übertragen und sind vor dem Zugang von Dritter geschützt.
Wie kann ich eine Reservierung ändern/stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unser Call Center, Sie finden die Nummern auf der Hauptseite der Webseite. Wenn Sie ein Reisebüro sind, können Sie Änderungen und Stornierungen online über den Zugang für Partner vornehmen.
Wird der gesamte Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Eine Reservuierung wird mit Kreditkarte bestätigt, aber bei Ankunft im Hotel bezahlt. Es kann mit dieser Kreditkarte, einer Anderen oder in Bar bezahlt werden. Nur bei Last Minute Angeboten oder bei anderen Sonderangeboten (wrd in den Buchungsbedingungen angeben) wird der Gesamtbetrag von der Kreditkarte abgebucht, vor Ankunft im Hotel. Dieser Betrag kann nicht zurückerstattet werden.
Ist meine Reservierung garantiert?
Ja, in allen Fällen. Ausnahme bildet das Hotel Rural Sa Talaia, bei dem alle Reservierungen nur “auf Anfrage” sind und spezielle Bestätigung des Hotels benötigen.
Was ist ein nicht zurückzahlbarer Betrag?
Hierbei besteht in keinem Falle die Möglichkeit einer Rückzahlung.
Mein Unternehmen hat ein Abkommen mit FHG oder einen Gruppenrabatt.
Ihr Unternehmen hat eine spezielle Angebotsnummer um kann mit dieser Reservierung vornehmen, mit dem mit FHG abgestimmten Rabatt.
Kann ich mehr als 1 Zimmer gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.
Kann ich 2 unterschiedliche Zimmertypen gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.
Information zu den Hotels & Angeboten
Wann ist Check-In und Check-Out?
Im Normalfall ist das Einchecken um 15:00 Uhr und das Auschecken um 12:00.
Wie kann ich das Hotel direkt kontaktieren?
Bitte sehen Sie unter “Kontakt” auf unserer Internetseite nach, dort können Sie sich direkt mit der Abteilung Ihres Interesses in Verbindung setzen.
Dürfen Haustiere mitgebracht werden?
Nein, Haustieren dürfen in keines unserer Hotels mitgebracht werden.
Sind Konzertkarten bereits in meiner Hotelübernachtung inbegriffen?
Das gesamte Animations- und Unterhaltungsprogramm in unserer Entertainment-Zuschlag von 7 € pro Person pro Tag inbegriffen. Dies ermöglicht den Zugang zu Konzerten, am Wochenende zu den Veranstaltungen auf der Hauptbühne mit Superstar DJ Talent* (neu für 2012), Sonntag Poolparty*, wöchentliche „silent rave“ Events*, Mallorca Rocks Social - mit Filmnächten, Xbox Wettbewerbe, Live-Akustik-Performances und vieles mehr.
*Vom 1. Juni bis 20. September 2012
Gibt es ein Mindestalter?
Um im Mallorca Rocks Hotel zu übernachten, müssen Sie mindestens 17 Jahre alt sein. Wenn Sie 17 zum Zeitpunkt der Reise sind, muss die Zustimmung der Eltern für den Aufenthalt an sales@ibizarockshotel.com oder sales@mallorcarockshotel.com gemailt werden.
Was ist das Ibiza / Mallorca Rocks Hostal?
Das Ibiza / Mallorca Rocks Hostal bietet eine preisgünstige Alternative für alle, die all das geniessen wollen, was das „Rocks Hotel“ zu bieten hat. Die Hostals sind nicht Teil des Haupt-Hotelkomplexes, aber keineswegs ein traditionelles "Hostal". Nur 500m vom Hauptgebäude des Hotels entfernt, bietet jedes Hostalzimmer Platz für bis zu 6 Personen, mit eigenem Bad. Check-in erfolgt über die Hotelrezeption, wo man ein Armband erhält, um sich als Hostal Gast auszuweisen und damit tagsüber und abends Zugang zu allen wichtigen öffentlichen Bereichen des Hotels, Pools und Einrichtungen hat.
Event-Ticket Anfragen
Mein Konzertkarten sind nicht angekommen / Ich habe keine Bestätigung erhalten.
Wenn Sie onzertkarten über unsere Webseite gebucht haben und Sie sie nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Kunden Services von unserem Ticket-Anbieter am www.seetickets.com auf.
Das Onlineformular zur Ticketbestellung sagt "Contact Venue" - an wen soll ich mich wenden?
Wenn das Onlineformular zur Ticketbestellung "Contact Venue" anzeigt, bedeutet das, dass die Online Ticketbestellung geschlossen ist. Tickets können noch vorhanden sein in einer unserer, auf der Website gelisteten, Verkaufsstellen, im Mallorca Rocks Shop oder am Eingang der Veranstaltung. Es wird empfohlen, Tickets im Voraus zu kaufen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Gibt es VIP Tickets?
VIP-Tickets für den Stehbereich für alle unsere Events können über die einzelnen Eventseiten auf unserer Website erworben werden. Um einen VIP-Tisch für eine Veranstaltung zu buchen, kontaktieren Sie bitte vip@mallorcarocks.com (je nach Verfügbarkeit).
Company Information
Was ist Fiesta Hotel Group (FHG)?
Fiesta Hotel Group ist eine Hotelkette welche in den späten 60er Jahren mit der Philosophie seinen Gästen ein hohes Niveau an Qualität, sowohl bei seinen Produkten und Leistungen, als auch durch ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, anzubieten, erschaffen wurde.
Die erste Anlage wurde in Ibiza gegründet, wo auch bis heute die Zentrale der Gruppe liegt. In den 70 er Jahren wurden weitere Hotels auf Ibiza gebaut und die Firma expandierte auf die Inseln Menorca und Mallorca. Mit Hotelen auf Sizilien, der Karibik und jetzt in Brasil, setzte FHG ihre Expansionsstrategie fort.
Die Philosophie auf die sich die Strategien, Ziele und Richtlinien aller der Gruppe Matutes zugehörigen Firmen, wie auch im Falle von FHG, aufbaut, ist die stetige Entwicklung und das nachhaltiges Wachstum, die Förderung von Einzelpersonen und Familien, sowie die Integration der Ihr zugehörigen Gesellschaften.
Wie viele unterschiedliche Marken gehören zur Fiesta Hotel Group?
Fiesta Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Einrichtungen in exklusiven Lagen. FHG verändert, vergrössert und passt seine Produkte kontinuiertlich an, um die unterschiedlichsten Gruppen von Reisenden zufriedenzustellen. Jede seiner Marken wurde geschaffen um das ideale Hotel für jede Zielgruppe anzubieten.
THE ROYAL SUITES BY PALLADIUM
Diese Resorts, nur für Erwachsene, eingebettet in spektakuläre Umgebungen in Punta Cana, der Riviera Maya und Riviera Nayarit bieten Privatsphäre, Ruhe und Exclusivität.
PALLADIUM HOTELS & RESORTS
Diese luxoriösen All-Inclusive Resorts in Mexico, der Dominikanischen Republik, Jamaica, Brasilien und Ibiza liegen in natürlichen und nachhaltig genutzten Umgebungen für den anspruchsvollsten Reisenden.
AYRE
Diese Stadthotels liegen in den wichtigsten Städten Spaniens und bieten modernstes Design und Einrichtungen, um eine erfolgreiche Veranstaltung zu garantieren. Die Ayre Hotels sind perfekt für Geschäftsreisen und/oder Städtereisen geeinget.
FIESTA HOTELS & RESORTS
Urlaubshotels auf den Balearen, Kanaren und der Dominikanischen Republik direkt am Meer gelegen, für Reisende aller Alters- und Interessengruppen. Ein Strandurlaub gefüllt mit viel Spaß zu konkurrenzfähigen Preisen.
FRESH HOTELS & APARTMENTS
Die Fresh Hotels & Apartments richten sich an Reisende, die auf der Suche nach Familienurlauben mit Strandnähe und zu erschwinglichen Preisen sind. Fun und Sonne zu wettbewerbsfähigen Preisen.
USHUAIA IBIZA BEACH HOTEL
Brandneues Hotel (2011 eröffnet), dass die besten Partys auf Ibiza veranstaltet, wo internationale Top-DJs und bekannten Künstlern in einem einzigartigen Rahmen, auf eine beeindruckenden Pool Bühne, auftreten. Ein Hotel mit dem weltbesten Beach Club, spektakulärer Küche und einmaligen Einrichtungen in unmittelbarer Nähe zum Mittelmeer.
SA TALAIA
Natur, Entspannung und Privatsphäre in einem luxuriösen Landhotel, eingebettet auf einer Bergspitze auf der wunderschönen Insel Ibiza - die perfekte Wahl für eine anspruchsvolle Veranstaltung oder exklusiven Urlaub.
MALLORCA ROCKS
Das Mallorca Rocks Hotel bietet live Musik von internationalen Stars im Herzen von Mallorca. Live Konzerte und die besten DJs der Welt direkt neben dem Strand machen aus ihrem Aufenthalt ein spaßiges und unvergessliches Erlebnis.
Kontaktinformation der Zentrale.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice (acliente@fiestahotelgroup.com) in Verbindung, oder füllen Sie das Kontaktformular der Abteilung aus, an der Sie interessiert sind.
Gehört die FHG einem Fluglinienprogramm an?
Ja, die Fiesta Hotel Group gehört zum Iberia Plus Programm. Sie können Punkte dirket im Hotel erhalten oder bei einer Internet Buchung einlösen.
Visa, Master Card und American Express.
Ist eine Online Reservierung sicher?
Ihre Kreditkarten Daten zur Zahlung Ihrer Reservierung und andere sensible Informationen werden verschlüsselt per SSL übertragen und sind vor dem Zugang von Dritter geschützt.
Wie kann ich eine Reservierung ändern/stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unser Call Center, Sie finden die Nummern auf der Hauptseite der Webseite. Wenn Sie ein Reisebüro sind, können Sie Änderungen und Stornierungen online über den Zugang für Partner vornehmen.
Wird der gesamte Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Eine Reservuierung wird mit Kreditkarte bestätigt, aber bei Ankunft im Hotel bezahlt. Es kann mit dieser Kreditkarte, einer Anderen oder in Bar bezahlt werden. Nur bei Last Minute Angeboten oder bei anderen Sonderangeboten (wrd in den Buchungsbedingungen angeben) wird der Gesamtbetrag von der Kreditkarte abgebucht, vor Ankunft im Hotel. Dieser Betrag kann nicht zurückerstattet werden.
Ist meine Reservierung garantiert?
Ja, in allen Fällen. Ausnahme bildet das Hotel Rural Sa Talaia, bei dem alle Reservierungen nur “auf Anfrage” sind und spezielle Bestätigung des Hotels benötigen.
Was ist ein nicht zurückzahlbarer Betrag?
Hierbei besteht in keinem Falle die Möglichkeit einer Rückzahlung.
Mein Unternehmen hat ein Abkommen mit FHG oder einen Gruppenrabatt.
Ihr Unternehmen hat eine spezielle Angebotsnummer um kann mit dieser Reservierung vornehmen, mit dem mit FHG abgestimmten Rabatt.
Kann ich mehr als 1 Zimmer gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.
Kann ich 2 unterschiedliche Zimmertypen gleichzeitig reservieren?
Ja, das ist möglich.
Information zu den Hotels & Angeboten
Wann ist Check-In und Check-Out?
Im Normalfall ist das Einchecken um 15:00 Uhr und das Auschecken um 12:00.
Wie kann ich das Hotel direkt kontaktieren?
Bitte sehen Sie unter “Kontakt” auf unserer Internetseite nach, dort können Sie sich direkt mit der Abteilung Ihres Interesses in Verbindung setzen.
Dürfen Haustiere mitgebracht werden?
Nein, Haustieren dürfen in keines unserer Hotels mitgebracht werden.
Sind Konzertkarten bereits in meiner Hotelübernachtung inbegriffen?
Das gesamte Animations- und Unterhaltungsprogramm in unserer Entertainment-Zuschlag von 7 € pro Person pro Tag inbegriffen. Dies ermöglicht den Zugang zu Konzerten, am Wochenende zu den Veranstaltungen auf der Hauptbühne mit Superstar DJ Talent* (neu für 2012), Sonntag Poolparty*, wöchentliche „silent rave“ Events*, Mallorca Rocks Social - mit Filmnächten, Xbox Wettbewerbe, Live-Akustik-Performances und vieles mehr.
*Vom 1. Juni bis 20. September 2012
Gibt es ein Mindestalter?
Um im Mallorca Rocks Hotel zu übernachten, müssen Sie mindestens 17 Jahre alt sein. Wenn Sie 17 zum Zeitpunkt der Reise sind, muss die Zustimmung der Eltern für den Aufenthalt an sales@ibizarockshotel.com oder sales@mallorcarockshotel.com gemailt werden.
Was ist das Ibiza / Mallorca Rocks Hostal?
Das Ibiza / Mallorca Rocks Hostal bietet eine preisgünstige Alternative für alle, die all das geniessen wollen, was das „Rocks Hotel“ zu bieten hat. Die Hostals sind nicht Teil des Haupt-Hotelkomplexes, aber keineswegs ein traditionelles "Hostal". Nur 500m vom Hauptgebäude des Hotels entfernt, bietet jedes Hostalzimmer Platz für bis zu 6 Personen, mit eigenem Bad. Check-in erfolgt über die Hotelrezeption, wo man ein Armband erhält, um sich als Hostal Gast auszuweisen und damit tagsüber und abends Zugang zu allen wichtigen öffentlichen Bereichen des Hotels, Pools und Einrichtungen hat.
Event-Ticket Anfragen
Mein Konzertkarten sind nicht angekommen / Ich habe keine Bestätigung erhalten.
Wenn Sie onzertkarten über unsere Webseite gebucht haben und Sie sie nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Kunden Services von unserem Ticket-Anbieter am www.seetickets.com auf.
Das Onlineformular zur Ticketbestellung sagt "Contact Venue" - an wen soll ich mich wenden?
Wenn das Onlineformular zur Ticketbestellung "Contact Venue" anzeigt, bedeutet das, dass die Online Ticketbestellung geschlossen ist. Tickets können noch vorhanden sein in einer unserer, auf der Website gelisteten, Verkaufsstellen, im Mallorca Rocks Shop oder am Eingang der Veranstaltung. Es wird empfohlen, Tickets im Voraus zu kaufen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Gibt es VIP Tickets?
VIP-Tickets für den Stehbereich für alle unsere Events können über die einzelnen Eventseiten auf unserer Website erworben werden. Um einen VIP-Tisch für eine Veranstaltung zu buchen, kontaktieren Sie bitte vip@mallorcarocks.com (je nach Verfügbarkeit).
Company Information
Was ist Fiesta Hotel Group (FHG)?
Fiesta Hotel Group ist eine Hotelkette welche in den späten 60er Jahren mit der Philosophie seinen Gästen ein hohes Niveau an Qualität, sowohl bei seinen Produkten und Leistungen, als auch durch ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, anzubieten, erschaffen wurde.
Die erste Anlage wurde in Ibiza gegründet, wo auch bis heute die Zentrale der Gruppe liegt. In den 70 er Jahren wurden weitere Hotels auf Ibiza gebaut und die Firma expandierte auf die Inseln Menorca und Mallorca. Mit Hotelen auf Sizilien, der Karibik und jetzt in Brasil, setzte FHG ihre Expansionsstrategie fort.
Die Philosophie auf die sich die Strategien, Ziele und Richtlinien aller der Gruppe Matutes zugehörigen Firmen, wie auch im Falle von FHG, aufbaut, ist die stetige Entwicklung und das nachhaltiges Wachstum, die Förderung von Einzelpersonen und Familien, sowie die Integration der Ihr zugehörigen Gesellschaften.
Wie viele unterschiedliche Marken gehören zur Fiesta Hotel Group?
Fiesta Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Einrichtungen in exklusiven Lagen. FHG verändert, vergrössert und passt seine Produkte kontinuiertlich an, um die unterschiedlichsten Gruppen von Reisenden zufriedenzustellen. Jede seiner Marken wurde geschaffen um das ideale Hotel für jede Zielgruppe anzubieten.
THE ROYAL SUITES BY PALLADIUM
Diese Resorts, nur für Erwachsene, eingebettet in spektakuläre Umgebungen in Punta Cana, der Riviera Maya und Riviera Nayarit bieten Privatsphäre, Ruhe und Exclusivität.
PALLADIUM HOTELS & RESORTS
Diese luxoriösen All-Inclusive Resorts in Mexico, der Dominikanischen Republik, Jamaica, Brasilien und Ibiza liegen in natürlichen und nachhaltig genutzten Umgebungen für den anspruchsvollsten Reisenden.
AYRE
Diese Stadthotels liegen in den wichtigsten Städten Spaniens und bieten modernstes Design und Einrichtungen, um eine erfolgreiche Veranstaltung zu garantieren. Die Ayre Hotels sind perfekt für Geschäftsreisen und/oder Städtereisen geeinget.
FIESTA HOTELS & RESORTS
Urlaubshotels auf den Balearen, Kanaren und der Dominikanischen Republik direkt am Meer gelegen, für Reisende aller Alters- und Interessengruppen. Ein Strandurlaub gefüllt mit viel Spaß zu konkurrenzfähigen Preisen.
FRESH HOTELS & APARTMENTS
Die Fresh Hotels & Apartments richten sich an Reisende, die auf der Suche nach Familienurlauben mit Strandnähe und zu erschwinglichen Preisen sind. Fun und Sonne zu wettbewerbsfähigen Preisen.
USHUAIA IBIZA BEACH HOTEL
Brandneues Hotel (2011 eröffnet), dass die besten Partys auf Ibiza veranstaltet, wo internationale Top-DJs und bekannten Künstlern in einem einzigartigen Rahmen, auf eine beeindruckenden Pool Bühne, auftreten. Ein Hotel mit dem weltbesten Beach Club, spektakulärer Küche und einmaligen Einrichtungen in unmittelbarer Nähe zum Mittelmeer.
SA TALAIA
Natur, Entspannung und Privatsphäre in einem luxuriösen Landhotel, eingebettet auf einer Bergspitze auf der wunderschönen Insel Ibiza - die perfekte Wahl für eine anspruchsvolle Veranstaltung oder exklusiven Urlaub.
MALLORCA ROCKS
Das Mallorca Rocks Hotel bietet live Musik von internationalen Stars im Herzen von Mallorca. Live Konzerte und die besten DJs der Welt direkt neben dem Strand machen aus ihrem Aufenthalt ein spaßiges und unvergessliches Erlebnis.
Kontaktinformation der Zentrale.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice (acliente@fiestahotelgroup.com) in Verbindung, oder füllen Sie das Kontaktformular der Abteilung aus, an der Sie interessiert sind.
Gehört die FHG einem Fluglinienprogramm an?
Ja, die Fiesta Hotel Group gehört zum Iberia Plus Programm. Sie können Punkte dirket im Hotel erhalten oder bei einer Internet Buchung einlösen.
